Relance de panier, suivi de commande, upsell, demande d’avis et campagnes, dans l’app Messages de l’iPhone, de l’iPad et du Mac. Kanal fait tourner sur iMessage les automatisations que vous connaissez sur WhatsApp, et votre boutique envoie le premier message. Réservez une démo pour le voir en action.
Bonjour Sarah, votre chemise en lin vous attend dans votre panier, et la taille M est en stock.
Elle taille normalement ?
Oui, le M vous ira parfaitement. Votre panier est gardé jusqu’à ce soir.
Kanal fait tourner sur iMessage les mêmes automatisations que sur WhatsApp, à partir de vos données Shopify. Votre boutique envoie le premier message, et la conversation continue dans Messages.
iMessage · 01
Un rappel avec le produit et un bouton pour finaliser la commande, envoyé après un panier abandonné. Les questions trouvent leur réponse dans la même conversation.
Votre chemise en lin vous attend dans votre panier, Sarah.
La livraison est rapide ?
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Confirmation de commande, expédition et livraison, envoyées automatiquement depuis Shopify avec un lien pour suivre le colis.
Votre commande 4821 est partie, Sarah. Livraison prévue vendredi.
iMessage · 03
Après la commande, le produit qui va avec l’achat du client, avec un bouton pour l’ajouter.
Merci pour votre commande, Sarah. Ce cabas va très bien avec votre chemise :
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Après la livraison, une demande d’avis avec des réponses rapides, pour qu’un client mécontent joigne votre équipe avant de publier.
Votre chemise en lin vous plaît, Sarah ?
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Les clients qui attendaient un produit sont prévenus dès qu’il est de nouveau disponible, avec un bouton pour le commander.
Bonne nouvelle : le pantalon en lin olive est de retour en 38.
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Un message personnel pour les clients qui n’ont pas commandé depuis un moment, selon ce qu’ils ont acheté avant.
Bonjour Sarah, la collection lin est de retour, avec de nouvelles couleurs pour votre chemise.
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Un drop, des soldes ou un réassort envoyés au bon segment de vos clients Shopify, avec des images et des boutons.
Vente privée pour nos clients VIP : les sacs d’été, dès aujourd’hui.
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Les réponses de vos clients obtiennent une réponse jour et nuit : tailles, livraison, retours. Votre équipe intervient quand c’est important.
Je peux l’échanger si la taille ne va pas ?
Bien sûr, Sarah. Voici comment fonctionnent les échanges :
Bonjour Sarah, le pantalon en lin olive vous attend dans votre panier.
Je peux l’avoir pour samedi ?
Oui, si vous commandez aujourd’hui. Votre panier est gardé.
Une cliente laisse un produit au moment de payer. Kanal envoie la relance dans Messages avec le produit et un bouton pour finaliser la commande, sans attendre qu’elle écrive. L’agent IA répond à sa question.
Votre commande 4821 est partie, Sarah. Livraison prévue vendredi.
Commande confirmée, expédiée, livrée : chaque étape part de Shopify dans Messages, avec un lien pour suivre le colis et des réponses rapides pour le reste.
Merci pour votre commande, Sarah. Ce cabas va très bien avec votre chemise en lin.
Je le prends.
C’est fait, il part avec votre chemise.
Juste après la commande, Kanal propose le produit qui va avec, avec un bouton pour l’ajouter. La cliente répond dans Messages, et l’agent IA prend le relais.
Le pantalon en lin olive existe en 38 ?
Oui, le 38 est en stock. Le voici :
Une cliente répond à l’un de vos messages pour demander une taille. L’agent IA répond à partir de votre catalogue avec la taille en stock, et votre équipe intervient quand c’est important.
Avec Kanal, votre boutique peut envoyer le premier message, par exemple une relance de panier abandonné, sans attendre que le client ouvre la conversation. La suite se passe dans Messages, où votre équipe répond.
La conversation s’ouvre dans l’app Messages des appareils Apple, sans rien installer. Les clients sur d’autres téléphones reçoivent vos messages sur WhatsApp ou par SMS, avec Kanal.
Votre message s’ouvre dans Messages, à côté des autres conversations du client. Pas d’application à télécharger, pas de compte à créer.
Un client sur Android reçoit vos messages sur WhatsApp ou par SMS. Kanal fait tourner iMessage, WhatsApp et le SMS à partir des mêmes données Shopify.
Quand un client répond, l’agent IA lui répond jour et nuit, et votre équipe reprend la conversation quand c’est important.
