Shopify POS : prix, matériel et avis pour la France

Shopify POS est l'application de caisse de Shopify : elle transforme une tablette ou un smartphone en point de vente, relié au même back-office que votre boutique en ligne. Produits, stock, clients et commandes sont partagés entre le site et le magasin. Pour une marque française qui ouvre une boutique, un corner ou un pop-up, elle permet de vendre en personne sans ressaisir son catalogue, à condition de savoir ce qui est inclus dans votre forfait Shopify et ce qui demande l'abonnement POS Pro.

Ce guide s'appuie sur les pages officielles de Shopify en français, lues le 29 septembre 2026 : pages tarifs, boutique matériel pour la France et Centre d'aide. Il détaille les offres et leurs prix, le matériel réellement disponible en France, les paiements en boutique, les fonctions omnicanales et la loi anti-fraude à la TVA, puis la façon de faire venir vos clients en magasin avec WhatsApp et Kanal. Pour les abonnements et les frais de la boutique en ligne, voyez notre article sur le prix de Shopify.

Shopify POS en France : le tableau récapitulatif

Les prix sont repris tels qu'affichés le 29 septembre 2026. Ni les pages tarifs de Shopify ni sa boutique matériel n'indiquent si ces prix sont HT ou TTC. Ils changent souvent : vérifiez-les avant de vous engager.

Shopify POS, c'est quoi ?

Shopify POS, que le site français de Shopify appelle aussi Shopify PDV (pour point de vente), est une application de caisse connectée à votre interface administrateur Shopify. D'après sa page de présentation, elle synchronise vos stocks, vos paiements et vos clients entre la boutique en ligne et le magasin, et permet des parcours mixtes : achat en ligne et retrait en boutique, ou achat en boutique et livraison au client.

L'application fonctionne uniquement sur iOS et Android : iPad, iPhone, téléphone ou tablette Android. Elle n'existe ni pour ordinateur ni pour les tablettes Amazon Fire. Le Centre d'aide demande au minimum iPadOS ou iOS 15.1 et Android 10, et annonce un relèvement en 2027 : Android 13 ou iOS 18, avec une mise à jour des appareils au plus tard le 6 juin 2027. Si vous achetez des tablettes pour votre magasin, tenez-en compte dès maintenant.

Vous croiserez souvent l'expression « POS Lite » : les pages de Shopify consultées pour ce guide ne l'emploient pas. Son Centre d'aide distingue deux niveaux :

• les fonctionnalités de vente en personne, incluses dans tous les forfaits Shopify payants, sans frais supplémentaires ;
• Shopify POS Pro, un abonnement complémentaire facturé par emplacement, que vous activez seulement sur les points de vente qui en ont besoin.

Les fonctionnalités incluses suffisent pour encaisser sur un marché ou lors d'un pop-up. Dès que vous tenez une boutique permanente avec une équipe, des échanges et du click and collect, POS Pro devient difficile à éviter : le détail est dans la partie sur les fonctions omnicanales.

Combien coûte Shopify POS en France ?

Les forfaits affichés sur la page tarifs POS

Shopify présente ses offres de vente en personne sur sa page tarifs POS. Lors de notre relevé du 29 septembre 2026, elle affichait, en paiement mensuel :

Sources : page tarifs POS de Shopify France et, pour POS Pro sur Starter, le Centre d'aide, relevés le 29 septembre 2026.

La page tarifs générale donne aussi les prix en paiement annuel : 27 € par mois pour Basic, 79 € pour Grow et 289 € pour Advanced. Shopify Plus démarre à 2 100 € par mois et comprend 20 emplacements POS Pro, jusqu'à 200 avec Shopify Payments. La même page annonçait un essai gratuit de 3 jours, puis 1 € par mois pendant les 3 premiers mois sur la plupart des forfaits.

Starter et Retail : attention si vous créez votre boutique

Deux lignes du tableau demandent une vérification. Le Centre d'aide indique que le forfait Starter et le forfait Retail ne sont pas disponibles pour les nouvelles boutiques, et qu'un marchand qui quitte l'un de ces forfaits ne peut pas y revenir. Les deux restaient pourtant affichés sur la page tarifs POS lors de notre relevé. Si vous créez votre boutique, regardez à l'inscription quels forfaits vous sont réellement proposés.

