Klaviyo vs Mailchimp : prix, Shopify, SMS et migration

Klaviyo et Mailchimp facturent tous deux selon la taille de votre liste, avec une offre gratuite jusqu'à 250 contacts. Le 29 octobre 2026, l'offre Email de Klaviyo coûtait 100 $ par mois pour 5 000 profils actifs, contre 75 $ pour Mailchimp Essentials et 100 $ pour Mailchimp Standard. Jusqu'à 10 000 contacts, les prix restent proches ; au-delà, Klaviyo monte plus vite. Pour une boutique française qui part de Mailchimp, trois points pèsent souvent plus que le prix affiché : la devise (Klaviyo facture en dollars, Mailchimp accepte l'euro), la façon de compter les désabonnés et la profondeur des automatisations Shopify.

Ce comparatif s'appuie uniquement sur ce que publient les deux éditeurs : la page tarifs de Mailchimp en français et son centre d'aide, la page tarifs de Klaviyo en français et son centre d'aide, ainsi que les fiches des deux applications sur le Shopify App Store. Tout a été lu le 29 octobre 2026. Si vous cherchez plutôt Kanal face à Klaviyo, voyez notre comparatif Kanal et Klaviyo.

Klaviyo et Mailchimp en un tableau

Sources : pages tarifs et centres d'aide de Klaviyo et de Mailchimp, fiches Klaviyo et Mailchimp du Shopify App Store, consultées le 29 octobre 2026. Les montants en euros sont les estimations de la page tarifs de Mailchimp.

Combien coûtent Klaviyo et Mailchimp selon la taille de votre liste ?

Klaviyo fixe le prix de son offre Email avec un curseur de profils actifs. Mailchimp classe chaque forfait par paliers de contacts. Le tableau prend la même taille de liste pour les deux outils et reprend le prix mensuel affiché par chaque page tarifs, avec le quota d'e-mails entre parenthèses.

Sources : curseur de la page tarifs de Klaviyo en dollars, sélecteur de contacts de la page tarifs de Mailchimp en dollars puis en euros, consultés le 29 octobre 2026. La ligne 1 000 correspond au palier Mailchimp de 501 à 1 500 contacts, la ligne 5 000 au palier de 2 501 à 5 000, et ainsi de suite.

Source : page tarifs de Mailchimp en français, consultée le 29 octobre 2026. Les prix en euros sont des estimations au taux du jour.

Comment lire ces lignes :

• Jusqu'à 10 000 contacts, l'écart est faible. À 2 500 et 5 000 contacts, Klaviyo Email coûte exactement le prix de Mailchimp Standard (60 $ et 100 $). Essentials est moins cher, mais il limite les automatisations à quatre étapes (voir plus bas).
• Au-delà de 10 000, Klaviyo accélère. Son curseur passe de 150 $ à 10 000 profils à 175 $ à 10 500, 250 $ à 12 000 et 350 $ à 15 000 : chaque tranche de 500 profils compte. Chez Mailchimp, Standard reste à 230 $ sur tout le palier de 10 001 à 15 000 contacts.
• Les paliers Mailchimp sont larges. Une liste de 1 000 contacts paie le palier de 501 à 1 500, et le quota d'envois se calcule sur 1 500 contacts : 15 000 envois en Essentials, 18 000 en Standard.
• Chaque forfait Mailchimp a un plafond. D'après son centre d'aide, Essentials stocke jusqu'à 50 000 contacts, Standard jusqu'à 100 000 et Premium jusqu'à 200 000, au-delà de quoi Mailchimp propose un forfait sur mesure. Premium démarre à 350 $ (316,59 € affichés) pour 10 000 contacts.
• Des promotions tournaient des deux côtés. Klaviyo offrait 19 $ sur le premier mois de son offre Email (500 profils au maximum). Mailchimp proposait 14 jours d'essai d'Essentials ou de Standard, et 15 % de remise pendant 12 mois aux nouveaux comptes de 10 000 contacts ou plus. Budgétez sur le prix normal.

Ce sont des prix d'e-mailing : le SMS se paie en plus chez les deux. Pour la grille complète de Klaviyo, options comprises, voyez notre article sur le prix de Klaviyo, et pour celle de Mailchimp, notre article sur le prix de Mailchimp.

En dollars ou en euros : qui facture quoi ?

C'est la première question d'une boutique française, et les deux éditeurs n'y répondent pas de la même façon.

