Le support client via WhatsApp désigne l'utilisation de WhatsApp comme plateforme pour gérer les interactions et les requêtes des clients. Cette méthode offre une communication instantanée et personnelle, favorisant une expérience client positive. Les entreprises peuvent résoudre les problèmes, répondre aux questions, et fournir des informations en temps réel, ce qui renforce la fidélité des clients et améliore la satisfaction générale.
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