Brevo SMS : prix, création d'une campagne et limites (2026)

Brevo envoie des SMS sans abonnement dédié : chaque SMS se paie en crédits prépayés, et le 7 novembre 2026 un SMS vers la France consommait 4,5 crédits, soit 0,045 €, selon le calculateur de Brevo. Les crédits sont vendus par lots de 100, n'expirent pas, et leur nombre par SMS dépend du pays du destinataire et de la longueur du message.

Vous trouverez ici le prix d'un SMS par pays, ce qui fait varier la facture, la création d'une campagne pas à pas, les règles françaises que Brevo applique, et ce que donne Brevo SMS sur une boutique Shopify. Si votre boutique tourne sur Shopify et que vous voulez que vos SMS et vos messages WhatsApp partent des mêmes segments, la dernière partie présente Kanal, notre app Shopify.

Combien coûte un SMS avec Brevo ?

L'article du centre d'aide sur la tarification des SMS, mis à jour le 6 novembre 2026, est clair : « Brevo ne propose pas d'offre de SMS ». Il faut acheter des crédits SMS, disponibles par lots de 100 et sans date d'expiration. Le nombre de crédits consommés par SMS dépend de deux facteurs : le pays du destinataire et le nombre de caractères.

Dans le calculateur, 100 SMS vers la France consomment 450 crédits, soit 4,50 €, et la commande est arrondie à 500 crédits, soit 5,00 € :

Source : tarifs à la carte de Brevo, onglet SMS, France, consultés le 7 novembre 2026.

Voici le nombre de crédits par SMS d'un seul message de 160 caractères pour les pays où vendent le plus les boutiques françaises :

Source : tarifs du calculateur de Brevo relevés le 7 novembre 2026, convertis à 0,01 € le crédit, prix du calculateur pour 450 crédits (4,50 €). Les crédits s'achètent par lots de 100.

Le même article précise qu'un MMS équivaut à 2,1 crédits SMS, une option réservée à certains comptes aux États-Unis. Pour situer ces prix face à WhatsApp, notre comparatif des prix WhatsApp et SMS par pays met les deux canaux côte à côte.

Faut-il un abonnement Brevo pour envoyer des SMS ?

Les crédits SMS s'ajoutent à l'abonnement. Sur la page tarifs du 7 novembre 2026, l'offre Starter (7 € par mois en mensuel) liste « Email & SMS » avec cette précision : « Crédits SMS vendus séparément ». Le configurateur de la même page résume la règle pour les campagnes SMS : le prix dépend du volume et de la destination du message.

Source : page tarifs de Brevo, configurateur de l'offre Starter, consultée le 7 novembre 2026.

Un point compte pour une boutique : la page tarifs place le marketing automation et le suivi des événements du site dans l'offre Standard (15 € par mois en mensuel). Or une relance de panier par SMS est une automatisation. Notre article sur les prix de Brevo détaille chaque palier.

Qu'est-ce qui fait varier le prix d'un SMS Brevo ?

La longueur, d'abord. L'article « Est-on limité par le nombre de caractères dans un SMS ? » fixe les règles :

• Sans caractère spécial : jusqu'à 160 caractères par SMS, espaces et sauts de ligne compris. Au-delà, chaque SMS compte 153 caractères : un message de 320 caractères part en 3 SMS.
• Avec un emoji ou un caractère spécial : la limite tombe à 70 caractères, puis 67 par SMS. Un message de 220 caractères part en 4 SMS.
• Un plafond de 5 SMS par message, soit 765 caractères, ou 402 avec des caractères spéciaux.

Chaque SMS du découpage consomme ses crédits : vers la France, un message de 200 caractères coûte 9 crédits au lieu de 4,5, et le même texte avec un emoji en coûte 13,5. Raccourcir le message ou retirer l'emoji divise la facture.

Le pays, ensuite : la Belgique coûte plus de deux fois la France, et les départements d'outre-mer bien plus. Triez vos contacts par indicatif avant de chiffrer une campagne.

Comment créer une campagne SMS sur Brevo ?

Le guide Créer une campagne SMS et l'article sur l'ID d'expéditeur décrivent les étapes :

1. Achetez des crédits SMS, depuis Mon offre > SMS et messages WhatsApp.
2. Enregistrez un ID d'expéditeur pour chaque pays de destination, de 3 à 11 caractères alphanumériques (le nom de votre marque), dans Paramètres > Campagnes > ID d'expéditeur SMS. Brevo l'exige pour tous les pays, en marketing comme en transactionnel.
3. Créez la campagne dans Marketing > Campagnes, puis Créer une campagne, et donnez-lui un nom interne.
4. Rédigez le message, avec la mention de désinscription. Un seul lien par SMS peut être raccourci par l'outil de Brevo.
5. Choisissez l'expéditeur approuvé pour le pays visé.
6. Choisissez les destinataires : listes ou segments, avec des listes d'exclusion si besoin.
7. Envoyez un test sur votre propre numéro.
8. Envoyez tout de suite ou programmez l'envoi à une date et une heure précises.

Pour les États-Unis et le Canada, il faut aussi enregistrer un numéro sans frais, une démarche qui peut prendre 4 à 6 semaines selon Brevo, et certains pays facturent l'enregistrement de l'expéditeur (Émirats arabes unis, Roumanie, Nouvelle-Zélande, États-Unis).

Quelles règles Brevo applique-t-il aux SMS envoyés en France ?

