Cette page définit le terme. Le guide des chaînes WhatsApp explique comment créer une chaîne, la développer et l'utiliser pour une marque.
Les chaînes vivent hors de la liste de conversations, dans l'onglet Actus. Les abonnés sont invisibles les uns pour les autres, leurs numéros restent masqués pour l'admin, et le flux est strictement à sens unique : publications, réactions et sondages, mais ni réponses ni fils de discussion.
Une chaîne complète le marketing opt-in sur l'API plutôt qu'elle ne le remplace : elle ne peut ni segmenter, ni personnaliser, ni converser.
