# Message d'absence

Un message d'absence est une réponse automatique que l'application WhatsApp Business envoie quand une entreprise n'est pas disponible. Les clients qui écrivent reçoivent un message indiquant son absence, que l'on peut programmer et réserver à certains contacts.

Source: https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/away-message  
Last updated: 2026-10-08

Cette page définit le terme. Pour des textes prêts à copier, voyez les [modèles de message d'absence WhatsApp](https://getkanal.com/fr/blog/modeles-messages-absence-whatsapp).

Le message d'absence se règle dans l'application WhatsApp Business avec l'un des trois horaires : toujours envoyer, horaire personnalisé, ou en dehors des heures d'ouverture (disponible une fois les horaires renseignés sur le profil). Les destinataires peuvent être tout le monde, toute personne absente du carnet d'adresses, tout le monde sauf certains contacts, ou seulement certains contacts.

Il complète le message d'accueil, qui souhaite la bienvenue aux nouveaux contacts. Côté API, le même rôle revient aux règles d'automatisation et aux parcours hors horaires, qui peuvent aussi router différemment les demandes urgentes.

## Aller plus loin : articles

- [Message d'absence WhatsApp : 40 exemples à copier (2026)](https://getkanal.com/fr/blog/modeles-messages-absence-whatsapp): Ce que signifie un message d'absence WhatsApp, comment l'activer dans WhatsApp Business et 40 exemples à copier : soir, week-end, congés, pics.
- [Message d'accueil WhatsApp : 50 exemples pour entreprises](https://getkanal.com/fr/blog/exemples-messages-accueil-whatsapp): 50 messages d'accueil WhatsApp à copier pour votre boutique : bienvenue, hors horaires, première commande, groupe, et le réglage dans WhatsApp Business.

## Termes associés

- [Réponses rapides](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/quick-replies)
- [Application WhatsApp Business](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-business-app)
- [Chatbot WhatsApp](https://getkanal.com/fr/whatsapp-marketing-glossary/whatsapp-chatbot)