Prix de Klaviyo 2026 : tarifs, SMS, WhatsApp et exemples
Prix de Klaviyo relevés le 29 octobre 2026 : gratuit jusqu'à 250 profils, 20 $ pour 500, 150 $ pour 10 000, en dollars, SMS vers la France et 3 exemples.
Nicolas Provost29 oct. 2026 · 20 min de lecture
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À retenir
- Klaviyo facture l'e-mail selon les profils actifs : le 29 octobre 2026, 20 $ par mois pour 500 profils, 150 $ pour 10 000 et 720 $ pour 50 000, avec un quota d'e-mails égal à dix fois le plafond du palier.
- Une boutique française paie en dollars et hors taxes : Klaviyo ne facture qu'en dollars américains ou canadiens, et la TVA européenne s'ajoute à la facture ou passe en autoliquidation si vous avez un numéro de TVA.
- Le SMS et WhatsApp passent par un abonnement Messagerie mobile en dollars, payé d'avance : vers la France, le calculateur de Klaviyo affichait 75 $ pour 1 000 SMS et 250 $ pour 1 000 messages WhatsApp marketing par mois.
Klaviyo est gratuit jusqu'à 250 profils actifs et 500 e-mails par mois. Au-delà, l'e-mail coûte 20 $ par mois pour 500 profils actifs, 150 $ pour 10 000 et 720 $ pour 50 000, d'après la page tarifs de Klaviyo consultée le 29 octobre 2026. Le SMS et WhatsApp s'ajoutent par un abonnement Messagerie mobile : vers la France, le calculateur de la page affichait 75 $ par mois pour 1 000 SMS et 250 $ pour 1 000 messages WhatsApp marketing. Tous ces prix sont en dollars et hors taxes.
Même en français, la page tarifs de Klaviyo (la traduction de sa page « pricing ») n'affiche aucun prix en euros, et son centre d'aide confirme que Klaviyo ne facture qu'en dollars. Ce guide reprend ces sources, lues le 29 octobre 2026 : le tarif Klaviyo à chaque palier de profils, ce qui compte comme profil actif, la devise et la TVA, le coût d'un SMS ou d'un message WhatsApp vers la France, les options payantes et ce que paieraient trois boutiques Shopify. Pour Kanal face à Klaviyo, voyez notre comparatif Kanal et Klaviyo.
Les tarifs Klaviyo en un tableau
Klaviyo ne vend pas un forfait unique. Sa page tarifs est rangée par solution (Marketing, Data + Analytics, Service, agents IA) : l'e-mail est la base de tout abonnement payant, tarifé selon vos profils actifs, et chaque autre produit s'ajoute avec son propre prix. Vous n'y trouverez pas de forfait « Email + SMS » : le SMS, WhatsApp et le RCS passent par un abonnement Messagerie mobile distinct.
| Gratuit | E-mail payant | |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 0 $ | À partir de 20 $ (500 profils actifs) |
| Profils actifs | Jusqu'à 250 | Par paliers jusqu'à 150 000, sur devis au-delà |
| E-mails par mois | 500 | Dix fois le plafond du palier, soit 5 000 pour 500 profils |
| Messages mobiles (SMS, WhatsApp, RCS) | 5 $ par mois | 5 $ offerts par mois, puis abonnement Messagerie mobile |
| Composer, l'agent marketing IA | 5 $ d'utilisation par mois | En option, à partir de 20 $ par mois |
| Assistance par e-mail | 60 premiers jours | Incluse |
| Logo Klaviyo dans les e-mails | Oui | Retiré |
| IA générative, analyses prédictives | Non | Incluses |
Source : page tarifs de Klaviyo, onglets Gratuit et Marketing, et Fonctionnement de la facturation dans Klaviyo, consultés le 29 octobre 2026. Prix en dollars, hors taxes.
Source : page tarifs de Klaviyo en français, onglet Gratuit, consultée le 29 octobre 2026.