L'article sur les règles propres à chaque pays, mis à jour le 31 octobre 2026, liste pour la France :

• Des horaires : les SMS marketing partent entre 8 h et 21 h 30 ; en dehors, ils sont bloqués et envoyés au créneau autorisé suivant.
• Une mention STOP obligatoire : « STOP au [STOP_CODE] » à la fin de chaque SMS marketing, comme le rappelle aussi l'article sur l'option de désinscription, qui cite l'obligation fixée par la CNIL.
• Un expéditeur alphanumérique au nom de la marque ; les ID génériques comme INFO ou SMS sont interdits.
• Des contenus interdits : politique, religion, promotion non sollicitée, jeux d'argent.
• L'opt-in obligatoire : n'envoyez qu'aux contacts qui ont accepté de recevoir vos SMS.

Les SMS transactionnels (confirmation de commande, rappel de rendez-vous) ne sont pas soumis à ces conditions. Pour le cadre légal complet, notre guide des règles du SMS publicitaire reprend les textes.

Dernier point, la réputation : selon l'article « Pourquoi ma campagne SMS a été suspendue ? », Brevo peut suspendre une campagne, voire un compte, en cas de désinscriptions ou de bounces élevés, de contenu jugé frauduleux ou de crédits insuffisants. Il conseille de rester sous 10 % de bounces et 1,5 % de désinscriptions.

Brevo SMS fonctionne-t-il avec Shopify ?

Brevo se branche sur Shopify par l'application Brevo PushOwl, notée 4,8 sur 5 à partir de 2 315 avis sur l'App Store Shopify le 7 novembre 2026. Selon le centre d'aide, elle synchronise les données de la boutique, installe un traceur et permet de relancer les paniers abandonnés par e-mail, SMS ou notification push.

Sur la fiche, le marketing SMS et la récupération de panier abandonné commencent à la formule Plus Bundle, à 19 $ par mois ; la formule gratuite Basic Bundle ne le mentionne pas.

Source : fiche Brevo PushOwl sur l'App Store Shopify, consultée le 7 novembre 2026. Tous les frais y sont facturés en dollars.

Côté Brevo, les automatisations SMS reposent sur les événements envoyés par le traceur : cart_updated pour un panier abandonné, order_completed pour un achat, selon l'article Envoyer des SMS via une automatisation, qui propose aussi un SMS de bienvenue, un rappel d'événement et un SMS d'anniversaire. Les crédits SMS restent à acheter en plus.

Exemple chiffré : une boutique française sur Brevo SMS

Une boutique fictive envoie chaque mois deux campagnes à 3 000 clients inscrits en France et 400 relances de panier abandonné par SMS, toutes de 160 caractères au plus, sans emoji.

Calcul à partir de la page tarifs et des tarifs du calculateur de Brevo relevés le 7 novembre 2026. Boutique fictive ; l'offre Standard est à 15 € pour le premier palier d'e-mails.

Si les campagnes passent à 200 caractères, chaque SMS en compte deux et le poste campagnes double, à 540 €. C'est le premier réglage à surveiller.

Les limites de Brevo SMS

• Pas de forfait : chaque SMS se paie en crédits, en plus de l'abonnement.
• Un prix qui double dès 161 caractères, ou dès 71 avec un emoji.
• Un ID d'expéditeur à enregistrer par pays avant le premier envoi.
• Des automatisations dans l'offre Standard, d'après la page tarifs.
• Une relance de panier sur Shopify qui passe par une application tierce, Brevo PushOwl, avec le SMS à partir de sa formule Plus.

L'alternative pour Shopify : Kanal

Si votre boutique tourne sur Shopify, Kanal envoie vos SMS depuis votre boutique plutôt que depuis une liste importée. C'est une app Shopify, utilisée par plus de 500 marques, présentée sur notre page SMS :

• Vos segments sont vos listes d'envoi : clients, commandes et paniers se synchronisent à l'installation, sans fichier à importer.
• Des SMS automatiques prêts : panier abandonné, suivi de commande et de livraison, retour en stock, offre après achat, demande d'avis.
• Le chiffre d'affaires de chaque envoi, attribué campagne par campagne.
• Le même client sur le bon canal : WhatsApp dans toutes les offres, SMS, RCS et iMessage à partir de l'offre Scale, depuis la même app.

Source : tarifs Kanal et page SMS de Kanal, consultés le 7 novembre 2026. Les SMS se paient en plus de l'offre, selon le pays et le nombre de segments : nous vous donnons le tarif pour vos volumes pendant une démo. Les frais de Meta pour WhatsApp sont refacturés à prix coûtant.

Kanal n'envoie pas d'e-mails : vous pouvez garder Brevo pour l'e-mail et confier SMS et WhatsApp à Kanal, en décalant les délais de relance pour qu'un client ne reçoive pas deux rappels en même temps. Pour WhatsApp chez Brevo, voyez notre guide Brevo WhatsApp, et pour d'autres outils, notre comparatif des logiciels d'envoi de SMS.

Brevo SMS en bref

Brevo SMS convient à une marque qui envoie déjà ses e-mails avec Brevo et veut ajouter quelques campagnes SMS au même outil, à 0,045 € le SMS vers la France. Si vous voulez que vos SMS et vos messages WhatsApp partent de vos données Shopify, avec des relances prêtes à l'emploi, réservez une démo Kanal : nous vous montrons les scénarios sur votre boutique.