Historiquement, un numéro vivait à un seul endroit : migrer vers l'API impliquait d'abandonner l'application, et avec elle l'habitude de répondre depuis un téléphone. La coexistence supprime cet arbitrage en faisant tourner les deux côte à côte sur un seul numéro.
Dans une configuration en coexistence, conversations et contacts se synchronisent entre l'application et la plateforme API. Une petite équipe peut continuer à répondre depuis l'application familière pendant qu'un logiciel gère campagnes, automatisations et analyses sur le même numéro.
La coexistence se déploie via l'onboarding de l'API Cloud avec des fournisseurs participants, et l'éligibilité dépend du numéro et du marché. Certaines capacités restent propres à un côté, mieux vaut donc vérifier les limitations en vigueur avant de connecter.
