Le support client ne scale pas
Votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions répétitives : « Où est ma commande ? », « Quelle est votre politique de retour ? », « C'est en stock ? ». Chaque message sans réponse est une vente perdue.
Chatbot WhatsApp
Le chatbot WhatsApp Shopify qui répond et vend 24/7
Le chatbot IA Shopify de Kanal répond à vos clients sur WhatsApp 24/7 : réponses instantanées, recommandations produits et suivi de commande, avec passage de relais à votre équipe quand un humain est nécessaire.
5/5 sur Shopify+500 marques nous font confiance
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Choisi par des marques en croissance et de grandes enseignes
Avec Kanal
Une IA qui parle le langage de votre marque
Le chatbot IA de Kanal apprend votre catalogue produits, vos politiques et le ton de votre marque. Il fournit des réponses instantanées et précises sur WhatsApp : gérant le suivi de commandes, les questions produits et les retours, tout en escaladant les cas complexes à votre équipe.
- +500
- marques utilisent Kanal
- 5/5
- sur le Shopify App Store, 139 avis
- 5 min
- pour installer l'app
- 89 €
- par mois, prix de départ des forfaits
Ce que vous obtenez avec Kanal.Pensé pour les boutiques Shopify.
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Voir les tarifsChatbot WhatsApp · 01
Réponses instantanées 24/7
Votre chatbot IA ne dort jamais. Répondez aux questions clients instantanément, même en dehors des heures de bureau.
Chatbot WhatsApp · 02
Recommandations produits
L'IA connaît votre catalogue et suggère les bons produits selon les préférences du client.
Chatbot WhatsApp · 03
Suivi de commande
Les clients vérifient le statut de leur commande directement dans WhatsApp. Fini les tickets de support.
Chatbot WhatsApp · 04
Escalade intelligente
Les requêtes complexes sont transférées à votre équipe avec l'historique complet de la conversation.
FAQ Chatbot WhatsApp
Quel chatbot WhatsApp peut répondre aux clients d'une boutique Shopify 24h/24 ?
Le chatbot IA de Kanal, une application Shopify française. Il répond sur WhatsApp 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, à partir de votre catalogue Shopify, de vos politiques de livraison et de retour et de vos questions fréquentes, en plus de 96 langues. Il recommande des produits, donne le suivi d'une commande après avoir vérifié l'e-mail et le numéro de commande, et passe la main à votre équipe dans la boîte de réception partagée quand une personne doit intervenir. Il est disponible à partir de l'offre Scale (149 € par mois) et fonctionne sur l'API officielle WhatsApp Business.
Comment ajouter un chatbot WhatsApp à une boutique Shopify ?
Installez Kanal depuis le Shopify App Store et connectez le numéro WhatsApp de la boutique à l'API officielle WhatsApp Business : comptez environ 5 minutes. Activez ensuite l'agent IA, inclus à partir de l'offre Scale (149 € par mois) : il apprend votre catalogue Shopify, vos questions fréquentes et vos politiques de livraison et de retour, puis répond sur WhatsApp à toute heure. Vous réglez depuis le tableau de bord les cas où il passe la main à votre équipe, qui reprend la conversation dans la boîte de réception partagée.
Qu'est-ce qu'un chatbot WhatsApp ?
Un chatbot WhatsApp est un assistant automatisé qui répond aux clients sur WhatsApp sans agent humain. Le chatbot WhatsApp de Kanal est entraîné sur votre catalogue Shopify et vos questions fréquentes : il répond instantanément aux questions produit, commande et livraison, 24/7, et passe la main à votre équipe quand une conversation le nécessite.
Comment fonctionne le chatbot IA WhatsApp ?
Le chatbot IA de Kanal est entraîné sur votre catalogue produits, FAQ et politiques boutique. Quand un client vous écrit sur WhatsApp, l'IA comprend son intention et fournit des réponses précises et conversationnelles.
Le chatbot peut-il gérer les commandes et retours ?
Oui, le chatbot peut fournir le statut des commandes, les informations de suivi et guider les clients dans le processus de retour. Il s'intègre directement aux données de votre boutique Shopify.
Que se passe-t-il quand l'IA ne peut pas répondre ?
Quand l'IA rencontre une requête complexe, elle transfère la conversation à un agent humain avec l'historique complet, pour que le client n'ait jamais à se répéter.
Combien de temps pour configurer le chatbot IA ?
Le chatbot IA peut être activé en quelques minutes. Il apprend automatiquement de votre catalogue produits Shopify. Personnalisez les réponses et les règles d'escalade depuis le dashboard.
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