# L'application WhatsApp conçue pour les boutiques Shopify

Installez Kanal depuis le Shopify App Store, connectez votre numéro WhatsApp Business et transformez le canal que vos clients ouvrent à 96 % en paniers récupérés, campagnes et support, sans quitter Shopify.

Source: https://getkanal.com/fr/whatsapp-shopify  
Last updated: 2026-10-08

## Shopify apporte les commandes. Joindre le client, c'est la partie difficile

Les taux d'ouverture email baissent, et l'application WhatsApp Business sur un seul téléphone ne tient pas au-delà de quelques conversations. Les e-commerçants finissent par copier des numéros de commande entre deux onglets pendant que les paniers restent abandonnés.

## Un espace WhatsApp synchronisé avec Shopify

Kanal s'installe comme une application Shopify, lit vos paniers, commandes et clients, et pilote WhatsApp depuis là : flux automatiques sur les événements Shopify, campagnes vers vos segments, assistant IA qui répond à partir de votre catalogue, et boîte de réception partagée pour l'équipe. Chaque message est rattaché au revenu dans Kanal.

### Relance des paniers abandonnés

Un checkout abandonné sur Shopify déclenche un rappel WhatsApp avec le visuel produit et un lien de paiement en un tap, puis une relance si besoin.

### Suivi de commande et de livraison

Confirmation, expédition et livraison envoyées sur WhatsApp, là où elles sont lues, plutôt que dans un email jamais ouvert.

### Campagnes vers vos segments Shopify

VIP, premiers acheteurs, clients inactifs : les segments se synchronisent depuis Shopify et Klaviyo, les campagnes partent en quelques minutes et se mesurent par commande.

### Chatbot IA entraîné sur votre boutique

Répond aux questions produit, taille, livraison et retour 24h/24 dans plus de 96 langues, envoie le statut de commande et passe la main à un humain quand il le faut.

### Boîte de réception partagée avec le contexte commande

Votre équipe répond avec la commande Shopify à côté de la conversation, attribue, étiquette et utilise des réponses rapides. Les utilisateurs de Gorgias gardent leur flux de travail.

### Opt-in et conformité intégrés

API WhatsApp Business officielle, collecte de l'opt-in au checkout et sur le site, modèles approuvés et désinscriptions gérées pour vous.

- **96 %** Taux d'ouverture sur WhatsApp
- **5/5** Note sur le Shopify App Store
- **5 min** Pour connecter une boutique

## Questions fréquentes

### Kanal fonctionne-t-il avec Shopify ?

Oui. Kanal est une application Shopify présente sur le Shopify App Store. Elle synchronise vos produits, clients, paniers et commandes : les flux WhatsApp se déclenchent sur de vrais événements de la boutique et le revenu est rattaché à chaque message.

### Comment ajouter WhatsApp à ma boutique Shopify ?

Installez Kanal depuis le Shopify App Store, connectez un numéro WhatsApp Business (nouveau ou existant), choisissez les flux par lesquels commencer, comme la relance des paniers abandonnés et le suivi de commande, puis activez le widget de chat. La plupart des boutiques sont en ligne en cinq minutes, et un expert Kanal peut faire la configuration avec vous.

### Faut-il l'API WhatsApp Business ?

Kanal fonctionne sur l'API WhatsApp Business officielle pour vous. Pas besoin de développeur, de spécialiste de la vérification Meta ni de fournisseur tiers : Kanal gère le numéro, les modèles et les validations.

### Peut-on relancer les paniers abandonnés sur WhatsApp ?

Oui. Quand un client quitte le checkout Shopify, Kanal envoie un rappel WhatsApp avec le contenu du panier et un lien de paiement, puis une relance optionnelle. Les boutiques récupèrent nettement plus de paniers qu'avec l'email, parce que 96 % des messages WhatsApp sont ouverts.

### Est-ce compatible avec Klaviyo et Gorgias ?

Oui. Les segments Klaviyo se synchronisent dans Kanal pour envoyer des campagnes WhatsApp aux mêmes audiences que vos emails, et les utilisateurs de Gorgias peuvent continuer à traiter les conversations WhatsApp dans leur outil de support.

### Combien coûte WhatsApp pour Shopify ?

Les plans Kanal démarrent à 89 € par mois, plus les frais de Meta par template délivré, qui dépendent du pays du destinataire et de la catégorie du message. La page tarifs détaille chaque plan, et les paniers récupérés couvrent généralement l'abonnement dès les premières semaines.

### A-t-on le droit d'écrire aux clients sur WhatsApp ?

Oui, avec l'API WhatsApp Business officielle et des clients qui ont donné leur accord. Kanal collecte l'opt-in au checkout et sur votre site, utilise des modèles approuvés et gère les désinscriptions, pour que votre numéro reste en règle auprès de Meta.

### Est-ce que ça fonctionne avec Shopify Plus et à l'international ?

Oui. Kanal fonctionne avec tous les plans Shopify, dont Shopify Plus, gère plusieurs boutiques et marchés, et l'assistant IA répond dans plus de 96 langues.

## Pour aller plus loin

- [Relance des paniers abandonnés sur WhatsApp](https://getkanal.com/fr/abandoned-cart-recovery)
- [Campagnes WhatsApp vers vos segments Shopify](https://getkanal.com/fr/whatsapp-campaigns)
- [Chatbot IA entraîné sur votre boutique](https://getkanal.com/fr/ai-chatbot)
- [Klaviyo et WhatsApp ensemble](https://getkanal.com/fr/whatsapp-integration/klaviyo)
- [Les meilleures apps WhatsApp pour Shopify, comparées](https://getkanal.com/fr/best-shopify-apps/best-whatsapp-apps-for-shopify)
- [CRM e-commerce : définition et logiciels comparés](https://getkanal.com/fr/blog/meilleur-crm-e-commerce)
- [Meilleur chatbot WhatsApp : les plateformes comparées](https://getkanal.com/fr/blog/meilleur-chatbot-whatsapp)
- [Newsletter WhatsApp : le guide complet e-commerce](https://getkanal.com/fr/blog/guide-newsletter-whatsapp)