Trois points à connaître avant de choisir :
- Une promotion court jusqu'au 30 novembre 2026. Klaviyo retire 19 $ du premier mois d'abonnement Email, jusqu'à 500 profils, pour un compte qui n'a eu aucun abonnement payant depuis 12 mois (conditions de l'offre). Le premier mois à 500 profils revient donc à 1 $, puis au tarif normal de 20 $.
- Le gratuit ne bascule pas tout seul en payant. Au-delà de 250 profils actifs, un compte gratuit n'est pas mis à niveau, mais il ne peut plus envoyer d'e-mails ni activer de flows tant qu'il n'est pas repassé sous la limite.
- Paiement par carte. La page tarifs indique que Klaviyo accepte les principales cartes de crédit, et le centre d'aide précise qu'un compte n'en enregistre qu'une seule.
Prix de Klaviyo selon le nombre de profils actifs
Klaviyo parle de « profils actifs » là où d'autres outils parlent de contacts. Voici ce qu'affichait le curseur de l'onglet Marketing pour l'e-mail, palier par palier :
| Profils actifs | Prix par mois | E-mails inclus par mois |
|---|---|---|
| 0 à 250 | Gratuit | 500 |
| 251 à 500 | 20 $ | 5 000 |
| 501 à 1 000 | 30 $ | 10 000 |
| 1 001 à 1 500 | 45 $ | 15 000 |
| 1 501 à 2 500 | 60 $ | 25 000 |
| 2 501 à 3 000 | 70 $ | 30 000 |
| 3 501 à 5 000 | 100 $ | 50 000 |
| 6 001 à 6 500 | 140 $ | 65 000 |
| 6 501 à 10 000 | 150 $ | 100 000 |
| 10 001 à 10 500 | 175 $ | 105 000 |
| 13 001 à 13 500 | 325 $ | 135 000 |
| 13 501 à 15 000 | 350 $ | 150 000 |
| 15 001 à 20 000 | 375 $ | 200 000 |
| 20 001 à 25 000 | 400 $ | 250 000 |
| 28 001 à 30 000 | 500 $ | 300 000 |
| 45 001 à 50 000 | 720 $ | 500 000 |
| 95 001 à 100 000 | 1 380 $ | 1 000 000 |
| 145 001 à 150 000 | 1 955 $ | 1 500 000 |
| Plus de 150 000 | Équipe commerciale | Sur devis |
Source : page tarifs de Klaviyo, onglet Marketing, curseur des profils actifs, consultée le 29 octobre 2026. Prix en dollars, hors taxes.
Comment le lire :
- Le quota d'e-mails vaut dix fois le plafond du palier : 25 000 e-mails entre 1 501 et 2 500 profils, 100 000 entre 6 501 et 10 000. Vous les répartissez comme vous voulez, dix à chacun ou cent à un segment et un seul à un autre.
- Certains paliers sont larges, d'autres serrés. De 6 501 à 10 000 profils, le prix ne bouge pas (150 $). De 10 001 à 13 500, chaque tranche de 500 profils ajoute 25 $ : 13 500 profils coûtent 325 $, plus du double de 10 000.
- Ce qui compte dans le quota. Les e-mails reçus et ceux qui rebondissent comptent ; les envois ignorés et les e-mails de confirmation du double opt-in ne comptent pas.
Qu'est-ce qu'un profil actif chez Klaviyo ?
Cette définition fait toute la facture. D'après l'article Fonctionnement de la facturation dans Klaviyo, un profil actif est un profil qui peut recevoir des e-mails de Klaviyo, quel que soit son statut de consentement. Vos abonnés en font partie, mais aussi les personnes ajoutées après un engagement : pour une boutique Shopify, un client qui a laissé son adresse au paiement sans s'abonner à la newsletter est un profil actif.
Source : centre d'aide Klaviyo, Fonctionnement de la facturation dans Klaviyo, consulté le 29 octobre 2026.
Les règles qui en découlent :
- Votre palier doit couvrir vos profils actifs. Klaviyo vérifie le nombre à la fin du cycle et vous fait passer au palier qui les couvre. Pour l'éviter, ramenez le nombre sous la limite au moins 24 heures avant le prochain cycle.
