Une diffusion sur la plateforme WhatsApp Business utilise un modèle de message approuvé et est envoyée à une liste de contacts. Chaque destinataire reçoit un message individuel normal, et non un groupe visible.
Les diffusions servent aux promotions, lancements de produits, alertes de réassort et campagnes saisonnières. Comme elles sont initiées par l'entreprise, elles nécessitent un opt-in et relèvent en général de la catégorie marketing pour la tarification.
Une diffusion efficace dépend de la qualité et de la segmentation de la liste. Envoyer des messages pertinents à des contacts engagés et consentants maintient une bonne note de qualité et évite les blocages liés au sur-envoi.