Les trois canaux arrivent sur le téléphone de vos clients. Ils ne suivent pas les mêmes règles et ne touchent pas les mêmes personnes.
| Critère | iMessage | SMS | |
|---|---|---|---|
| Où le client le lit | iMessageDans l’app Messages de l’iPhone, de l’iPad et du Mac | SMSDans l’app de messagerie du téléphone | WhatsAppDans l’app WhatsApp |
| Bulle dans l’app Messages | iMessageBleue | SMSVerte sur iPhone | WhatsAppAucune : il s’ouvre dans l’app WhatsApp |
| Qui écrit en premier | iMessageVotre boutique avec Kanal, ou le client | SMSLa boutique, aux clients qui ont donné leur accord | WhatsAppLe client, ou la boutique avec un modèle approuvé et l’accord du client |
| Qui peut le recevoir | iMessageLes clients sur appareil Apple | SMSTout numéro de mobile | WhatsAppLes clients qui utilisent WhatsApp |
| Messages marketing | iMessageAvec Kanal, votre boutique peut écrire en premier, par exemple pour une relance de panier | SMSAvec l’accord du client | WhatsAppAux clients qui l’ont accepté, avec des modèles approuvés |
| Avec Kanal | iMessageDisponible | SMSDisponible | WhatsAppDisponible |
Kanal fait tourner iMessage, WhatsApp et le SMS pour les boutiques Shopify à partir des mêmes données : iMessage touche vos clients sur appareil Apple, WhatsApp ceux qui l’utilisent, le SMS tous les numéros de mobile.
Sources: WhatsApp Business Messaging Policy
À lire aussi: WhatsApp pour Shopify, Le logiciel d’envoi de SMS, Comparatif SMS, MMS, RCS et WhatsApp
Quatre outils envoient des iMessage pour les boutiques Shopify. Ils diffèrent par le prix, par les canaux proposés à côté d’iMessage et par qui écrit les messages.
| Critère | Kanal | Cobalt | Nellie | Zobi |
|---|---|---|---|---|
| Prix | KanalDès 89 € par mois ; iMessage, SMS et RCS à partir de l’offre Scale à 149 € par mois, sans engagement | Cobalt199 $, 499 $ ou 999 $ par mois, plus chaque message : iMessage de 0,010 $ à 0,015 $, SMS de 0,004 $ à 0,007 $ plus les frais d’opérateur | Nellie1 $ par conversation ouverte, les 200 premières offertes, sans abonnement | ZobiPas de prix public : vous payez les conversations menées, facturées sur les commandes qu’elles rapportent |
| Canaux | KanalWhatsApp dans toutes les offres ; iMessage, SMS et RCS à partir de l’offre Scale | CobaltiMessage, SMS et MMS ; RCS avec l’offre Enterprise ; pas de WhatsApp | NellieiMessage, WhatsApp et SMS ; son site cite aussi le RCS et l’e-mail | ZobiiMessage d’abord, puis RCS, SMS, WhatsApp ou e-mail |
| Natif Shopify | KanalApp installée depuis l’App Store Shopify | CobaltIntégration Shopify affichée « Coming Soon » sur son site ; aucune fiche trouvée sur l’App Store Shopify | NellieApp de l’App Store Shopify depuis le 31 août 2026, sans avis pour l’instant | ZobiSe connecte à votre boutique depuis son propre site ; aucune fiche trouvée sur l’App Store Shopify |
| Relance de panier abandonné | KanalRelances automatiques sur WhatsApp, iMessage et SMS, à partir de vos paniers Shopify | CobaltScénarios panier, checkout abandonné et reconquête sur iMessage, en SMS pour les autres téléphones | NellieSon cœur de métier : un agent IA écrit aux clients qui ont quitté le checkout et mène la conversation | ZobiSon cœur de métier : son équipe relance les checkouts abandonnés au nom de votre marque |
| Campagnes | KanalCampagnes vers vos segments Shopify, sur WhatsApp et sur iMessage | CobaltCampagnes envoyées en SMS, MMS ou RCS ; iMessage porte les scénarios et les conversations | NelliePas de campagnes : Nellie écrit à un client à la fois | ZobiConversations individuelles écrites par Zobi ; vous validez chaque campagne avant l’envoi |
| Agent IA | KanalAgent IA à partir de l’offre Scale ; votre équipe prend le relais dans la boîte partagée | CobaltCobalt AI répond aux questions courantes avec le ton de votre marque et passe la main à votre équipe | NellieLe produit est un agent IA ; vous pouvez valider chaque message avant l’envoi | ZobiUn modèle rédige plusieurs réponses et envoie celle qui a le plus de chances de convertir |
| Mise en place | KanalInstallée depuis l’App Store Shopify en 5 minutes | CobaltEssai de 14 jours, puis un stratège dédié accompagne la mise en place | NellieMise en place avec vous lors d’un appel ; Nellie indique accueillir 8 boutiques par mois | ZobiEn ligne le jour même, sans appel de configuration, selon Zobi |
Chaque concurrent est décrit d’après ses propres pages et sa fiche de l’App Store Shopify, lues le 6 novembre 2026. Prix et fonctions évoluent : vérifiez-les sur chaque site avant de choisir.