Pour les marchands qui l'ont déjà, Retail réunit un emplacement POS Pro, des comptes d'employés POS illimités et une boutique en ligne simple, limitée au thème Spotlight. Starter ne permet ni d'ajouter des comptes d'employés, ni de passer à POS Pro. Pour une nouvelle boutique, le schéma qui reste est donc un forfait Basic, Grow ou Advanced, avec POS Pro sur chaque magasin qui en a besoin.

POS Pro, facturé par emplacement

POS Pro coûte 79 € par mois et par emplacement sur Basic, Grow et Advanced. Le Centre d'aide en fixe les règles :

• vous choisissez un cycle de facturation mensuel ou annuel, le même pour tous vos emplacements POS Pro ;
• en facturation annuelle, vous ne pouvez pas rétrograder un emplacement avant la fin du cycle ;
• un remboursement n'est possible qu'en rétrogradant dans les 7 jours suivant le début du cycle mensuel, ou dans les 30 jours suivant la date de facturation annuelle ;
• à la fin de l'essai de POS Pro, vous devez le sélectionner vous-même pour le garder, sinon vos emplacements reviennent aux fonctionnalités incluses, sans frais.

Lors de notre relevé, Shopify mettait aussi en avant un abonnement annuel à POS Pro à 59 € par mois et par emplacement pendant 12 mois, réservé aux marchands qui ne sont pas encore sur POS Pro, avec un POS Terminal offert par emplacement et une aide à la migration. Si vous résiliez avant la fin des 12 mois, les mensualités restantes restent dues, et l'abonnement se renouvelle automatiquement. Une partie des avantages dépend d'un volume de ventes encaissées par Shopify Payments dans les 90 premiers jours : lisez les conditions avant de signer.

Les autres coûts à prévoir

Au-delà de l'abonnement, votre budget comprend :

• le matériel, détaillé dans la partie suivante, sauf si vous encaissez uniquement avec Tap to Pay ;
• les frais de paiement de Shopify Payments sur chaque vente par carte ;
• les apps du Shopify App Store pour les besoins que Shopify POS ne couvre pas, chacune avec son propre tarif ;
• le temps de mise en place : import ou nettoyage du catalogue, codes-barres, comptes des employés et formation de l'équipe.

Quel matériel pour Shopify POS en France ?

Le matériel se commande sur la boutique matériel de Shopify pour la France. Les prix ci-dessous y étaient affichés le 29 septembre 2026, sans mention HT ou TTC. La FAQ de la boutique annonce la livraison offerte et des retours possibles sous 30 jours.

Lecteurs de cartes et Tap to Pay

La disponibilité par pays vient du guide des lecteurs de cartes du Centre d'aide : le WisePad 3 et le POS Terminal y sont listés pour la France, le Victa Mobile seulement pour l'Irlande et le Royaume-Uni. Sur la boutique France, la page du Victa Mobile propose d'ailleurs seulement d'être averti de sa disponibilité. Le même guide indique que le POS Go n'est plus vendu. Si vous en utilisez déjà un, Shopify précise sur la page du Victa Mobile qu'il cessera de fonctionner comme appareil mobile le 26 mai 2027 et deviendra alors un terminal de comptoir.

Accessoires de comptoir

Source : boutique matériel de Shopify pour la France, rubrique accessoires, relevée le 29 septembre 2026.

Le matériel Shopify est garanti un an, ou deux ans avec POS Pro. Vous pouvez aussi garder votre équipement : selon la page matériel de Shopify, votre tablette, votre smartphone et votre matériel actuel fonctionnent dans la plupart des cas avec Shopify POS. Vérifiez chaque modèle dans la liste du matériel pris en charge du Centre d'aide avant d'acheter quoi que ce soit.

Quel équipement selon votre façon de vendre ?

• Pop-up, marché ou salon : un smartphone avec Tap to Pay suffit pour le sans contact. Ajoutez un WisePad 3 si des clients paient en insérant leur carte.
• Vente dans les allées : Tap to Pay sur les téléphones de l'équipe, ou un WisePad 3 par vendeur, pour encaisser sans passer par la caisse.
• Boutique permanente : une tablette sur support, le POS Terminal pour que le client voie son panier et paie, une imprimante de reçus, un lecteur de codes-barres et un tiroir-caisse.

