# De vrais résultats, de vraies marques. Sur WhatsApp, avec Kanal.

Découvrez comment des marques e-commerce utilisent WhatsApp avec Kanal pour récupérer du chiffre d'affaires, booster l'engagement et fidéliser leurs clients.

Source: https://getkanal.com/fr/case-studies  
Last updated: 2026-10-19

## Arntreal a triplé son engagement grâce aux campagnes WhatsApp

Arntreal, Mode

**3X** Engagement vs email

Arntreal avait besoin de se démarquer dans les boîtes mail saturées et de toucher ses clients là où ils sont vraiment actifs. Avec le campaign builder de Kanal, ils ont lancé des campagnes WhatsApp ciblées qui ont généré 3x plus d'engagement et une hausse de 27% des achats récurrents.

- **Taux d'engagement**: 3X
- **Achats récurrents**: +27%
- **CA en 90 jours**: 285K€

## Fincut a automatisé 80% de son support tout en améliorant la satisfaction client

Fincut, Mode

**80%** Support automatisé

Fincut croulait sous les tickets de support répétitifs — suivi de commandes, questions produits, demandes de retour. Le chatbot IA de Kanal gère désormais 80% des requêtes automatiquement, libérant l'équipe pour se concentrer sur la croissance tout en améliorant les scores CSAT.

- **Requêtes automatisées**: 80%
- **Amélioration CSAT**: +15%
- **Temps de réponse moyen**: 2min

## Comment Jean Fourche a récupéré 42% de ses paniers abandonnés avec WhatsApp

Jean Fourche, Vélo & Prêt-à-porter

**+42%** Chiffre d'affaires récupéré

Jean Fourche, une marque premium de vélo, perdait des milliers d'euros en paniers abandonnés chaque mois. En mettant en place les flows de récupération automatisés de Kanal sur WhatsApp, ils ont transformé les ventes perdues en leur canal le plus performant — surpassant l'email par 8x.

- **Taux de récupération**: +42%
- **Taux d'ouverture**: 96%
- **ROI**: 14X