# Brevo WhatsApp : prix, limites et fonctionnement (2026)

WhatsApp dans Brevo, relevé le 6 novembre 2026 : offre Pro dès 499 € par mois, crédits par message, campagnes, automatisations, limites et alternative Shopify.

Source: https://getkanal.com/fr/blog/brevo-whatsapp  
Last updated: 2026-11-06

## À retenir

- Brevo réserve WhatsApp aux offres Pro (dès 499 € par mois, 150 000 e-mails inclus) et Entreprise, et les messages se paient en plus, en crédits prépayés (page tarifs, 6 novembre 2026).
- Un message marketing vers la France coûte 10,171 crédits, soit 0,10171 €, et un message utilitaire 3,543 crédits : environ 1,43 fois le tarif de Meta en euros (0,0712 € et 0,0248 €).
- Les messages WhatsApp envoyés par une automatisation Brevo, relance de panier comprise, sont facturés au tarif marketing, et depuis le 1er octobre 2026 les réponses dans Conversations sont facturées au tarif utilitaire.
- Pour une boutique Shopify, Kanal fait de WhatsApp un canal de vente dès 89 € par mois, avec les frais de Meta refacturés à prix coûtant et des relances de panier prêtes à l'installation.

Brevo envoie des messages WhatsApp à partir de son offre Pro, affichée à 499 € par mois en facturation mensuelle sur sa [page tarifs](https://www.brevo.com/fr/pricing/) le 6 novembre 2026, et chaque message se paie en plus, en crédits prépayés : 10,171 crédits, soit 0,10171 €, pour un message marketing vers la France selon les tarifs du [calculateur de Brevo](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/). Campagnes, automatisations et réponses dans Conversations passent toutes par ces crédits, selon des règles que ce guide détaille.

Vous trouverez ici ce que fait WhatsApp dans Brevo, ce qu'il coûte réellement par pays, comment le connecter, ses limites et ce qu'il donne sur une boutique Shopify. Si votre but est de vendre sur WhatsApp avec Shopify, la dernière partie présente Kanal, notre app conçue pour ça, dès 89 € par mois.

## Brevo propose-t-il WhatsApp ?

Oui, sur deux offres seulement. La [page WhatsApp de Brevo](https://www.brevo.com/fr/features/whatsapp-campaigns/) indique que « les campagnes WhatsApp sont disponibles dans nos offres Professionnelle et Entreprise », et la [page des tarifs à la carte](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/) précise que « les crédits WhatsApp sont disponibles à l'achat sur les plans Pro et Enterprise ».

![Page WhatsApp de Brevo indiquant que les campagnes WhatsApp sont disponibles dans les offres Professionnelle et Entreprise](https://getkanal.com/images/screenshots/brevo-campagnes-whatsapp-fr-nov06.webp)
_Source : [page WhatsApp marketing de Brevo](https://www.brevo.com/fr/features/whatsapp-campaigns/), consultée le 6 novembre 2026._

Une fois le compte WhatsApp Business relié, le [centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4417084910866-Partie-1-lier-votre-compte-WhatsApp-Business-%C3%A0-Brevo) décrit quatre usages :

- **Les campagnes WhatsApp**, envoyées à des listes ou des segments de contacts, avec un template approuvé par Meta.
- **WhatsApp dans les automatisations**, par exemple après un panier abandonné, un achat, une inscription ou un anniversaire.
- **Conversations**, la boîte de réception de Brevo, pour répondre aux messages des clients.
- **Les messages transactionnels**, envoyés par API (mises à jour de commande, d'expédition).

## Combien coûte WhatsApp avec Brevo ?

Le coût se lit en deux étages : l'abonnement qui ouvre WhatsApp, puis les crédits consommés par message.

**L'abonnement.** Sur la [page tarifs](https://www.brevo.com/fr/pricing/) du 6 novembre 2026, Pro est affichée à 499 € par mois en facturation mensuelle, avec 10 % de remise en annuel. Elle inclut 150 000 e-mails par mois, 10 utilisateurs et des « canaux marketing additionnels » : WhatsApp, pop-ups, push mobile et web. Entreprise est sur devis. Starter (dès 7 €) et Standard (dès 15 €) n'ont pas WhatsApp. Notre article sur les [prix de Brevo](https://getkanal.com/fr/blog/brevo-prix) détaille tous les paliers.