Encaisser en boutique : Shopify Payments et frais

Shopify Payments, indispensable pour le matériel Shopify

Pour utiliser un lecteur de cartes Shopify ou Tap to Pay, il faut Shopify Payments et une boutique active sur un forfait payant. La France fait partie des pays où Shopify Payments traite les paiements en ligne et en personne avec Shopify POS, à condition d'avoir activé l'authentification en deux étapes sur votre compte. Deux précisions pour la France :

• Shopify Payments n'est disponible qu'en France métropolitaine, pas dans les territoires d'outre-mer ;
• si vous avez activé Shopify Payments avant le 12 novembre 2024, vous devez vérifier et mettre à jour vos informations et celles du représentant du compte avant d'encaisser en personne.

Des taux en boutique non publiés

Pour les paiements en ligne, la page tarifs affiche les taux de Shopify Payments : 1,5 % + 0,25 € par carte standard sur Basic, 1,3 % + 0,25 € sur Grow, 1,1 % + 0,25 € sur Advanced et 1 % + 0,25 € sur Plus. Pour les paiements en boutique, ni cette page ni la page tarifs POS ne donnaient de taux lors de notre relevé. Le Centre d'aide indique seulement que les paiements Tap to Pay sont soumis à vos taux de carte en personne de Shopify Payments, et que ces taux dépendent de votre forfait. Demandez-les par écrit à Shopify avant de choisir votre forfait : pour un magasin qui encaisse surtout par carte, c'est un poste aussi important que l'abonnement.

Bonne nouvelle en revanche : les frais de transaction tiers, de 2 % à 0,2 % selon le forfait quand vous encaissez en ligne avec un prestataire externe, ne s'appliquent pas aux commandes POS ni aux moyens de paiement manuels.

Les autres moyens de paiement en caisse

D'après la page fonctionnalités de Shopify POS, la caisse accepte aussi :

• les espèces, avec le suivi du fond de caisse et les paiements en espèces hors ligne, inclus dans tous les forfaits ;
• les cartes-cadeaux, physiques ou numériques, utilisables en ligne et en magasin ;
• les paiements mixtes, avec plusieurs moyens de paiement pour une même vente ;
• les paiements partiels, par exemple un acompte ;
• les modes de paiement personnalisés, comme les chèques ou un terminal de paiement externe.

Un terminal externe, celui de votre banque par exemple, reste donc possible. L'intégration est toutefois limitée : Shopify affiche le statut du paiement, sans le détail de la transaction. Et si vous renoncez à Shopify Payments, vous renoncez aussi à Tap to Pay et aux lecteurs Shopify.

Loi anti-fraude à la TVA : Shopify POS est-il conforme ?

Depuis le 1er janvier 2018, les professionnels assujettis à la TVA qui vendent à des particuliers et enregistrent les paiements de leurs clients dans un logiciel ou système de caisse doivent utiliser un outil sécurisé. Il doit garantir l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données, avec des clôtures journalière, mensuelle et annuelle. Selon la même page du ministère de l'Économie, la loi de finances pour 2026, adoptée le 19 février 2026, a rétabli la possibilité de prouver cette conformité par une attestation individuelle de l'éditeur, à côté du certificat délivré par un organisme accrédité. En cas de manquement, la page mentionne une amende de 7 500 € par unité concernée (article 1770 duodecies du code général des impôts). L'obligation ne vise pas, entre autres, les professionnels qui ne vendent qu'à d'autres professionnels, ni ceux qui bénéficient de la franchise en base de TVA, notamment les micro-entrepreneurs.

Côté Shopify, deux justificatifs existent :

• une auto-attestation : le Centre d'aide indique que Shopify fournit le document de la Loi anti-fraude à la TVA, qui confirme que Shopify POS satisfait aux exigences françaises, à télécharger, remplir et conserver dans vos archives. Pour exporter vos données fiscales, il renvoie vers l'app Data Exporter - Tax Compliance, qui ajoute une signature d'audit à chaque commande ;
• un certificat NF525 : lors de notre relevé, le site de l'organisme certificateur INFOCERT affichait un certificat valide pour Shopify Point of Sale (POS), édité par Shopify Commerce France, jusqu'au 26 mars 2027.

Le ministère rappelle qu'il revient à l'éditeur de transmettre le certificat aux professionnels qui utilisent son logiciel, et que vous pouvez le réclamer s'il ne vous est pas fourni. Téléchargez l'attestation, demandez le certificat à Shopify si besoin, et faites valider votre configuration par votre expert-comptable avant d'ouvrir.

