# Kanal vs Interakt : le comparatif honnête

Comparatif Kanal vs Interakt pour les marchands Shopify qui choisissent une plateforme WhatsApp.

Source: https://getkanal.com/fr/alternatives/interakt  
Last updated: 2026-10-12

Interakt est une suite WhatsApp Business API tout-en-un signée Jio Haptik, populaire auprès des PME et des vendeurs D2C, en particulier en Inde et sur les marchés émergents. Elle réunit broadcasts, boîte de réception d'équipe partagée, catalogue et commerce WhatsApp, automatisations et chatbot à un prix accessible. Kanal suit une voie plus étroite : une application native Shopify qui utilise WhatsApp spécifiquement pour générer du revenu en boutique, avec les données panier, catalogue et commande connectées dès l'installation. Les deux transforment WhatsApp en canal de vente : ce comparatif porte donc sur l'adéquation, entre une suite WhatsApp Business large et une application marketing native Shopify.

## Kanal vs Interakt : face à face

| Comparaison | Kanal | Interakt |
| --- | --- | --- |
| Profondeur du marketing WhatsApp | Orienté marketing : broadcasts, segments et automatisations sur événements Shopify sont au cœur du produit | Boîte à outils WhatsApp Business large avec broadcasts, boîte partagée et commerce par catalogue |
| Natif Shopify | Application Shopify d'abord : produits, paniers et commandes se synchronisent automatiquement | S'intègre à Shopify, mais la suite reste une plateforme WhatsApp généraliste |
| Automatisation des paniers abandonnés | Séquences natives de relance avec visuels produits et liens de paiement en un tap | Possible via des automatisations et des templates que vous configurez vous-même |
| Modèle de tarification | Abonnement plus frais de message WhatsApp répercutés | Abonnement par paliers accessible plus frais de message WhatsApp |
| Fonctions IA | Chatbot IA entraîné sur votre catalogue Shopify et vos questions fréquentes | Chatbot et automatisations dans l'ensemble de la suite WhatsApp Business |
| Temps de mise en place | Quelques minutes : installation depuis l'App Store Shopify, les données se synchronisent seules | Démarrage rapide, avec configuration manuelle des données boutique et des scénarios |
| Support | Support par chat et onboarding centré Shopify | Support PME établi avec une forte présence en Inde et sur les marchés émergents |
| Idéal pour | Les marchands Shopify qui veulent que WhatsApp augmente le revenu de la boutique | Les PME et vendeurs D2C qui veulent une suite WhatsApp tout-en-un abordable |

## Pourquoi les marques passent à Kanal

### Les données Shopify fonctionnent dès l'installation

Kanal lit vos produits, paniers et commandes dès l'installation. Vous construisez vos scénarios de relance et de suivi de commande sans exporter de données ni câbler une couche intermédiaire au préalable.

### Des scénarios de revenu natifs, pas à assembler

Relance de panier, suivi de commande et relances post-achat sont intégrés et reliés aux événements Shopify en direct : les scénarios au meilleur ROI sont prêts à activer plutôt qu'à bâtir depuis des blocs d'automatisation génériques.

### Une IA ancrée dans votre catalogue en direct

Le chatbot Kanal est entraîné sur votre catalogue Shopify et vos questions fréquentes : il peut citer de vrais produits et commandes plutôt que répondre depuis une base de connaissances générique.

## Quand Interakt est le meilleur choix

Interakt est le meilleur choix quand vous voulez une seule suite WhatsApp Business abordable qui couvre broadcasts, boîte de réception d'équipe partagée, commerce par catalogue et chatbots pour une petite équipe, surtout si vous vendez en Inde ou sur un autre marché émergent. Si WhatsApp est un canal transverse à l'entreprise plutôt qu'un levier de croissance propre à Shopify, sa boîte à outils tout-en-un et sa tarification accessible répondent bien à ce besoin.

## Questions fréquentes

### Kanal est-il une alternative à Interakt ?

Pour les marchands Shopify, oui. Les deux transforment WhatsApp en canal de vente, mais Kanal est natif Shopify avec les données panier, catalogue et commande connectées, tandis qu'Interakt est une suite WhatsApp Business large qui sert les PME et les vendeurs D2C sur de nombreux marchés.

### Puis-je passer d'Interakt à Kanal sans perdre mon numéro WhatsApp ?

Oui. Votre numéro WhatsApp Business est lié à votre compte Meta, pas à un fournisseur unique : il peut donc être migré. Kanal vous guide pour reconnecter le numéro pendant l'onboarding, puis l'application Shopify synchronise les données de votre boutique.

### Lequel convient le mieux à une boutique Shopify ?

Kanal est conçu spécifiquement pour Shopify, avec installation en self-service et tarification centrée boutique : les scénarios de revenu fonctionnent dès le premier jour. Interakt convient bien quand vous voulez une suite WhatsApp Business généraliste et abordable et qu'une intégration Shopify profonde est moins critique.

## Le verdict

Choisissez Kanal si vous gérez une boutique Shopify et voulez un marketing WhatsApp natif ; choisissez Interakt si vous voulez une suite WhatsApp Business tout-en-un abordable pour une petite équipe.