![Cartes des offres Brevo en facturation mensuelle : Starter 7 €, Standard 15 €, Pro 499 € par mois avec WhatsApp dans les canaux marketing additionnels, Entreprise sur devis](https://getkanal.com/images/screenshots/brevo-tarifs-offre-pro-whatsapp-nov06.webp)
_Source : [page tarifs de Brevo](https://www.brevo.com/fr/pricing/), facturation mensuelle, consultée le 6 novembre 2026._

**Les crédits.** Selon l'article du centre d'aide sur la [tarification des messages WhatsApp](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4416961286674-Tarification-des-messages-WhatsApp-et-pays-pris-en-charge), mis à jour le 3 novembre 2026, les crédits WhatsApp ne sont pas inclus dans les abonnements, s'achètent en option et n'expirent jamais. Un crédit vaut 0,01 € dans le calculateur, qui vend les crédits par lots de 100. Le nombre de crédits par message dépend du pays du destinataire et du type de message :

| Pays du destinataire | Marketing (crédits) | Marketing (€) | Utilitaire (crédits) | Utilitaire (€) | Tarif Meta marketing | Tarif Meta utilitaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| France | 10,171 | 0,1017 € | 3,543 | 0,0354 € | 0,0712 € | 0,0248 € |
| Belgique | 7 | 0,0700 € | 2,029 | 0,0203 € | 0,0490 € | 0,0142 € |
| Suisse | 7 | 0,0700 € | 2,029 | 0,0203 € | 0,0490 € | 0,0142 € |
| Espagne | 8,358 | 0,0836 € | 2,371 | 0,0237 € | 0,0585 € | 0,0166 € |
| Italie | 9,4 | 0,0940 € | 3,543 | 0,0354 € | 0,0658 € | 0,0248 € |
| Allemagne | 16,157 | 0,1616 € | 6,514 | 0,0651 € | 0,1131 € | 0,0456 € |
| Royaume-Uni | 7,515 | 0,0752 € | 2,6 | 0,0260 € | 0,0526 € | 0,0182 € |

_Sources : tarifs du [calculateur de crédits WhatsApp de Brevo](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/) relevés le 6 novembre 2026 (crédits par message, convertis à 0,01 € le crédit) ; grille de Meta en euros en vigueur depuis le 1er octobre 2026, liée depuis sa [documentation tarifaire](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards-and-volume-tiers), consultée le même jour. La Belgique et la Suisse sont dans la zone « Reste de l'Europe de l'Ouest » de Meta._

Rapporté au tarif de Meta en euros, le crédit Brevo revient à environ 1,43 fois le prix du message dans ces sept pays (0,10171 € contre 0,0712 € pour un message marketing vers la France). Brevo ne publie pas la composition de ce prix ; c'est la comparaison qui compte pour votre budget.

![Calculateur de crédits WhatsApp de Brevo : 100 messages marketing vers la France à 10,171 crédits par message, crédits vendus par lots de 100, disponibles sur les plans Pro et Enterprise](https://getkanal.com/images/screenshots/brevo-tarifs-credits-whatsapp-fr.webp)
_Source : [page des tarifs à la carte de Brevo](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/), capture du 24 octobre 2026. Le 6 novembre 2026, les tarifs du calculateur donnaient toujours 10,171 crédits par message marketing vers la France._

## Comment Brevo facture-t-il chaque message WhatsApp ?

L'article sur la [tarification des messages WhatsApp](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4416961286674-Tarification-des-messages-WhatsApp-et-pays-pris-en-charge) et celui sur les [automatisations](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/9722708011026-Envoyer-des-messages-WhatsApp-via-une-automatisation) fixent les règles :

- **Campagnes : tarif marketing.** Promotions, offres, annonces de produits.
- **Automatisations : tarif marketing aussi.** Le centre d'aide le dit pour tout envoi WhatsApp par automatisation : « Vous serez facturé au tarif d'un message marketing WhatsApp. » Une relance de panier abandonné ou un message après achat se paie donc comme une promotion.
- **Messages transactionnels : tarif utilitaire.** Mises à jour de commande et d'expédition, vérifications de compte.
- **Réponses dans Conversations : tarif utilitaire depuis le 1er octobre 2026.** Chaque réponse libre envoyée dans la fenêtre de 24 heures est facturée comme un message de service, au tarif utilitaire du pays, tout comme les templates utilitaires envoyés dans cette fenêtre.
- **Les frais se cumulent.** Si un template marketing relance une conversation, vous payez le template marketing et le message de service.
- **Un numéro sans WhatsApp coûte quand même.** Selon le [centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/5737973267218-Que-se-passe-t-il-si-j-%C3%A9cris-un-message-%C3%A0-destination-d-un-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-qui-ne-dispose-pas-de-l-application-WhatsApp), les crédits sont déduits même si le destinataire n'a pas WhatsApp ou si le numéro n'est pas valide.
- **Sans crédits, rien ne part.** Les messages attendent l'achat de nouveaux crédits.