- Les profils suspendus ou supprimés ne sont plus facturés. Désabonnés, rebonds et profils suspendus restent dans le compte pour les rapports, mais sortent du décompte une fois la suspension traitée. Les profils supprimés définitivement sortent aussi, sans retour possible.
- Le décompte prend du temps. Après une suspension ou une suppression en masse, l'actualisation du nombre de profils actifs peut prendre jusqu'à 72 heures.
- Le palier ne baisse pas tout seul. Réduire vos profils ne vous fait pas changer d'abonnement : vous choisissez le palier inférieur dans Facturation, plus de 24 heures avant le changement de cycle. L'autre voie est le passage automatique à un abonnement inférieur, réservé à l'e-mail et compatible avec les dépassements flexibles, mais pas avec la mise à niveau automatique (préférences de mise à niveau). C'est la critique qui revient le plus dans les avis Klaviyo.
Klaviyo facture-t-il en euros ? La devise et la TVA
Non. L'article Paying for Klaviyo in Local Currency, disponible en anglais seulement et mis à jour le 20 octobre 2026, liste deux devises de facturation : le dollar américain et le dollar canadien. Le dollar canadien est réservé aux nouveaux comptes canadiens éligibles ; tous les autres paient en dollars américains. Sur la page tarifs en français, le sélecteur de devise ne propose d'ailleurs que le dollar canadien en plus du dollar américain.
Source : centre d'aide Klaviyo, Paying for Klaviyo in Local Currency (en anglais), consulté le 29 octobre 2026.
Ce que cela change pour une société française :
- Le montant en euros varie chaque mois. Votre carte est débitée en dollars ; c'est votre banque qui convertit, à son taux et avec ses éventuels frais.
- La devise est figée au premier paiement. Elle ne peut plus changer tant que vous gardez un abonnement payant.
- Les prix affichés sont hors taxes. Selon l'article Comprendre la fiscalité avec Klaviyo, Klaviyo collecte la TVA européenne depuis le 1er juillet 2024, d'après votre adresse de facturation. Avec un numéro de TVA européen renseigné dans le compte, la TVA figure sur la facture comme un montant non payable à Klaviyo, que vous déclarez vous-même (autoliquidation). Sans numéro de TVA, elle s'ajoute au total.
Combien coûte un SMS Klaviyo vers la France ?
Le SMS n'a pas de prix unitaire affiché d'avance. Vous achetez un abonnement Messagerie mobile, c'est-à-dire un montant en dollars par mois (15 $, 25 $ et ainsi de suite), et chaque envoi en est déduit au tarif du canal et du pays. Depuis le 13 juillet 2026, Klaviyo exprime ces tarifs en dollars par message et non plus en crédits ; les comptes déjà abonnés basculent à leur première date de facturation après le 13 août 2026 (FAQ du centre d'aide).
Le calculateur de messages mobiles de la page tarifs donnait ces montants pour des SMS d'un segment :
| SMS vers la France par mois | Abonnement mensuel | Coût moyen par SMS |
|---|---|---|
| 1 000 | 75 $ | 0,075 $ |
| 2 000 | 140 $ | 0,070 $ |
| 5 000 | 330 $ | 0,066 $ |
| 10 000 | 645 $ | 0,0645 $ |
| 20 000 | 1 250 $ | 0,0625 $ |
Source : calculateur de messages mobiles de la page tarifs de Klaviyo, SMS vers la France, consulté le 29 octobre 2026. Frais d'opérateur inclus selon Klaviyo. Le coût moyen est notre division de l'abonnement par le volume.
Si vous vendez aussi en Belgique ou en Suisse, le même calculateur affichait 115 $ pour 1 000 SMS vers la Belgique et 55 $ vers la Suisse, 990 $ et 480 $ pour 10 000. Ce qui fait varier la facture :
- Les segments. D'après l'article Comprendre le système de messagerie mobile Klaviyo, un SMS tient en 160 caractères, ou 70 avec un emoji ou un caractère spécial. Au-delà, il est découpé en segments de 153 caractères (67 avec un emoji), chacun facturé : tarif × destinataires × segments.
