# Créez et envoyez vos campagnes SMS en quelques minutes Écrivez votre message, choisissez un segment de clients, envoyez tout de suite ou programmez. Kanal attribue ensuite les commandes à chaque campagne SMS. L’éditeur ci-dessous est à vous : essayez. Source: https://getkanal.com/fr/sms-campaigns Last updated: 2026-10-11 ## Comment faire une campagne SMS, de l’idée à l’envoi Quatre gestes, dans cet ordre. Le premier se fait déjà tout seul : votre fichier clients est celui de votre boutique. ### Choisissez un segment Clients fidèles, nouveaux acheteurs, inactifs depuis deux mois : la liste d’envoi est un segment de votre boutique, limité aux clients qui ont accepté de recevoir vos SMS. ### Écrivez le message Le nom de votre marque, une offre, un lien, la mention STOP. Visez un seul SMS : 160 caractères. ### Envoyez ou programmez La campagne part tout de suite, ou à la date et à l’heure que vous fixez à l’avance. ### Lisez les ventes Les commandes et le chiffre d’affaires sont attribués à la campagne. Vous comparez vos envois sur ce qu’ils ont rapporté. ## Une idée. Une offre. Un lien. Un SMS n’a pas la place pour davantage, et c’est ce qui le rend lisible d’un coup d’œil. ## Quatre campagnes SMS marketing à reprendre Chaque exemple se charge dans l’éditeur en un clic, pour l’adapter à votre marque et vérifier sa longueur. ### Le lancement Pour les clients qui ont déjà acheté dans la même catégorie. > Atelier Nova : la collection lin est arrivée. Découvrez-la avant tout le monde : atelier-nova.com/lin ### La vente privée Pour un segment précis, vos meilleurs clients par exemple, avec une date de fin. > Atelier Nova : vente privée jusqu'à dimanche, -20 % pour nos membres. atelier-nova.com/vente-privee ### La dernière chance Le dernier jour d’une opération, un rappel court avec le lien direct. > Atelier Nova : la vente privée se termine ce soir. C'est par ici : atelier-nova.com/vente-privee ### Les soldes Le premier matin, pour tous les clients qui ont accepté vos SMS. > Atelier Nova : les soldes commencent aujourd'hui, jusqu'à -40 % sur une sélection. atelier-nova.com/soldes ## Quand envoyer une campagne SMS ? En France, quatre règles encadrent le SMS publicitaire. Elles tiennent chacune en deux lignes. ### Entre 8 h et 21 h 30 La charte des opérateurs autorise les SMS promotionnels sur cette plage et recommande d’envoyer du lundi au samedi. Sources: [af2m](https://af2m.org/charte-business-messaging-2026-laf2m-renforce-les-regles-du-jeu/) ### Aux clients qui ont dit oui La prospection par SMS suppose un accord préalable, sauf pour vos clients existants et des produits similaires. Sources: [CNIL](https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-sms-mms) ### Avec votre nom et un STOP Le message identifie l’expéditeur et offre un moyen simple de se désinscrire. Sources: [CNIL](https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-sms-mms), [af2m](https://af2m.org/charte-business-messaging-2026-laf2m-renforce-les-regles-du-jeu/) ### En 160 caractères Au-delà, le texte part en plusieurs SMS de 153 caractères. Un caractère hors alphabet GSM ramène la limite à 70. Sources: [3GPP TS 23.038](https://www.3gpp.org/dynareport/23038.htm), [3GPP TS 23.040](https://www.3gpp.org/dynareport/23040.htm) Information générale, pas un conseil juridique. ## Pour aller plus loin - [SMS automatiques](https://getkanal.com/fr/sms-automation): Relance de panier, suivi de commande, retour en stock : les SMS qui partent sans vous. - [Le logiciel d’envoi de SMS](https://getkanal.com/fr/sms): La vue d’ensemble : envoi en masse, règles, intégrations. - [Campagnes WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-campaigns): Le même envoi avec des images et des boutons, depuis la même application. ## Questions fréquentes sur la campagne SMS ### Comment faire une campagne SMS ? En quatre étapes : choisir les destinataires parmi les clients qui ont accepté de recevoir vos SMS, rédiger un message court avec le nom de votre marque, un lien et la mention STOP, envoyer ou programmer l’envoi, puis mesurer les commandes générées. Dans Kanal, la liste est un segment de votre boutique Shopify. ### Combien de caractères dans un SMS ? Un SMS contient 160 caractères dans l’alphabet GSM. Un texte plus long est découpé en plusieurs SMS de 153 caractères chacun. Si le message contient un caractère hors de cet alphabet, un « ê » ou un emoji par exemple, il passe en Unicode : 70 caractères par SMS, puis 67. ### Quand envoyer une campagne SMS ? En France, la charte des opérateurs autorise les SMS promotionnels entre 8 h et 21 h 30 et recommande d’envoyer du lundi au samedi ; les dimanches et jours fériés sont tolérés, mais déconseillés. À l’intérieur de cette plage, choisissez le moment où votre offre est utile : le matin d’une vente, quelques heures avant sa fin. ### Faut-il l’accord des clients pour un SMS publicitaire ? Oui. La CNIL impose un consentement préalable pour la prospection par SMS. L’exception concerne vos clients existants, pour des produits ou services similaires. Chaque message doit aussi indiquer qui l’envoie et offrir un moyen simple de se désinscrire. ### Combien coûte une campagne SMS ? Le coût dépend du pays de destination et du nombre de SMS par message : un texte de plus de 160 caractères compte pour plusieurs SMS. Il s’ajoute à l’abonnement Kanal, dès 89 € par mois. Réservez une démo pour obtenir un chiffrage sur vos volumes. ### Comment mesurer les résultats d’une campagne SMS ? Par les ventes. Kanal attribue les commandes et le chiffre d’affaires à chaque campagne : vous voyez ce qu’un envoi a rapporté et vous comparez vos campagnes entre elles.