WhatsApp vive fuera de tu espacio de soporte
Los clientes te escriben por WhatsApp mientras tu equipo trabaja en Crisp. Las solicitudes se escapan, los tiempos de respuesta se alargan y los agentes pierden tiempo saltando entre pantallas.
Una sola bandeja para chat, email y WhatsApp
Kanal envía las conversaciones de WhatsApp a Crisp como chats normales. Los agentes responden desde la herramienta que ya usan, con los perfiles de cliente, los datos de pedidos y las macros a mano.
Funcionalidades clave
Bandeja unificada
Los hilos de WhatsApp aparecen en Crisp junto al chat en vivo, el email y las redes sociales. Se acabaron los cambios de app y los mensajes perdidos.
Contexto de Shopify
Cada conversación de WhatsApp lleva el perfil de Shopify del cliente: pedidos, LTV, etiquetas, para que los agentes ayuden más rápido y mejor.
Atajos y reglas
Tus macros, respuestas predefinidas y reglas de enrutamiento de Crisp funcionan en los hilos de WhatsApp. Automatiza lo que ya automatizas.
Mensajería bidireccional
Los agentes envían y reciben mensajes de WhatsApp desde Crisp. Los archivos, botones y respuestas rápidas funcionan de principio a fin.
Lo que puedes hacer
Dudas de preventa
Responde preguntas de producto por WhatsApp y convierte visitantes en compradores, con todo registrado en Crisp.
Soporte de pedidos
Gestiona los '¿dónde está mi pedido?' y las solicitudes de reembolso por WhatsApp, resueltos sin salir de Crisp.
Contacto proactivo
Envía actualizaciones de entrega o disculpas por incidencias por WhatsApp, todo en el hilo de Crisp del cliente.
Frequently asked questions
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Calcula tu ROI
Descubre cómo los negocios automatizan su soporte y aumentan sus ventas con WhatsApp y Kanal.