- Ce qui est facturé. Les campagnes, les flows, les conversations sortantes et les messages qui échouent à la livraison sont facturés. Les messages entrants, les confirmations d'opt-in, les réponses à STOP ou AIDE et les envois ignorés ne le sont pas.
- Pas de report. Les dollars non dépensés dans le mois ne passent pas au mois suivant.
- Pas de MMS vers la France. Klaviyo n'indique aucun tarif MMS pour la France : le tableau des anciens crédits de son centre d'aide la marque « s/o ».
- Un seul abonnement pour tous les canaux. SMS, WhatsApp et RCS sont additionnés dans le même abonnement. Le calculateur s'arrête à 20 000 messages par canal ; pour plusieurs pays et canaux, Klaviyo renvoie vers son équipe commerciale.
Combien coûte WhatsApp avec Klaviyo en France ?
Klaviyo a son propre canal WhatsApp, payé sur le même abonnement Messagerie mobile. Selon l'article Comprendre la facturation WhatsApp à Klaviyo, chaque message de modèle a un tarif en dollars qui dépend de sa catégorie (marketing ou utilitaire) et du pays du destinataire, et la France a un tarif qui lui est propre.
Source : centre d'aide Klaviyo, Comprendre la facturation WhatsApp à Klaviyo, consulté le 25 octobre 2026. En 1, le tarif en dollars par message ; en 2, l'abonnement de Messagerie mobile ; en 3, l'endroit où lire vos tarifs.
| Messages WhatsApp vers la France par mois | 1 000 | 2 000 | 5 000 | 10 000 |
|---|---|---|---|---|
| Marketing | 250 $ | 480 $ | 1 155 $ | 2 265 $ |
| Utilitaire (transactionnel) | 65 $ | 125 $ | 285 $ | 555 $ |
Source : calculateur de messages mobiles de la page tarifs de Klaviyo, WhatsApp vers la France, consulté le 29 octobre 2026.
Klaviyo ne facture pas tout. D'après le même article, ne coûtent rien : les messages non délivrés, les messages de service qui ne sont pas des modèles (réponses par mot-clé, automatisations, boîte de réception), les modèles utilitaires envoyés dans une fenêtre de service de 24 heures déjà ouverte, et les modèles envoyés dans les 72 heures qui suivent un premier message venu d'une publicité Click to WhatsApp.
Le tarif de Klaviyo est un prix tout compris. Pour le situer, le tarif de base que Meta facture pour un message marketing délivré en France était de 0,0859 $ le 24 octobre 2026, sur le simulateur de tarifs de Meta ; à 1 000 messages par mois, l'abonnement Klaviyo revient à 0,25 $ par message. Pour comparer deux fournisseurs, additionnez sur la même base l'abonnement et le coût des messages que vous enverrez vraiment. Les tarifs de Meta par catégorie sont détaillés dans notre guide des tarifs WhatsApp Business.
Les options payantes de Klaviyo et leur prix
Chaque option a son prix et son unité de mesure. Les premiers prix affichés le 29 octobre 2026 :
| Option | Base de calcul | Premier prix |
|---|---|---|
| Composer (agent marketing IA) | Utilisation mensuelle | À partir de 20 $ par mois |
| Customer Hub (espace client) | Profils actifs | 20 $ par mois jusqu'à 10 000 profils, essai gratuit de 30 jours |
| Social marketing | Profils actifs | 50 $ par mois jusqu'à 10 000 profils |
| Avis (Reviews), pour Shopify et WooCommerce | Commandes par mois | 25 $ par mois pour 250 commandes |
| Personalization (Marketing Analytics) | Profils actifs | 100 $ par mois jusqu'à 13 500 profils |
| Advanced Klaviyo Data Platform | Total des profils, actifs ou non | 500 $ par mois pour 100 000 profils |
| Helpdesk | Tickets ouverts par les clients | 10 $ par mois pour 50 tickets, essai gratuit de 30 jours |
| Customer Agent (agent IA de service client) | Conversations résolues | 50 $ par mois pour 75 conversations, essai de 50 conversations |
| Services professionnels | Forfait d'accompagnement | À partir de 500 $ par mois (Professional) ou 1 800 $ (Enterprise) |
Source : page tarifs de Klaviyo, onglets Marketing, Data + Analytics, Service et Services professionnels, et Fonctionnement de la facturation dans Klaviyo, consultés le 29 octobre 2026.
