Cette page donne la définition courte. Le guide de l'API WhatsApp Business détaille l'accès, les coûts et la mise en place étape par étape, et la page API WhatsApp Business pour Shopify montre comment une boutique s'y connecte avec Kanal.
L'API n'a ni application ni interface propre. Une entreprise y accède par l'API Cloud hébergée par Meta, soit directement avec ses développeurs, soit par un partenaire (souvent appelé Business Solution Provider) qui ajoute un tableau de bord, des automatisations et des statistiques. L'ancienne API On-Premises, que les entreprises hébergeaient elles-mêmes, a cessé de fonctionner le 23 octobre 2025.
Deux règles structurent tout ce qui se construit dessus. Hors de la fenêtre de service client de 24 heures, une entreprise ne peut envoyer que des modèles de message approuvés. Et Meta facture chaque message délivré, à un tarif qui dépend de la catégorie du message (marketing, utilitaire, authentification ou service) et de l'indicatif du pays du destinataire. Les messages envoyés par les clients ne sont jamais facturés.
