Un comparatif Kanal vs Shopify Messaging pour les boutiques qui choisissent comment utiliser WhatsApp sur Shopify.
Choisi par des marques en croissance et de grandes enseignes
Shopify Messaging, anciennement Shopify Email, est l'app de Shopify pour envoyer des campagnes e-mail, SMS et WhatsApp depuis l'administration. Sur WhatsApp, elle facture chaque message sur votre facture Shopify et automatise les trois scénarios d'abandon. Kanal est une app WhatsApp pour Shopify : campagnes, automatisations à partir des commandes et des expéditions, boîte de réception partagée et agent IA, avec un abonnement mensuel et les frais de Meta à prix coûtant. Voici où chacun trouve sa place, d'après les pages de Shopify lues le 7 novembre 2026.
Kanal vs Shopify Messaging : l'app e-mail, SMS et WhatsApp de Shopify, facturée au message, face à une app WhatsApp avec toutes les automatisations de boutique.
Le 7 novembre 2026, la page tarifs de Shopify Messaging affichait 0,172 $ par message marketing vers la France, quand la grille de Meta en dollars, en vigueur depuis le 1er octobre 2026, indique 0,0859 $. Kanal refacture les frais de Meta à prix coûtant, en plus d'un abonnement fixe.
Shopify Messaging limite les automatisations WhatsApp aux abandons de navigation, de panier et de checkout. Kanal envoie aussi confirmations de commande, suivi d'expédition, retour en stock, demandes d'avis et offres après achat.
Toutes les offres Kanal incluent un widget de chat et une boîte de réception partagée, et l'agent IA de l'offre Scale répond aux questions et recommande des produits, votre équipe reprenant la main quand il le faut.
“Nos automatisations tournaient déjà, mais sans être optimisées. L'équipe Kanal a repris tous nos flows, en a ajouté quelques-uns et lancé des A/B tests. Nos revenus ont vraiment décollé.”
Alex ShaneFondateur & CEO, Fincut“Je ne fais pas du e-commerce classique mais des drops. Kanal a adapté mes automatisations pour qu'elles soient ultra engageantes et renforcent mon personal branding. Exactement ce qu'il me fallait.”
Andrea AlbrizioFondateur, Arntreal“Depuis qu'on est passés au marketing WhatsApp avec Kanal, notre engagement client a vraiment décollé. Honnêtement, la meilleure décision qu'on ait prise cette année.”
Alexandre PerezFondateur, MushngoShopify Messaging est le meilleur choix si WhatsApp reste un canal de campagnes ponctuelles à côté de l'e-mail et du SMS de Shopify, et que vous voulez tout payer sur votre facture Shopify sans autre app. Sa case d'opt-in WhatsApp au checkout simplifie aussi le démarrage d'une liste d'abonnés.
Shopify Messaging convient aux campagnes WhatsApp ponctuelles depuis l'administration Shopify ; Kanal convient aux boutiques qui veulent que WhatsApp vende, avec toutes les automatisations au tarif de Meta.
Oui. Selon le centre d'aide de Shopify, Shopify Messaging envoie des campagnes WhatsApp aux abonnés qui ont accepté le marketing WhatsApp, et trois modèles d'automatisation (abandon de navigation, de panier et de checkout) fonctionnent sur WhatsApp. Les automatisations de bienvenue, d'après-achat et de reconquête restent en e-mail.
Shopify facture au message, chaque mois, sur la facture Shopify. Sa page tarifs, relevée le 7 novembre 2026, affiche 0,172 $ par message marketing et 0,030 $ par message de service vers la France, avec 1 000 messages de service gratuits par compte WhatsApp Business et par mois. Les offres Kanal commencent à 89 € par mois, frais de Meta à prix coûtant.
Oui : gardez Shopify Messaging pour l'e-mail et confiez WhatsApp à Kanal. Un numéro WhatsApp ne fonctionne qu'avec un fournisseur à la fois, et le guide de configuration de Shopify demande de déconnecter un compte de son fournisseur actuel avant de le relier : choisissez l'outil qui porte votre numéro.