Le défi
Chez Baba Paris, une société de commerce électronique spécialisée dans la décoration intérieure marocaine, cherchait à augmenter ses ventes et à mieux engager ses clients.
La solution
Utiliser WhatsApp via la plateforme Kanal pour une communication directe et personnalisée.
Principaux résultats
Ventes et conversions :
- Hausse des ventes : +15 % en 6 mois
- Panier moyen : +15 %
- Taux de conversion des campagnes WhatsApp : 8,5 %
Engagement des clients :
Taux d'ouverture des messages WhatsApp : 92 %
Taux de clics : 15 %
Nouveaux abonnés WhatsApp : +2500 en 6 mois
Efficacité marketing :
Coût d'acquisition client : -25 %
ROI des campagnes WhatsApp : 7,8x
Conclusion
En intégrant WhatsApp via Kanal, Chez Baba Paris a transformé ses communications avec ses clients, augmenté ses ventes et amélioré la fidélité de ses clients, prouvant ainsi l'efficacité de ce canal pour le commerce électronique.