Lorsqu'une conversation s'ouvre, tous les messages échangés dans les 24 heures suivantes relèvent d'une seule conversation facturable. Le prix dépend de la catégorie de la conversation et du pays du client.
WhatsApp fait évoluer ce modèle vers une tarification par modèle pour les messages marketing, utilitaires et d'authentification, où chaque message de modèle est facturé individuellement au lieu d'être regroupé dans une fenêtre de conversation.
Les conversations de service, initiées par un client, ont en général été les moins chères ou gratuites jusqu'à un quota mensuel. Les détails de tarification varient selon les marchés, les marchands doivent donc vérifier les tarifs en vigueur avant de planifier des campagnes.
