WhatsApp suit la façon dont les clients réagissent aux messages d'un numéro. Des blocages ou signalements fréquents font baisser la note de qualité ; un bon engagement la maintient. La note est en général affichée comme élevée, moyenne ou faible.
Une note faible est un signal d'alerte. Si elle reste basse, WhatsApp peut réduire le palier d'envoi du numéro ou le placer en révision, ce qui limite le nombre de clients atteignables.
Protéger la note est simple : ne contacter que des contacts consentants, garder un contenu pertinent, éviter le sur-envoi et segmenter les listes pour que chacun reçoive des messages réellement souhaités.