Customer Hub, Social marketing et Personalization suivent vos profils actifs comme l'e-mail : quand la liste grandit, toutes ces lignes montent ensemble. Depuis le 24 octobre 2025, Customer Hub, Marketing Analytics et Advanced Klaviyo Data Platform sont facturés au prorata quand vous les ajoutez ou les montez en cours de cycle.
Ce qui peut encore modifier la facture
- La mise à niveau automatique, active par défaut. Selon l'article sur les préférences de mise à niveau, elle s'active dès votre premier abonnement e-mail ou Messagerie mobile. Quand vous atteignez votre limite d'envoi, vous passez au palier suivant : vous payez la différence le premier mois, puis le nouveau prix, jusqu'à ce que vous redescendiez vous-même.
- Les dépassements flexibles. Ils achètent une seule fois la capacité du palier suivant, au tarif unitaire de votre palier, sans changer d'abonnement. Pour la Messagerie mobile, ils sont réservés aux abonnements de 490 $ par mois ou plus (FAQ du centre d'aide). Klaviyo les juge en général plus chers que la mise à niveau si vous dépassez souvent.
- L'option « Aucune ». Elle arrête les envois à la limite jusqu'au cycle suivant, une mise à niveau ou un dépassement flexible. Quelle que soit l'option, le propriétaire du compte est prévenu en approchant de la limite, par exemple à 75 % et 90 %.
- Les baisses d'abonnement. Elles prennent effet au cycle suivant, et Klaviyo ne rembourse pas une baisse en cours de cycle. En cas d'échec de paiement par carte, la mise à niveau automatique et les dépassements flexibles sont désactivés.
Ce que paierait une boutique Shopify : trois exemples
Les boutiques sont fictives, les prix sont ceux affichés le 29 octobre 2026, en dollars, hors TVA.
Boutique 1 : 1 800 profils actifs, e-mail seul
Une marque de bijoux envoie deux campagnes par semaine à toute sa liste, plus environ deux e-mails automatisés par profil et par mois (bienvenue, panier abandonné, après-achat).
- Volume : 8 × 1 800 + 2 × 1 800 = 14 400 + 3 600 = 18 000 e-mails par mois.
- Palier de 1 501 à 2 500 profils : 60 $ par mois, avec 25 000 e-mails. Ça passe.
- Sur un an : 12 × 60 $ = 720 $. La promotion de 19 $ ne s'applique pas : elle est limitée à 500 profils.
- À 2 600 profils, la boutique passe au palier de 2 501 à 3 000 : 70 $ par mois.
Boutique 2 : 9 000 profils actifs, e-mail et SMS vers la France
Deux campagnes e-mail par semaine, environ deux e-mails automatisés par profil et par mois, et 2 000 SMS d'un segment par mois vers des numéros français.
- E-mails : 8 × 9 000 + 2 × 9 000 = 72 000 + 18 000 = 90 000. Le palier de 6 501 à 10 000 profils (150 $) en inclut 100 000.
- SMS : 2 000 SMS vers la France, 140 $ d'abonnement Messagerie mobile.
- Total : 150 $ + 140 $ = 290 $ par mois, hors TVA.
- Si chaque SMS contient un emoji et dépasse 70 caractères, il compte pour 2 segments : 4 000 segments, soit un abonnement de 270 $ et un total de 420 $ par mois.
- À trois campagnes par semaine, l'e-mail monterait à 126 000 envois : au-delà des 100 000 inclus, la mise à niveau automatique ferait changer de palier.
Boutique 3 : 14 000 profils actifs, dont 4 000 inactifs
La boutique compte 14 000 profils actifs, dont 4 000 n'ont ouvert aucun e-mail depuis un an. Elle envoie chaque mois 2 000 SMS et 1 000 messages WhatsApp marketing vers la France.
