Estadísticas de WhatsApp 2026: usuarios, mensajes y adopción

Respuesta rápida

Las cifras que puedes comprobar en la fuente: más de 3.000 millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp (WhatsApp), WhatsApp tiene más de 2.000 millones de usuarios activos diarios (Meta, conferencia de resultados del cuarto trimestre de 2025), alcanzó un pico de 30 millones de mensajes enviados por segundo en julio de 2026 (Meta, conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026), la app de WhatsApp Business tenía más de 200 millones de usuarios mensuales en julio de 2023 (Meta, conferencia de resultados del segundo trimestre de 2023) y los anuncios click-to-message alcanzaron un ritmo anual de ingresos de 10.000 millones de dólares en las apps de Meta (Meta, conferencia de resultados del primer trimestre de 2023). Cada estadística de abajo enlaza al documento del que procede.

Una nota sobre el método: Meta publica cifras de WhatsApp de forma irregular, sobre todo en sus conferencias de resultados y en la web de WhatsApp. Esta página solo recoge cifras publicadas por WhatsApp o por Meta, con fecha cuando la fuente la indica. Las cifras que no hemos podido vincular a una fuente primaria (usuarios por país, mensajes diarios, cuentas de empresa, tasas de apertura) quedan fuera.

Esta página cubre la plataforma en sí: usuarios, mensajes, adopción. Para la adopción por empresas, los anuncios, la mensajería de pago y los KPI que conviene seguir en tu tienda, consulta la página complementaria: estadísticas de marketing por WhatsApp 2026.

Usuarios y alcance

• Más de 3.000 millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp, según la web de WhatsApp.
• Más de 2.000 millones de usuarios activos diarios en WhatsApp, según la conferencia de resultados del cuarto trimestre de 2025 de Meta (28 de enero de 2026).

Engagement

• 30 millones de mensajes por segundo: en julio de 2026, Meta dijo que WhatsApp acababa de batir su récord histórico de mensajería, con un pico de 30 millones de mensajes enviados por segundo durante la final del Mundial (conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026).
• Las conferencias de resultados que Meta ha celebrado en 2026 no dan un total diario de mensajes, y las cifras diarias que circulan para 2026 son estimaciones de terceros, así que no las recogemos.
• Para una marca, lo que importa es si tus propios mensajes se leen y reciben respuesta. Mide la tasa de lectura (mensajes leídos divididos entre mensajes entregados) y la tasa de respuesta por campaña: dicen más sobre tu marketing por WhatsApp que cualquier total mundial.

Empresas y API

• Más de 200 millones de usuarios mensuales de la app de WhatsApp Business en julio de 2023, según la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2023 de Meta. Es una cifra de usuarios de la app, no de empresas distintas.
• No existe un benchmark público independiente de las tasas de apertura del marketing por WhatsApp; las cifras de los proveedores no están auditadas. Mide la tasa de lectura, la tasa de clics y las bajas en tu propia cuenta.
• Meta ahora limita la frecuencia de las plantillas de marketing por usuario entre todas las empresas, lo que premia las listas de calidad frente al volumen. Nuestro playbook de Black Friday explica cómo planificar los envíos alrededor de esos topes.
• Las empresas en la API oficial de WhatsApp Business cuentan con plantillas preaprobadas, nota de calidad por número y límites de envío progresivos: es la infraestructura sobre la que funcionan plataformas como Kanal.

Comercio y marketing

• Los anuncios click-to-message alcanzaron un ritmo anual de ingresos de 10.000 millones de dólares, según dijo Meta en su conferencia de resultados del primer trimestre de 2023 (abril de 2023). La cifra cubre los anuncios que abren un chat en Messenger, Instagram o WhatsApp, no solo WhatsApp.
• Si envías recordatorios de carrito abandonado por WhatsApp, mide la tasa de recuperación frente a tu flujo de email sobre los mismos carritos, con un grupo de control. La mecánica se detalla en nuestra guía de carritos abandonados.
• Los @nombres de usuario se despliegan a lo largo de 2026, añadiendo una superficie de descubrimiento para las marcas. Consulta nuestra guía de nombres de usuario de WhatsApp.

Europa y América Latina

Las cifras de usuarios de WhatsApp por país que circulan para España, Francia, América Latina y otros mercados son estimaciones que no hemos podido vincular a una fuente primaria, así que esta página ya no las recoge. Para una tienda que vende en Europa o en América Latina, las cifras útiles son las tuyas: la proporción de clientes que aceptan WhatsApp en el checkout, por país, y el rendimiento de los recordatorios por WhatsApp frente al email sobre los mismos carritos.

Las cifras que debes seguir en tu propia cuenta

Las cifras globales muestran el tamaño del canal; las tuyas te dicen si funciona para tu tienda. Síguelas por campaña y por flujo:

• Tasa de opt-in: clientes que aceptan WhatsApp divididos entre clientes a los que se les pide (checkout, pop-up, posventa).
• Tasa de entrega: mensajes entregados divididos entre mensajes enviados.
• Tasa de lectura: mensajes leídos divididos entre mensajes entregados.
• Tasa de respuesta: respuestas divididas entre mensajes entregados.
• Ingresos por mensaje: ingresos atribuidos divididos entre mensajes entregados.
• Tasa de bajas: bajas divididas entre mensajes entregados, junto con la calificación de calidad de tu número.

Mantén las definiciones fijas, registra una línea base en tus primeras semanas y usa un grupo de control para medir lo que aporta WhatsApp. La página complementaria de estadísticas de marketing por WhatsApp profundiza en conversión, ROI y anuncios.

Cómo citar estas estadísticas

Puedes citar esta página con total libertad. Si usas una estadística, enlaza por favor a esta página o a la fuente primaria indicada junto a cada cifra. Esta página se actualiza a medida que WhatsApp y Meta publican nuevas cifras oficiales; la fecha de "última actualización" de la cabecera refleja la revisión más reciente.

Fuentes

• WhatsApp: About
• Meta: transcripción de la conferencia de resultados del primer trimestre de 2023
• Meta: transcripción de la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2023
• Meta: transcripción de la conferencia de resultados del cuarto trimestre de 2025
• Meta: transcripción de la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026