Côté Meta, la [documentation tarifaire](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) prévoit 1 000 messages de service gratuits par numéro et par mois depuis le 1er octobre 2026 ; l'article de Brevo sur la tarification n'en parle pas. Meta suspend aussi l'envoi de templates marketing vers les numéros américains, ce que Brevo rappelle en tête de ses articles.

## Comment connecter WhatsApp à Brevo ?

Le guide [Lier votre compte WhatsApp Business à Brevo](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4417084910866-Partie-1-lier-votre-compte-WhatsApp-Business-%C3%A0-Brevo) liste ce qu'il faut avant de commencer :

1. **Un numéro de téléphone** réservé à l'entreprise. Meta propose aussi un [numéro virtuel gratuit](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/7507111008658-Qu-est-ce-qu-un-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-valide-pour-lier-WhatsApp-Business-%C3%A0-Brevo), qui ne reçoit ni appels ni SMS et demande jusqu'à cinq jours ouvrés d'examen.
2. **Le nom juridique, l'adresse et le site web** de l'entreprise, et un nom d'affichage conforme aux règles de Meta : s'il est refusé, vous ne pouvez pas planifier de campagne.
3. **Un compte Facebook**, puis un compte Meta Business et un compte WhatsApp Business créés ou choisis pendant l'inscription intégrée, depuis Paramètres > Campagnes > WhatsApp.
4. **La vérification de l'entreprise par Meta**, pour sortir de la limite d'envoi quotidienne. Selon l'article sur les [limites de messagerie](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4416154854546-%C3%80-propos-des-limites-de-messagerie-et-de-l-%C3%A9valuation-de-la-qualit%C3%A9-des-messages-WhatsApp), un compte non vérifié écrit à 250 clients uniques par 24 heures.
5. **Des contacts avec l'attribut WHATSAPP renseigné** et un consentement explicite, recueilli selon les règles décrites dans l'article sur le [consentement WhatsApp](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/5738497866514-Recueillir-le-consentement-de-vos-contacts-pour-WhatsApp).

Un compte Brevo ne relie qu'un seul compte WhatsApp Business, avec plusieurs numéros possibles. Et si vous déconnectez un numéro, vous perdez les templates et les campagnes qui lui sont associés.

## Que fait WhatsApp dans Brevo, et que ne fait-il pas ?

**Les campagnes** se créent dans Marketing > Campagnes > WhatsApp : un expéditeur, des listes ou segments, un template approuvé par Meta, puis une date d'envoi. Le [guide des campagnes](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4416169133074-Envoyer-une-campagne-WhatsApp) précise qu'une campagne ne peut être planifiée que si son template est approuvé.

**Les automatisations** proposent quatre scénarios WhatsApp types, selon le [centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/9722708011026-Envoyer-des-messages-WhatsApp-via-une-automatisation) : panier abandonné (événement `cart_updated`), achat de produit (`order_completed`), message de bienvenue (ajout à une liste) et anniversaire. Les deux premiers dépendent des événements envoyés par le traceur de Brevo depuis votre site.

**Conversations** reçoit les messages WhatsApp avec les réponses enregistrées, les agents et les groupes, mais l'[article dédié](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4417376773266-Envoyer-des-messages-WhatsApp-et-y-r%C3%A9pondre-avec-Conversations) exclut pour WhatsApp les chats ciblés et déclencheurs, les scénarios de chatbot et le formulaire de contact.

## Brevo WhatsApp fonctionne-t-il avec Shopify ?

Brevo se branche sur Shopify par l'application [Brevo PushOwl](https://apps.shopify.com/pushowl), notée 4,8 sur 2 313 avis le 6 novembre 2026. Selon le [centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/360014912879-Application-Brevo-PushOwl-pour-Shopify-Connecter-votre-boutique-Shopify-avec-Brevo-PushOwl), elle synchronise clients, produits, collections et commandes, installe un traceur sur la boutique et envoie des campagnes e-mail, push, SMS et WhatsApp. Le traceur crée bien les événements `cart_updated` et `order_completed` sur Shopify, d'après l'article sur les [plugins et événements de suivi](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/360021501460-Quels-plugins-Brevo-cr%C3%A9ent-automatiquement-des-%C3%A9v%C3%A9nements-de-suivi).

