# WhatsApp Marketing pour votre boutique PrestaShop

Kanal connecte PrestaShop à WhatsApp par son API boutique : paniers, commandes et clients arrivent dans Kanal, vos relances et campagnes partent sur le canal que vos clients ouvrent à 96 %. La mise en place se fait avec un expert Kanal.

Source: https://getkanal.com/fr/whatsapp-integration/prestashop  
Last updated: 2026-10-08

## PrestaShop encaisse les commandes. Joindre le client reste le plus dur

Les emails de relance restent fermés et l'application WhatsApp Business sur un seul téléphone ne tient pas au-delà de quelques conversations. Les e-commerçants PrestaShop finissent par répondre à la main pendant que les paniers restent abandonnés.

## Un espace WhatsApp alimenté par votre PrestaShop

Votre boutique pousse ses commandes, paniers et clients vers Kanal par l'API boutique documentée. Kanal pilote WhatsApp à partir de là : flux automatiques sur les événements de la boutique, campagnes vers vos segments, assistant IA qui répond depuis votre catalogue et boîte de réception partagée pour l'équipe. Un expert Kanal fait la connexion avec vous ou votre agence.

## Fonctionnalités clés

### Relance des paniers abandonnés

Un panier abandonné sur PrestaShop déclenche un rappel WhatsApp avec le visuel produit et un lien de paiement, puis une relance si besoin.

### Confirmation et suivi de commande

Confirmation, expédition et livraison envoyées sur WhatsApp, là où elles sont lues, plutôt que dans un email jamais ouvert.

### Campagnes vers vos segments

VIP, premiers acheteurs, clients inactifs : vos segments arrivent dans Kanal, les campagnes partent en quelques minutes et se mesurent par commande.

### Chatbot IA entraîné sur votre boutique

Répond aux questions produit, livraison et retour 24h/24, dans plus de 96 langues, et passe la main à un humain quand il le faut.

## Ce que vous pouvez faire

### Panier abandonné relancé sur WhatsApp

Le panier quitté sur PrestaShop déclenche un rappel WhatsApp avec le visuel produit et un lien de paiement, puis une relance si besoin.

### Suivi de commande là où il est lu

Confirmation, expédition et livraison arrivent sur WhatsApp au lieu d'un email jamais ouvert, et le client répond dans le même fil.

### Campagnes vers vos segments PrestaShop

VIP, premiers acheteurs, clients inactifs : vos segments arrivent dans Kanal et chaque campagne se mesure par commande.

- **96 %** Taux d'ouverture sur WhatsApp
- **API** Connexion boutique documentée
- **24 h** Réponse d'un expert Kanal, jours ouvrés

## Questions fréquentes

### Kanal fonctionne-t-il avec PrestaShop ?

Oui. Kanal traite chaque boutique comme une source de commandes à part entière, Shopify ou non. Votre PrestaShop pousse commandes, paniers et clients vers Kanal par l'API boutique, et vos automatisations WhatsApp se déclenchent sur ces événements. Demandez l'accès et un expert Kanal fait la connexion avec vous.

### Comment se fait la connexion entre PrestaShop et Kanal ?

Par l'API boutique de Kanal, documentée, avec une clé propre à votre boutique. Selon votre version de PrestaShop et votre hébergement, l'expert Kanal vous indique la méthode et réalise la mise en place avec votre développeur ou votre agence. Vous n'avez rien à coder vous-même.

### Quels flux WhatsApp puis-je lancer avec PrestaShop ?

Les mêmes qu'une boutique Shopify : relance des paniers abandonnés, confirmation et suivi de commande, campagnes vers vos segments, chatbot IA entraîné sur votre catalogue et boîte de réception partagée pour l'équipe.

### Combien coûte Kanal pour une boutique PrestaShop ?

Les plans démarrent à 89 € par mois, plus les frais de Meta par template délivré, qui dépendent du pays du destinataire et de la catégorie du message. La page tarifs détaille chaque plan. La connexion PrestaShop est mise en place avec un expert Kanal, le détail est précisé lors du premier échange.

### Faut-il l'API WhatsApp Business ?

Kanal fonctionne sur l'API WhatsApp Business officielle pour vous : numéro, modèles, validations Meta et désinscriptions sont gérés dans Kanal, sans fournisseur tiers.

### A-t-on le droit d'écrire aux clients sur WhatsApp ?

Oui, avec l'API officielle et des clients qui ont donné leur accord. Kanal collecte l'opt-in, utilise des modèles approuvés et gère les désinscriptions pour que votre numéro reste en règle auprès de Meta.

### Et si nous passons un jour sur Shopify ?

Kanal est aussi une application Shopify native, présente sur le Shopify App Store. Vos contacts, flux et historiques restent dans Kanal : la boutique change de source, pas votre canal WhatsApp.