Les chaînes vivent hors de la liste de conversations, dans l'onglet Actus. Les abonnés sont invisibles les uns pour les autres, leurs numéros restent masqués pour l'admin, et le flux est strictement à sens unique : publications, réactions et sondages, mais ni réponses ni fils de discussion.
Pour une marque, une chaîne est un mégaphone : nouveautés produit, sorties et coulisses poussées à tous les abonnés, sans coût par destinataire, avec une découverte via l'annuaire intégré et les liens partagés.
Elle complète le marketing opt-in sur l'API plutôt qu'elle ne le remplace : une chaîne ne peut ni segmenter, ni personnaliser, ni converser. Beaucoup de marques utilisent la chaîne pour la portée, et le fil un-à-un pour la conversion et le support.