Deux points à vérifier avant de compter dessus. Le même article d'aide cite la relance de panier par e-mail, SMS et notification push, sans WhatsApp. Et la fiche de l'App Store affiche trois formules (Basic gratuite, Plus à 19 $ et Power à 79 $ par mois) sans mentionner WhatsApp, alors que les crédits WhatsApp sont réservés aux plans Pro et Enterprise : demandez à Brevo quelle offre ouvre WhatsApp avec l'application.

## Exemple chiffré : une boutique française sur Brevo WhatsApp

Une boutique fictive a 5 000 clients inscrits sur WhatsApp en France. Chaque mois, elle envoie deux campagnes (10 000 messages), 800 relances de panier par automatisation et 1 500 réponses dans Conversations.

| Poste | Calcul | Coût par mois |
|---|---|---|
| Offre Pro, facturation mensuelle | Page tarifs | 499,00 € |
| Campagnes et relances (marketing) | 10 800 × 10,171 = 109 846,8 crédits | |
| Réponses dans Conversations (utilitaire) | 1 500 × 3,543 = 5 314,5 crédits | |
| Crédits achetés | 115 161,3 crédits, arrondis à 115 200 (lots de 100) | 1 152,00 € |
| **Total** | | **1 651,00 €** |

_Calcul à partir de la [page tarifs](https://www.brevo.com/fr/pricing/) et des tarifs du [calculateur](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/) de Brevo relevés le 6 novembre 2026. Boutique fictive._

Pour comparer, les mêmes messages au tarif de Meta en euros coûtent 10 800 × 0,0712 € = 768,96 € pour le marketing, et 500 × 0,0248 € = 12,40 € pour les réponses une fois les 1 000 messages de service gratuits de Meta utilisés, soit 781,36 €. L'offre Pro de Brevo apporte aussi 150 000 e-mails, 10 utilisateurs et des pop-ups : comparez sur l'ensemble de vos besoins, pas seulement sur WhatsApp.

## Les limites de WhatsApp dans Brevo

- **Pas de WhatsApp sous l'offre Pro**, soit 499 € par mois avant le premier message.
- **Des crédits environ 1,43 fois le tarif de Meta** dans les pays relevés plus haut.
- **Les automatisations facturées au tarif marketing**, même pour un message après achat.
- **Un seul compte WhatsApp Business** par compte Brevo.
- **Pas de chatbot ni de déclencheurs** pour WhatsApp dans Conversations.
- **Shopify par une application tierce** dont l'offre WhatsApp reste à confirmer avec Brevo.

## L'alternative pour Shopify : Kanal

Si votre boutique tourne sur Shopify et que vous voulez que WhatsApp vende, Kanal est construit pour ça. C'est une app Shopify, utilisée par plus de 500 marques, qui fait de [WhatsApp un canal de vente pour votre boutique](https://getkanal.com/fr/whatsapp-shopify). Elle s'installe depuis l'App Store Shopify et lit vos paniers, vos commandes et vos clients :

- **Des scénarios prêts** : [relance des paniers abandonnés](https://getkanal.com/fr/abandoned-cart-recovery), notifications de commande et d'expédition, retour en stock, campagnes WhatsApp vers vos clients inscrits.
- **Pas de crédits majorés** : Kanal est un abonnement mensuel, et les frais de Meta sont refacturés à prix coûtant.
- **Une boîte de réception partagée** et un widget de chat sur la boutique dans toutes les offres, plus un agent IA à partir de l'offre Scale.
- **Le RCS et le SMS** inclus à partir de l'offre Scale, dans la même app.

| Offre Kanal | Prix par mois | Ce qu'elle couvre |
|---|---|---|
| Pro | 89 € | 1 utilisateur, widget et boîte de réception, relance des paniers abandonnés, campagnes WhatsApp |
| Scale | 149 € | 5 utilisateurs, segments, automatisations illimitées et avancées, agent IA, intégrations (Klaviyo, Gorgias, Recharge, Crisp, Loyoly, Splio) |
| Business | 350 € | Scale, plus la mise en place et l'optimisation des flows par nos experts |

_Source : [tarifs Kanal](https://getkanal.com/fr/pricing), consultés le 6 novembre 2026. Les frais de Meta pour chaque message WhatsApp s'ajoutent à l'abonnement, à prix coûtant._

Sur l'exemple ci-dessus, les messages coûtent 781,36 € au tarif de Meta, plus 89 € pour l'offre Pro de Kanal, soit 870,36 € par mois. Kanal n'envoie pas d'e-mails : vous pouvez garder Brevo pour l'e-mail et confier WhatsApp à Kanal, en décalant les délais de relance pour qu'un client ne reçoive pas deux rappels en même temps. Kanal ne reprend ni le consentement Brevo ni celui du checkout Shopify : l'opt-in WhatsApp se recueille par le widget, les pop-ups, les QR codes et les liens WhatsApp. Pour un comparatif point par point, lisez [Kanal vs Brevo](https://getkanal.com/fr/alternatives/brevo).