Klaviyo facture en dollars. Son article Paying for Klaviyo in Local Currency, mis à jour le 20 octobre 2026, indique que Klaviyo ne facture qu'en dollars américains (USD) ou canadiens (CAD), le dollar canadien étant réservé aux nouveaux comptes éligibles avec une adresse au Canada. La devise est verrouillée après le premier paiement. Même en français, la page tarifs n'affiche que des prix en dollars, et le centre d'aide précise que les messages mobiles sont aussi tarifés en dollars. C'est donc votre banque qui convertit le montant prélevé.

Source : page tarifs de Klaviyo en français, consultée le 29 octobre 2026.

Mailchimp accepte l'euro, mais raisonne en dollars. Son article Pricing for International, Non-US, and Other Currencies cite l'euro parmi les devises acceptées. Si vous payez dans une autre devise que le dollar, Mailchimp convertit le montant avec les taux de Chase Paymentech, et sur un forfait mensuel, le prix est recalculé au taux du jour à chaque prélèvement. La devise par défaut se change dans la page Billing du compte. La page tarifs en français le rappelle sous chaque forfait : les prix en euros sont des estimations, le tarif de base exact est celui en dollars, et les prix s'entendent hors taxes.

Pour votre budget : chez Klaviyo, le montant en dollars est fixe et le coût en euros dépend de votre banque ; chez Mailchimp en euros, le prélèvement bouge d'un mois à l'autre avec le taux de change, même sans changer de palier. Pour comparer, partez des prix en dollars, les seuls que fixent les éditeurs.

Qui compte comme contact facturable ?

C'est là que les deux documentations diffèrent le plus.

Klaviyo facture les profils actifs. D'après son centre d'aide, est actif tout profil qui peut recevoir des e-mails de Klaviyo, quel que soit son statut de consentement : vos abonnés, mais aussi le client qui a laissé son adresse au paiement sans s'inscrire. Les profils désabonnés, en rebond ou suspendus restent dans le compte pour les rapports, mais sortent du décompte une fois la suspension traitée, ce qui peut prendre jusqu'à 72 heures. Votre forfait doit couvrir vos profils actifs : sinon, Klaviyo vous fait passer au palier supérieur au cycle suivant. Pour l'éviter, réduisez le nombre au moins 24 heures avant le renouvellement. Le passage à un palier inférieur, lui, n'est pas automatique, sauf si vous l'activez dans les préférences de facturation.

Mailchimp facture les contacts stockés. Son centre d'aide inclut dans le décompte les contacts abonnés, désabonnés et non abonnés, sur toutes vos audiences. Les contacts archivés, nettoyés et supprimés ne comptent pas. Deux précisions de l'article sur les frais supplémentaires :

• La facture suit le pic du mois. Mailchimp calcule le montant sur le nombre le plus élevé de contacts stockés pendant la période de facturation, même si ce nombre a baissé depuis.
• Le dépassement ne coupe pas l'envoi. Au-delà de votre palier, Mailchimp ajoute un ou plusieurs blocs de contacts à la facture du mois. En Standard, un bloc de 1 000 contacts supplémentaires comprend 12 000 envois de plus. En Free, au-delà de 250 contacts, l'envoi est suspendu jusqu'à ce que vous passiez à un forfait payant ou réduisiez la liste.

En pratique : chez Klaviyo, le réflexe est de suspendre les profils que vous ne ciblez plus ; chez Mailchimp, c'est d'archiver les désabonnés et les inactifs, avant le début du cycle puisque le pic compte. Chez les deux, un acheteur qui a commandé sans accepter le marketing peut entrer dans le décompte : à la connexion de Shopify, Mailchimp vous fait d'ailleurs confirmer les types de contacts à synchroniser, avec un renvoi vers sa page sur les contacts et le prix.

Exemple chiffré : une boutique fictive de 6 000 contacts

Prenons une boutique Shopify fictive dont le compte Mailchimp stocke 6 000 contacts : 4 200 abonnés, 1 300 anciens désabonnés et 500 clients qui ont commandé sans accepter le marketing.

• Sur Mailchimp, en l'état : 4 200 + 1 300 + 500 = 6 000 contacts, dans le palier de 5 001 à 10 000. Essentials coûte 110 $, Standard 135 $.
• Sur Mailchimp, après archivage des 1 300 désabonnés : 6 000 contacts moins 1 300, soit 4 700, dans le palier de 2 501 à 5 000. Essentials passe à 75 $, Standard à 100 $.
• Sur Klaviyo, après migration : les désabonnés arrivent avec leur statut et ne sont pas facturés une fois traités. Restent 4 200 + 500 = 4 700 profils actifs, dans le palier de 3 501 à 5 000 : 100 $.