- E-mail : palier de 13 501 à 15 000 profils, 350 $.
- Messagerie mobile : le calculateur additionne les deux canaux dans un seul abonnement de 375 $, un peu moins que 140 $ + 250 $ achetés séparément.
- Total : 350 $ + 375 $ = 725 $ par mois.
- Après suspension des 4 000 profils inactifs, la boutique tombe à 10 000 profils et au palier à 150 $ : total de 525 $, soit 200 $ de moins par mois et 2 400 $ par an. À condition de suspendre au moins 72 heures avant l'échéance, puis de choisir le palier inférieur plus de 24 heures avant le changement de cycle.
La formule à remplir avec vos chiffres : e-mail au palier de vos profils actifs + abonnement Messagerie mobile + options, en dollars, hors TVA. Si le total ne colle pas à votre budget, nos comparatifs Klaviyo ou Omnisend, Klaviyo ou Brevo et Klaviyo ou Mailchimp mettent les prix face à face. La grille complète de Mailchimp, plan gratuit compris, est dans notre article sur les tarifs de Mailchimp.
WhatsApp à côté de Klaviyo : la place de Kanal
Garder Klaviyo pour l'e-mail et le SMS et confier WhatsApp à un outil dédié est l'autre voie. C'est ce que fait Kanal, notre application de marketing et de vente sur WhatsApp pour Shopify, avec son intégration Klaviyo :
- Une connexion par clé API privée, créée dans Klaviyo et collée dans Kanal.
- Un segment Klaviyo comme audience. À la création d'une campagne WhatsApp, l'audience « Depuis Klaviyo » lit le segment choisi et importe ses contacts à ce moment-là. Les segments ne sont pas synchronisés ensuite.
- Une étape WhatsApp dans un flow Klaviyo. Un bloc Webhook du flow déclenche une automatisation Kanal « Webhook entrant », qui envoie un modèle WhatsApp approuvé.
- Les métriques WhatsApp dans Klaviyo. Kanal renvoie six métriques « KANAL - WhatsApp Message » (Sent, Delivered, Read, Clicked, Inbound, Undeliverable), utilisables dans vos segments. Il ne renvoie ni commandes ni opt-in.
- Un opt-in propre à WhatsApp. Le consentement Klaviyo n'est pas synchronisé : Kanal recueille l'accord WhatsApp par liens wa.me et QR codes, widget, pop-up, import avec consentement ou action d'automatisation.
- Les scénarios Shopify sur WhatsApp : commande créée, panier abandonné, statut d'expédition, mot-clé WhatsApp. Kanal n'envoie pas d'e-mails ; le SMS et le RCS sont inclus à partir de l'offre Scale.
Côté coût, les offres Kanal démarrent dès 89 € par mois, et l'intégration Klaviyo est incluse à partir de l'offre Scale (le détail est sur notre page tarifs). Les frais de Meta sont facturés à part, par message, selon la catégorie et le pays du destinataire : c'est la base à mettre en face du tarif tout compris de Klaviyo.
L'essentiel
- Gratuit jusqu'à 250 profils actifs et 500 e-mails par mois.
- E-mail : 20 $ pour 500 profils actifs, 150 $ pour 10 000, 720 $ pour 50 000, devis au-delà de 150 000.
- Devise : dollars uniquement pour une boutique française, hors TVA, avec autoliquidation si vous avez un numéro de TVA.
- SMS vers la France : 75 $ pour 1 000 SMS par mois, facturés par segment.
- WhatsApp vers la France : 250 $ pour 1 000 messages marketing, 65 $ pour 1 000 utilitaires, sur le même abonnement Messagerie mobile.
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Nicolas accompagne les marques e-commerce dans leur croissance grâce au marketing WhatsApp. Expert de l'écosystème Shopify et du commerce conversationnel, il partage des stratégies éprouvées pour la relance de paniers abandonnés, les campagnes broadcast et l'engagement client via l'IA.
