# Glossaire du marketing WhatsApp Des définitions claires des termes WhatsApp Business que tout marchand Shopify rencontre : l'API, les modèles de message, la facturation au message, les règles d'opt-in, les limites d'envoi et plus encore. Source: https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary Last updated: 2026-10-19 23 termes expliqués - [API Cloud WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-cloud-api): L'API Cloud WhatsApp est la version de l'API WhatsApp Business que Meta héberge sur ses propres serveurs. Elle permet à une entreprise d'envoyer et de recevoir par le code des messages, des appels et des conversations de groupe WhatsApp, et c'est depuis le 23 octobre 2025 la seule façon d'utiliser l'API. - [Application WhatsApp Business](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-business-app): L'application WhatsApp Business est une application mobile gratuite conçue pour les petites entreprises, avec catalogue, réponses rapides et messages d'accueil automatisés. - [BSUID (Business-Scoped User ID)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/bsuid): Un BSUID (business-scoped user ID) est l'identifiant pseudonymisé qu'une entreprise reçoit à la place du numéro de téléphone lorsqu'un utilisateur WhatsApp doté d'un pseudo garde son numéro privé. - [Business Solution Provider (BSP)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/business-solution-provider): Un Business Solution Provider (BSP) est une entreprise autorisée par Meta à donner à d'autres entreprises l'accès à la plateforme WhatsApp Business, en général par son propre logiciel. Meta parle désormais de partenaires, répartis entre Solution Partners, Tech Providers et Tech Partners. - [Catalogue WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-catalog): Un catalogue WhatsApp est une liste de produits ou de services, avec noms, images, prix et descriptions, qu'une entreprise relie à son compte WhatsApp pour que ses clients puissent parcourir et commander sans quitter la conversation. - [Chatbot WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-chatbot): Un chatbot WhatsApp est un logiciel qui répond automatiquement aux messages des clients sur WhatsApp, soit en suivant des règles et des menus prédéfinis, soit en utilisant l'IA pour comprendre les questions libres. Il fonctionne sur l'API WhatsApp Business, pas dans l'application sur téléphone. - [Communautés WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-communities): Les Communautés WhatsApp rassemblent plusieurs groupes WhatsApp liés sous un même toit, avec un espace d'annonces où les admins touchent tous les membres d'un coup. Une communauté peut réunir jusqu'à 100 groupes et 2 000 membres. - [Diffusion (broadcast)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/broadcast): Une diffusion WhatsApp (broadcast) est un même message envoyé à de nombreux contacts à la fois, que chacun reçoit dans une conversation individuelle. Sur la plateforme WhatsApp Business, une diffusion est un modèle marketing envoyé à une liste ou à un segment de clients consentants. - [Embedded Signup (inscription intégrée)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/embedded-signup): Embedded Signup (inscription intégrée) est le parcours d'inscription de Meta qui permet à une entreprise de créer ou de connecter son compte WhatsApp Business depuis le produit d'un partenaire. Dans une seule fenêtre, l'entreprise se connecte, enregistre un numéro et donne à l'application du partenaire l'accès à ses actifs WhatsApp. - [GB WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/gb-whatsapp): GB WhatsApp est une version modifiée et non officielle de WhatsApp, créée par des tiers et distribuée hors des magasins d'applications officiels. WhatsApp la classe parmi les applications non officielles : l'utiliser enfreint ses conditions d'utilisation et peut entraîner le bannissement du compte. - [Lien wa.me (click-to-chat)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/wa-me-link): Un lien wa.me est l'URL click-to-chat officielle de WhatsApp. L'ouvrir démarre une conversation avec un numéro précis, sans que le visiteur enregistre le contact au préalable. - [Message d'absence](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/away-message): Un message d'absence est une réponse automatique que l'application WhatsApp Business envoie quand une entreprise n'est pas disponible. Les clients qui écrivent reçoivent un message indiquant son absence, que l'on peut programmer et réserver à certains contacts. - [Meta Verified](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/meta-verified): Meta Verified for Business est un abonnement mensuel payant qui donne à une entreprise sur WhatsApp un badge vérifié (une coche bleue), une protection contre l'usurpation d'identité et une assistance pour son compte. Il se souscrit depuis l'application WhatsApp Business. - [Modèle carrousel](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/carousel-template): Un modèle carrousel est un modèle marketing WhatsApp qui affiche une rangée de 2 à 10 cartes que le client fait défiler, chacune avec son image ou sa vidéo et ses propres boutons, dans un seul message. - [Nom d'utilisateur WhatsApp (@pseudo)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-username): Un nom d'utilisateur WhatsApp est un @pseudo unique, déployé en 2026, qui permet de trouver et contacter un compte sans jamais voir son numéro de téléphone. - [QR code WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-qr-code): Un QR code WhatsApp est un code à scanner qui ouvre une conversation avec une entreprise, transformant les points de contact hors ligne, packaging, tickets et vitrines, en conversations WhatsApp. - [RCS (Rich Communication Services)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/rich-communication-services): Le RCS (Rich Communication Services) est le standard de messagerie qui fait évoluer le SMS dans l'application de messagerie par défaut du téléphone, avec médias en haute résolution, accusés de lecture et indicateurs de saisie. Pour les entreprises, le RCS Business Messaging ajoute expéditeurs vérifiés, cartes enrichies et réponses suggérées. - [Réponses rapides](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/quick-replies): Les réponses rapides sont des raccourcis de message enregistrés dans l'application WhatsApp Business, qui insèrent une réponse fréquente lorsque l'utilisateur tape une commande précédée d'une barre oblique. - [WABA (compte WhatsApp Business)](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/waba): Un WABA (WhatsApp Business Account, compte WhatsApp Business) est le compte qui représente une entreprise sur la plateforme WhatsApp Business. Il est indispensable pour envoyer et recevoir des messages par l'API et pour créer des modèles de message ; il regroupe les numéros, les modèles et la facturation. - [Webhook](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/webhook): Un webhook WhatsApp est une requête HTTP contenant des données JSON que les serveurs de Meta envoient au serveur d'une entreprise chaque fois qu'un événement se produit sur son compte WhatsApp, comme un message entrant ou un changement de statut de livraison. - [WhatsApp Pay](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-pay): WhatsApp Pay est le nom couramment donné aux paiements sur WhatsApp : payer un particulier ou une entreprise sans quitter la conversation. Pour les entreprises, Meta documente des fonctions de paiement sur la plateforme WhatsApp Business dans deux pays, l'Inde et le Brésil. - [WhatsApp Web](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-web): WhatsApp Web est le client navigateur officiel qui reflète un compte WhatsApp sur un ordinateur, pour lire et envoyer des messages au clavier. - [Widget WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-widget): Un widget WhatsApp est une bulle de chat installée sur un site ou une boutique en ligne, qui ouvre une conversation WhatsApp avec l'entreprise quand un visiteur clique dessus.