# Kanal vs Shopify Messaging : le comparatif honnête

Un comparatif Kanal vs Shopify Messaging pour les boutiques qui choisissent comment utiliser WhatsApp sur Shopify.

Source: https://getkanal.com/fr/alternatives/shopify-messaging  
Last updated: 2026-11-07

Shopify Messaging, anciennement Shopify Email, est l'app de Shopify pour envoyer des campagnes e-mail, SMS et WhatsApp depuis l'administration. Sur WhatsApp, elle facture chaque message sur votre facture Shopify et automatise les trois scénarios d'abandon. Kanal est une app WhatsApp pour Shopify : campagnes, automatisations à partir des commandes et des expéditions, boîte de réception partagée et agent IA, avec un abonnement mensuel et les frais de Meta à prix coûtant. Voici où chacun trouve sa place, d'après les pages de Shopify lues le 7 novembre 2026.

## Kanal vs Shopify Messaging : face à face

| Comparaison | Kanal | Shopify Messaging |
| --- | --- | --- |
| Canaux | WhatsApp, avec iMessage, le RCS et le SMS à partir de l'offre Scale | E-mail, SMS et WhatsApp |
| Prix de WhatsApp | Abonnement dès 89 € par mois, frais de Meta à prix coûtant | Au message, sur la facture Shopify : 0,172 $ par message marketing et 0,030 $ par message de service vers la France, relevés le 7 novembre 2026 |
| Automatisations WhatsApp | Panier abandonné, commande créée, statut d'expédition, retour en stock, mots-clés et webhooks entrants | Trois modèles d'abandon sur WhatsApp (navigation, panier, checkout) ; bienvenue, après-achat et reconquête en e-mail seulement |
| Opt-in | Widget, pop-ups, QR codes et liens WhatsApp ; le consentement du checkout n'est pas synchronisé | Case d'opt-in WhatsApp au checkout, import CSV ou modification groupée |
| Réponses | Widget de chat et boîte de réception partagée, agent IA à partir de l'offre Scale | Réponses automatiques par mot-clé et boutons de réponse rapide |
| E-mail | Pas d'e-mail : gardez Shopify Messaging ou votre outil d'e-mailing | Inclus : 10 000 e-mails gratuits par mois, puis à partir de 1 $ les 1 000 |
| Mise en place | Installée depuis l'App Store Shopify, numéro WhatsApp connecté à l'onboarding | App de Shopify, compte WhatsApp Business connecté par l'inscription intégrée de Meta ; un compte qui a déjà un moyen de paiement enregistré ne peut pas être connecté |
| Idéal pour | Les boutiques qui veulent que WhatsApp vende, avec toutes les automatisations | Les boutiques qui envoient des campagnes WhatsApp ponctuelles à côté de l'e-mail et du SMS Shopify |

## Pourquoi les marques passent à Kanal

### Le prix de Meta, sans majoration au message

Le 7 novembre 2026, la page tarifs de Shopify Messaging affichait 0,172 $ par message marketing vers la France, quand la grille de Meta en dollars, en vigueur depuis le 1er octobre 2026, indique 0,0859 $. Kanal refacture les frais de Meta à prix coûtant, en plus d'un abonnement fixe.

### WhatsApp au-delà de l'abandon

Shopify Messaging limite les automatisations WhatsApp aux abandons de navigation, de panier et de checkout. Kanal envoie aussi confirmations de commande, suivi d'expédition, retour en stock, demandes d'avis et offres après achat.

### Une boîte de réception et un agent IA

Toutes les offres Kanal incluent un widget de chat et une boîte de réception partagée, et l'agent IA de l'offre Scale répond aux questions et recommande des produits, votre équipe reprenant la main quand il le faut.

## Quand Shopify Messaging est le meilleur choix

Shopify Messaging est le meilleur choix si WhatsApp reste un canal de campagnes ponctuelles à côté de l'e-mail et du SMS de Shopify, et que vous voulez tout payer sur votre facture Shopify sans autre app. Sa case d'opt-in WhatsApp au checkout simplifie aussi le démarrage d'une liste d'abonnés.

## Questions fréquentes

### Shopify Messaging gère-t-il WhatsApp ?

Oui. Selon le centre d'aide de Shopify, Shopify Messaging envoie des campagnes WhatsApp aux abonnés qui ont accepté le marketing WhatsApp, et trois modèles d'automatisation (abandon de navigation, de panier et de checkout) fonctionnent sur WhatsApp. Les automatisations de bienvenue, d'après-achat et de reconquête restent en e-mail.

### Combien coûte WhatsApp dans Shopify Messaging ?

Shopify facture au message, chaque mois, sur la facture Shopify. Sa page tarifs, relevée le 7 novembre 2026, affiche 0,172 $ par message marketing et 0,030 $ par message de service vers la France, avec 1 000 messages de service gratuits par compte WhatsApp Business et par mois. Les offres Kanal commencent à 89 € par mois, frais de Meta à prix coûtant.

### Peut-on utiliser Kanal à côté de Shopify Messaging ?

Oui : gardez Shopify Messaging pour l'e-mail et confiez WhatsApp à Kanal. Un numéro WhatsApp ne fonctionne qu'avec un fournisseur à la fois, et le guide de configuration de Shopify demande de déconnecter un compte de son fournisseur actuel avant de le relier : choisissez l'outil qui porte votre numéro.

## Le verdict

Shopify Messaging convient aux campagnes WhatsApp ponctuelles depuis l'administration Shopify ; Kanal convient aux boutiques qui veulent que WhatsApp vende, avec toutes les automatisations au tarif de Meta.