Fonctions omnicanales : ce qui est inclus, ce qui demande POS Pro

Le vrai intérêt de Shopify POS pour une marque e-commerce, c'est le back-office commun au site et au magasin. Voici ce que dit la comparaison du Centre d'aide pour les fonctions qui relient les deux :

Source : Centre d'aide de Shopify, abonnement à l'appli POS, relevé le 29 septembre 2026.

Un stock unifié entre le site et le magasin

Le stock de chaque emplacement se synchronise en temps réel entre Shopify POS, la boutique en ligne et vos autres canaux de vente. Basic, Grow et Advanced gèrent jusqu'à 10 emplacements de stock, et Plus jusqu'à 200. Les transferts entre emplacements, les bons de commande fournisseurs et les alertes de stock faible se gèrent depuis l'interface administrateur. Avec POS Pro, l'équipe reçoit et envoie les transferts et fait ses comptages directement dans l'app, à la main ou avec un lecteur de codes-barres.

Click and collect et livraison depuis la boutique

Shopify POS prend en charge l'achat en ligne avec retrait en magasin, l'achat en boutique avec livraison à domicile et la livraison locale. Mais le traitement de ces commandes dans l'app relève de POS Pro : sur la page fonctionnalités, le retrait en magasin, l'expédition depuis la boutique et la livraison locale portent tous la mention Pro. Si vous proposez le click and collect, c'est un argument décisif pour POS Pro. Même chose pour l'envoi par e-mail du panier d'un client qui préfère finir son achat en ligne après être passé en magasin : cette fonction est réservée à POS Pro.

Retours et échanges entre canaux

Les remboursements sont inclus dans tous les forfaits. Les échanges, en revanche, demandent POS Pro, tout comme le retour ou l'échange en boutique d'une commande passée en ligne ou dans un autre de vos magasins. Dans ce cas, le stock est mis à jour immédiatement. Pour une marque qui vend beaucoup en ligne, pouvoir échanger en boutique un article commandé sur le site est un argument fort pour faire venir les clients en magasin.

Des fiches clients communes

Chaque vente peut être rattachée à un profil client commun au site et au magasin, avec les coordonnées, les préférences, la valeur à vie et l'historique des commandes en ligne et en boutique. Vous pouvez créer des champs méta clients pour les informations propres à votre métier, et recueillir l'accord de vos clients pour recevoir votre marketing au moment de payer. Avec POS Pro, la page tarifs POS annonce des profils plus riches et des rapports sur la valeur à vie, et la page fonctionnalités ajoute la possibilité d'imposer certaines étapes au paiement, comme l'ajout d'un client à la commande.

L'équipe et ses autorisations

Les codes PIN des employés, qui servent à se connecter à la caisse, font partie des fonctionnalités incluses, selon le forfait Shopify. Avec POS Pro, vous créez des rôles avec leurs autorisations, soumettez certaines actions, comme les réductions, à l'approbation d'un responsable, ajoutez un nombre illimité d'employés qui n'accèdent qu'à la caisse et attribuez chaque vente à un vendeur, par exemple pour un système de primes. La page gestion du personnel détaille aussi l'accès des employés par emplacement, utile si vous avez plusieurs boutiques. Pour l'interface administrateur, les comptes d'employés dépendent du forfait : 5 sur Grow et 15 sur Advanced.

Notre avis sur Shopify POS

Les points forts

• Un seul back-office pour le site et le magasin : catalogue, stock, clients et commandes ne se ressaisissent pas.
• Un démarrage léger : Tap to Pay sur un iPhone ou un téléphone Android, ou un WisePad 3, suffisent pour un premier pop-up.
• Des paiements intégrés : les ventes par carte remontent dans les commandes, et les commandes POS échappent aux frais de transaction tiers.
• Une conformité documentée pour la loi anti-fraude à la TVA, avec l'attestation de Shopify et un certificat NF525.

Les limites à connaître

• Les taux de carte en boutique ne sont pas publiés sur les pages tarifs françaises : demandez-les avant de signer.
• POS Pro devient vite indispensable pour une boutique permanente (échanges, retrait en magasin, autorisations du personnel), avec un coût par emplacement qui s'ajoute au forfait.
• Starter et Retail ne sont pas proposés aux nouvelles boutiques, selon le Centre d'aide, même s'ils restent affichés sur la page tarifs POS.
• Le choix de matériel est restreint en France : deux lecteurs de cartes, et des prix affichés sans mention HT ou TTC.
• Shopify Payments est obligatoire pour les lecteurs Shopify et Tap to Pay, et il n'est pas disponible outre-mer.
• Pas d'application pour ordinateur, et des versions minimales d'iOS et d'Android relevées en 2027.
• Tap to Pay n'accepte que le sans contact, et seulement les cartes Visa, Mastercard et Amex en France.