## Brevo WhatsApp en bref

| Élément | Relevé du 6 novembre 2026 | Source |
|---|---|---|
| Offres avec WhatsApp | Pro (499 € par mois en mensuel) et Entreprise (sur devis) | [Page tarifs](https://www.brevo.com/fr/pricing/) |
| Prix d'un crédit | 0,01 €, par lots de 100, sans expiration | [Tarifs à la carte](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/) |
| Marketing vers la France | 10,171 crédits par message (0,10171 €) | [Tarifs à la carte](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/) |
| Utilitaire et service vers la France | 3,543 crédits par message (0,03543 €) | [Tarifs à la carte](https://www.brevo.com/fr/pricing/pay-as-you-go/) |
| Automatisations | Tarif marketing | [Centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/9722708011026-Envoyer-des-messages-WhatsApp-via-une-automatisation) |
| Réponses dans Conversations | Tarif utilitaire depuis le 1er octobre 2026 | [Centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4416961286674-Tarification-des-messages-WhatsApp-et-pays-pris-en-charge) |
| Compte non vérifié | 250 clients uniques par 24 heures | [Centre d'aide](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/4416154854546-%C3%80-propos-des-limites-de-messagerie-et-de-l-%C3%A9valuation-de-la-qualit%C3%A9-des-messages-WhatsApp) |

Brevo WhatsApp convient à une marque qui a déjà besoin de l'offre Pro pour ses e-mails et veut ajouter WhatsApp au même outil. Si WhatsApp doit devenir un canal de vente sur votre boutique Shopify, [réservez une démo Kanal](https://getkanal.com/fr/demo) : nous vous montrons sur votre boutique les relances et les campagnes WhatsApp, au tarif de Meta.

## Questions fréquentes

### Brevo permet-il d'envoyer des messages WhatsApp ?

Oui. Brevo permet d'envoyer des campagnes WhatsApp, d'ajouter des messages WhatsApp à des automatisations, de répondre aux clients dans l'application Conversations et d'envoyer des messages transactionnels par API. Sa page dédiée précise que les campagnes WhatsApp sont disponibles dans les offres Professionnelle et Entreprise.

### Combien coûte WhatsApp avec Brevo ?

Il faut l'offre Pro, affichée à 499 € par mois en facturation mensuelle le 6 novembre 2026, ou Entreprise sur devis, puis acheter des crédits WhatsApp. Un message marketing vers la France consomme 10,171 crédits, soit 0,10171 €, et un message utilitaire 3,543 crédits, soit 0,03543 €. Les crédits sont prépayés, vendus par lots de 100 et n'expirent pas.

### WhatsApp est-il disponible avec l'offre gratuite ou Standard de Brevo ?

Non. La page des tarifs à la carte de Brevo indique que les crédits WhatsApp sont disponibles à l'achat sur les plans Pro et Enterprise, et la page tarifs range WhatsApp dans les canaux marketing additionnels de l'offre Pro. Les offres Gratuit, Starter et Standard n'ont pas de WhatsApp.

### Comment Brevo facture-t-il une relance de panier sur WhatsApp ?

Le centre d'aide de Brevo indique que les messages WhatsApp envoyés par une automatisation sont facturés au tarif d'un message marketing. Une relance de panier abandonné vers la France consomme donc 10,171 crédits, et l'automatisation part d'un événement cart_updated envoyé par le traceur de Brevo.

### Peut-on utiliser Brevo WhatsApp avec Shopify ?

Brevo se connecte à Shopify par l'application Brevo PushOwl, qui synchronise clients, produits et commandes et installe un traceur sur la boutique. Le centre d'aide cite les campagnes WhatsApp parmi les envois possibles, mais la fiche de l'App Store Shopify ne mentionne pas WhatsApp dans ses offres : demandez à Brevo quelle offre ouvre les crédits WhatsApp avec l'application.

### Quelle alternative à Brevo pour WhatsApp sur Shopify ?

Kanal est une app Shopify, utilisée par plus de 500 marques, qui fait de WhatsApp un canal de vente : campagnes, relance des paniers abandonnés, notifications de commande, widget et boîte de réception partagée, dès 89 € par mois. Les frais de Meta sont refacturés à prix coûtant, sans crédits majorés. Brevo peut garder l'e-mail.