# La app de WhatsApp creada para tiendas Shopify

Instala Kanal desde la Shopify App Store, conecta tu número de WhatsApp Business y convierte el canal que tus clientes abren el 96 % de las veces en carritos recuperados, campañas y soporte, sin salir de Shopify.

Source: https://getkanal.com/es/whatsapp-shopify  
Last updated: 2026-10-08

## Shopify trae los pedidos. Llegar al cliente es la parte difícil

Las aperturas de email bajan, y la app WhatsApp Business en un solo teléfono no aguanta más que unas pocas conversaciones. Los comerciantes acaban copiando números de pedido entre pestañas mientras los carritos siguen abandonados.

## Un espacio de WhatsApp sincronizado con Shopify

Kanal se instala como app de Shopify, lee tus carritos, pedidos y clientes, y gestiona WhatsApp desde ahí: flujos automáticos con eventos de Shopify, campañas a tus segmentos, un asistente IA que responde con tu catálogo y una bandeja compartida para el equipo. Cada mensaje queda atribuido a ingresos dentro de Kanal.

### Recuperación de carritos abandonados

Un checkout abandonado en Shopify dispara un recordatorio por WhatsApp con la imagen del producto y un enlace de pago en un toque, y luego un segundo aviso si hace falta.

### Avisos de pedido y envío

Confirmación, envío y entrega por WhatsApp, donde se leen, en lugar de un email que nadie abre.

### Campañas a tus segmentos de Shopify

VIP, primeras compras, clientes inactivos: los segmentos se sincronizan desde Shopify y Klaviyo, las campañas salen en minutos y se miden por pedido.

### Chatbot IA entrenado con tu tienda

Responde preguntas de producto, tallas, envíos y devoluciones 24/7 en más de 96 idiomas, envía el estado del pedido y pasa a un humano cuando toca.

### Bandeja compartida con el contexto del pedido

Tu equipo responde con el pedido de Shopify junto a la conversación, asigna, etiqueta y usa respuestas rápidas. Los usuarios de Gorgias mantienen su flujo de trabajo.

### Consentimiento y cumplimiento integrados

API oficial de WhatsApp Business, captación del opt-in en el checkout y en la web, plantillas aprobadas y bajas gestionadas por ti.

- **96 %** Tasa de apertura en WhatsApp
- **5/5** Nota en la Shopify App Store
- **5 min** Para conectar una tienda

## Preguntas frecuentes

### ¿Kanal funciona con Shopify?

Sí. Kanal es una app de Shopify disponible en la Shopify App Store. Sincroniza productos, clientes, carritos y pedidos, así que los flujos de WhatsApp se activan con eventos reales de la tienda y los ingresos se atribuyen a cada mensaje.

### ¿Cómo añado WhatsApp a mi tienda Shopify?

Instala Kanal desde la Shopify App Store, conecta un número de WhatsApp Business (nuevo o el que ya usas), elige los flujos con los que empezar, como la recuperación de carritos y los avisos de pedido, y activa el widget de chat. La mayoría de tiendas están en marcha en unos cinco minutos, y un experto de Kanal puede configurarlo contigo.

### ¿Necesito la API de WhatsApp Business?

Kanal funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business por ti. No necesitas desarrollador, ni especialista en verificación de Meta, ni un proveedor externo: Kanal gestiona el número, las plantillas y las aprobaciones.

### ¿Puedo recuperar carritos abandonados por WhatsApp?

Sí. Cuando un cliente abandona el checkout de Shopify, Kanal envía un recordatorio por WhatsApp con el contenido del carrito y un enlace de pago, y luego un seguimiento opcional. Las tiendas recuperan muchos más carritos que con email porque el 96 % de los mensajes de WhatsApp se abren.

### ¿Funciona con Klaviyo y Gorgias?

Sí. Los segmentos de Klaviyo se sincronizan con Kanal para enviar campañas de WhatsApp a las mismas audiencias que tus emails, y los usuarios de Gorgias pueden seguir atendiendo las conversaciones de WhatsApp en su herramienta de soporte.

### ¿Cuánto cuesta WhatsApp para Shopify?

Los planes de Kanal empiezan en 89 $ al mes, más las tarifas de Meta por mensaje de plantilla entregado, que dependen del país del destinatario y de la categoría del mensaje. La página de precios detalla cada plan, y los carritos recuperados suelen cubrir la suscripción en las primeras semanas.

### ¿Está permitido escribir a los clientes por WhatsApp?

Sí, usando la API oficial de WhatsApp Business y con clientes que han dado su consentimiento. Kanal recoge el opt-in en el checkout y en tu web, usa plantillas aprobadas y gestiona las bajas, para que tu número siga en regla con Meta.

### ¿Funciona con Shopify Plus y en varios mercados?

Sí. Kanal funciona con todos los planes de Shopify, incluido Shopify Plus, admite varias tiendas y mercados, y el asistente IA responde en más de 96 idiomas.

## Para profundizar

- [Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp](https://getkanal.com/es/abandoned-cart-recovery)
- [Campañas de WhatsApp a tus segmentos de Shopify](https://getkanal.com/es/whatsapp-campaigns)
- [Chatbot IA entrenado con tu tienda](https://getkanal.com/es/ai-chatbot)
- [Klaviyo y WhatsApp juntos](https://getkanal.com/es/whatsapp-integration/klaviyo)
- [Las mejores apps de WhatsApp para Shopify, comparadas](https://getkanal.com/best-shopify-apps/best-whatsapp-apps-for-shopify)
- [CRM ecommerce: qué es y herramientas comparadas](https://getkanal.com/es/blog/mejor-crm-ecommerce)
- [Mejor chatbot de WhatsApp: plataformas comparadas](https://getkanal.com/es/blog/mejor-chatbot-whatsapp)