Pour qui ?

Shopify POS a le plus de sens si votre boutique en ligne tourne déjà sur Shopify :

• une marque en ligne qui ouvre une boutique, un corner ou un showroom, et veut un seul catalogue, un seul stock et un seul fichier clients ;
• une marque qui vend en pop-up, sur des marchés ou des salons, où Tap to Pay et les fonctionnalités incluses suffisent souvent ;
• un petit réseau de boutiques : jusqu'à 10 points de vente physiques sur les forfaits inférieurs à Plus, avec des transferts de stock et du retrait en magasin.

Il convient moins à un commerce qui vend surtout en magasin, sans projet en ligne : le forfait Retail, pensé pour ce cas, n'est plus ouvert aux nouvelles boutiques. Si votre métier demande des fonctions spécifiques, vérifiez qu'une app du Shopify App Store les couvre avant de vous engager. Et si votre site tourne sur une autre plateforme, notre comparatif Shopify ou PrestaShop vous aide à peser une migration.

Faire venir vos clients en boutique avec WhatsApp

Shopify POS réunit dans un même fichier les clients du site et ceux du magasin. Reste à leur donner une raison de passer : lancement d'une collection, vente privée, événement, retrait d'une commande ou échange d'un article acheté en ligne. Sur WhatsApp, ces invitations deviennent des conversations : le client peut répondre, poser une question ou réserver sans changer d'application.

Kanal est une app Shopify de marketing WhatsApp. Elle lit les paniers, les commandes et les clients de votre boutique, et pilote WhatsApp à partir de ces données : flux automatiques sur les événements Shopify, campagnes vers vos segments, assistant IA qui répond à partir de votre catalogue et boîte de réception partagée pour l'équipe.

Pour le magasin, trois usages se dégagent :

• Des campagnes ciblées : avec les campagnes WhatsApp de Kanal, vous ciblez vos clients par historique d'achat, comportement, localisation ou tags personnalisés, vous programmez l'envoi à l'avance et vous suivez la délivrabilité, les ouvertures, les clics et le revenu de chaque campagne. Vous pouvez par exemple inviter les clients de votre ville au lancement d'une collection en boutique, ou prévenir vos meilleurs clients d'une vente privée.
• Des scénarios drive-to-store : notre playbook des campagnes drive-to-store WhatsApp détaille la prise de rendez-vous en boutique, les notifications de click and collect, les invitations à des événements en magasin et les messages après un achat en boutique, avec des modèles de messages à adapter.
• Un opt-in recueilli aussi en magasin : les messages marketing demandent l'accord préalable de vos clients. Kanal collecte l'opt-in au checkout et sur votre site, utilise des modèles approuvés et gère les désinscriptions. En boutique, un QR code WhatsApp affiché en caisse ouvre une conversation pré-remplie avec votre marque, et notre guide de l'opt-in WhatsApp explique comment en faire un consentement valable.

L'app Kanal : la page des intégrations, avec la connexion Shopify.

Côté prix, les offres Kanal sont Pro à 89 €/mois, Scale à 149 €/mois, avec l'agent IA, les segments et les intégrations natives comme Klaviyo, et Business à 350 €/mois. Les frais de Meta pour les messages WhatsApp s'ajoutent à l'abonnement : notre guide des tarifs WhatsApp Business les détaille. Pour voir Kanal sur votre boutique, une démo est possible sur demande.

En résumé

Pour une marque déjà sur Shopify, Shopify POS a un atout majeur : un seul catalogue, un seul stock et un seul fichier clients pour le site et le magasin, avec des lecteurs de cartes intégrés et des justificatifs pour la loi anti-fraude à la TVA. Pour une boutique permanente, prévoyez POS Pro en plus de votre forfait, demandez les taux de carte en boutique avant de signer et vérifiez à l'inscription les forfaits qui vous sont réellement proposés.

Une fois la boutique ouverte, il reste à la remplir. Réservez une démo Kanal : nous vous montrons comment inviter vos clients en magasin sur WhatsApp, à partir des données de votre boutique Shopify.