ManyChat, c'est quoi ? Le guide complet (2026)

Combien coûte ManyChat

ManyChat facture selon vos contacts actifs : les personnes avec lesquelles vous échangez pendant un mois de facturation, quel que soit le nombre de messages. Sa page tarifs, relevée le 8 octobre 2026, affiche cinq plans, en dollars et hors taxes :

Source : page tarifs de ManyChat, relevée le 8 octobre 2026. La page précise que le prix dépend du pays de facturation et que le prix final s'affiche sur la page d'achat.

Trois points à connaître avant de choisir :

• Le dépassement est facturé. Au-delà de la limite du plan, les automatisations continuent et chaque contact actif supplémentaire coûte 0,10 $ sur Essential, 0,05 $ sur Pro et 0,025 $ sur Business en paiement mensuel (0,082 $, 0,038 $ et 0,018 $ en paiement annuel). Selon le centre d'aide de ManyChat, vous pouvez fixer un plafond de dépassement.
• L'IA figure dans les plans Pro, Business et Advanced. La page tarifs n'affichait pas de prix séparé pour l'IA le 8 octobre 2026.
• Les messages WhatsApp sont facturés à part. Les templates WhatsApp sont payés au message délivré, depuis un portefeuille prépayé, à un tarif qui dépend de la catégorie et du pays du destinataire : pour la France, le guide des tarifs WhatsApp de ManyChat indiquait 0,0987 $ par message marketing et 0,0345 $ par message utilitaire le 8 octobre 2026.

Notre article détaillé en anglais, ManyChat pricing explained, donne la grille complète et un exemple chiffré.

Les forces, honnêtement

• La liberté de construction : si vous aimez concevoir des scénarios sur mesure, l'éditeur de flows vous laisse une grande latitude.
• La communauté : modèles prêts à l'emploi, tutoriels et agences spécialisées.
• Le prix d'entrée : un plan Free à 0 $ pour 25 contacts actifs par mois, puis Essential à partir de 14 $ par mois en paiement annuel (page tarifs relevée le 8 octobre 2026).

Les limites pour une boutique Shopify

ManyChat automatise des conversations ; il ne connaît pas votre boutique. Les questions qui décident une vente (« il reste du 38 ? », « livré avant samedi ? ») demandent vos données produit, et le panier abandonné demande une connexion boutique. C'est l'angle de Kanal : installée depuis le Shopify App Store, elle synchronise produits, paniers et commandes automatiquement, son IA répond depuis votre catalogue, et le canal WhatsApp complet est inclus, relance panier comprise, avec des prix publics fixes dès 89€/mois.

Pour comparer d'autres outils, notre comparatif des alternatives à ManyChat reprend les prix affichés par sept éditeurs. Pour l'automatisation Instagram côté boutique, voyez la réponse automatique Instagram et l'automatisation des DM.

FAQ

ManyChat est-il gratuit ? Il existe un plan Free à 0 $, limité à 25 contacts actifs par mois, 2 canaux et 4 déclencheurs actifs, avec la marque ManyChat visible (page tarifs relevée le 8 octobre 2026). Au-delà, les plans payants vont d'Essential (17 $ par mois, 250 contacts actifs) à Advanced (199 $ par mois, 25 000 contacts actifs) en paiement mensuel.

ManyChat fonctionne-t-il en français ? Oui, vos flows sont rédigés dans la langue de votre choix. L'interface et la documentation sont principalement en anglais.

Quelle alternative pour une boutique Shopify ? Si l'objectif est de vendre (réponses produit, panier abandonné, WhatsApp inclus) plutôt que de construire des flows, Kanal est pensée pour ça : le comparatif complet est sur Kanal vs ManyChat.