Sources: tarifs de Cobalt, Cobalt et Shopify, Nellie sur l’App Store Shopify, Nellie, tarifs de Zobi, Zobi
Comparatifs détaillés (en anglais): Kanal vs Cobalt, Kanal vs Nellie, Kanal vs Zobi, Kanal vs Sendblue
Trois étapes : installez Kanal, connectez votre boutique, activez iMessage.
Installer avec ShopifyKanal s’installe depuis le Shopify App Store. La démo est là si vous voulez d’abord faire le tour des canaux.
Kanal synchronise vos clients, vos commandes et vos paniers. Le consentement est rattaché à la fiche de chaque contact.
Relance de panier, suivi de commande, upsell, demande d’avis, retour en stock et reconquête : les automatisations qui tournent sur WhatsApp s’activent aussi sur iMessage. L’agent IA répond aux messages.
Oui. Votre boutique Shopify envoie des iMessages à vos clients sur iPhone, iPad et Mac, avec les mêmes automatisations que sur WhatsApp. iMessage tourne dans Kanal aux côtés de WhatsApp, du SMS et du RCS.
Kanal envoie les iMessage depuis un pool de numéros de téléphone, et non via Apple Messages for Business. Votre client reçoit une bulle bleue dans l’app Messages, dans sa liste de conversations habituelle, et y répond. Il n’y a pas de limite de volume sur iMessage avec Kanal, d’une relance de panier à une campagne pour tout un segment Shopify. iMessage est inclus à partir de l’offre Scale.
Oui. Installez Kanal depuis l’App Store Shopify et activez iMessage, inclus à partir de l’offre Scale. Quand un checkout est abandonné, Kanal envoie au client un iMessage avec le produit et un bouton pour finir la commande, et l’agent IA répond aux messages. Les clients sur Android reçoivent la même relance sur WhatsApp ou par SMS.
Les mêmes que sur WhatsApp : relance de panier abandonné, confirmation de commande et suivi d’expédition, upsell post-achat, demande d’avis, alerte de retour en stock, reconquête, campagnes à vos segments Shopify, et l’agent IA qui répond aux messages.
Oui. Avec Kanal, votre marque peut envoyer le premier message sur iMessage, par exemple une relance de panier abandonné, sans attendre que le client ouvre la conversation. Le client répond dans Messages, et l’agent IA ou votre équipe lui répond.
Les trois canaux tournent côte à côte dans Kanal, à partir des mêmes données Shopify. iMessage touche vos clients sur appareil Apple, WhatsApp ceux qui l’utilisent sur Android comme sur iPhone, et le SMS tous les numéros de mobile.
Non. iMessage est la messagerie d’Apple : elle fonctionne sur iPhone, iPad et Mac. Avec Kanal, vos clients sur Android reçoivent vos messages sur WhatsApp ou par SMS.
iMessage est inclus à partir de l’offre Scale, comme le SMS et le RCS. Le détail de chaque offre est sur la page des tarifs.
Kanal envoie des iMessage depuis une app de l’App Store Shopify, à côté de WhatsApp, du SMS et du RCS. Nellie est aussi sur l’App Store Shopify, sous la forme d’un agent IA facturé à la conversation. Cobalt, une plateforme iMessage et SMS, et Zobi, un service clés en main, se connectent à Shopify depuis leur propre site. Le tableau ci-dessus compare les quatre, d’après leurs pages lues le 6 novembre 2026.
Avec Kanal, iMessage est inclus à partir de l’offre Scale à 149 € par mois, sans engagement. Le 6 novembre 2026, Cobalt affichait des offres dès 199 $ par mois plus 0,010 $ à 0,015 $ par iMessage, Nellie facturait 1 $ par conversation ouverte, et Zobi ne donnait pas de prix public : il facture les conversations menées sur les commandes qu’elles rapportent.
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