Aussi appelées publicités click-to-message, elles sont diffusées depuis la plateforme publicitaire de Meta. L'appel à l'action mène l'utilisateur directement dans une conversation WhatsApp avec l'annonceur.
Comme le client démarre la conversation, l'interaction ouvre une fenêtre de service client de 24 heures et compte comme une conversation initiée par le client. L'entreprise peut alors répondre avec des messages libres.
Pour l'e-commerce, les publicités Click-to-WhatsApp sont un bon moyen de transformer les dépenses publicitaires en vraies conversations : capter le contact, répondre aux questions, orienter vers l'achat, tout en constituant une liste consentante pour de futures campagnes.