Côté volume, deux campagnes par semaine aux abonnés (8 par mois) et environ deux e-mails automatisés par profil donnent 8 × 4 200 + 2 × 4 700 = 33 600 + 9 400 = 43 000 e-mails par mois. Ils tiennent dans le quota de Klaviyo (50 000), d'Essentials (50 000) et de Standard (60 000).

La même boutique paie donc 100 $ chez Klaviyo, 100 $ chez Mailchimp Standard si elle archive ses désabonnés, et 135 $ si elle ne le fait pas. Faites ce calcul avec vos propres chiffres avant de comparer les deux pages tarifs.

Combien d'e-mails chaque forfait inclut-il ?

Sources : centre d'aide Klaviyo et page tarifs de Klaviyo, centre d'aide Mailchimp et page tarifs de Mailchimp, consultés le 29 octobre 2026.

Quand vous atteignez la limite :

• Chez Mailchimp, sur un forfait payant, l'envoi continue et des blocs supplémentaires s'ajoutent à la facture. En Free, l'envoi est mis en pause.
• Chez Klaviyo, votre préférence de mise à niveau décide : passage automatique au palier suivant (activé par défaut au premier achat de l'offre Email), dépassement flexible payé une fois, ou arrêt des envois jusqu'au cycle suivant. Klaviyo juge le dépassement flexible en général plus cher qu'une mise à niveau. L'offre gratuite, elle, cesse d'envoyer.

Automatisations e-commerce : flows Klaviyo, parcours Mailchimp

Pour une boutique, les scénarios automatiques (bienvenue, panier abandonné, post-achat, relance des inactifs) sont souvent la raison de choisir un outil d'e-mailing. Les deux les proposent, avec des limites différentes selon le forfait.

Klaviyo. La page tarifs indique que l'offre gratuite permet déjà de créer des automatisations, des segments et des rapports. Sur le Shopify App Store, sa fiche annonce une configuration guidée sans quitter l'administration Shopify : formulaire d'inscription, e-mail de bienvenue et flux de panier abandonné. Notre guide des flows Klaviyo détaille les sept scénarios d'une boutique Shopify.

Mailchimp. Le tableau de sa page tarifs limite les flux d'automatisation selon le forfait :

Source : page tarifs de Mailchimp en français, tableau des forfaits, consultée le 29 octobre 2026.

Pour déclencher ses parcours, Mailchimp reçoit de Shopify neuf événements de navigation et d'achat, du produit vu à la commande terminée, en passant par l'ajout au panier et le paiement commencé. Sa fiche Shopify cite les e-mails de panier abandonné, d'abandon de navigation, de bienvenue, d'alerte de réapprovisionnement et de reconquête, les recommandations de produits et les codes de réduction.

La conséquence pratique : si chaque délai et chaque condition comptent comme une étape, un panier abandonné à deux e-mails atteint déjà la limite d'Essentials, à vérifier dans l'éditeur avant de choisir. Pour une boutique qui vit de ses automatisations, la comparaison juste se fait entre Klaviyo Email et Mailchimp Standard, pas Essentials. Côté équipe, la page tarifs de Klaviyo n'affiche pas de limite d'utilisateurs ; chez Mailchimp, le nombre de sièges dépend du forfait.

Intégration Shopify : ce que synchronise chaque application

Les deux applications sont en ligne sur le Shopify App Store et fonctionnent avec le checkout, Shopify Flow et l'administration Shopify, d'après leurs fiches consultées le 29 octobre 2026. Les deux fiches précisent que l'éditeur peut facturer ses frais séparément de votre facture Shopify.

Klaviyo décrit son intégration dans un guide en français :

• les profils clients et les commandes Shopify arrivent dans Klaviyo ;
• les clients qui acceptent le marketing par e-mail au paiement ou dans un formulaire Shopify peuvent être ajoutés à la liste de votre choix, et de même pour le SMS ;
• les catalogues de Shopify Markets se synchronisent, utile pour une boutique qui vend dans plusieurs pays ;
• le suivi sur site enregistre Viewed Product et Active on Site par défaut, puis Viewed Collection, Submitted Search et Added to Cart si vous l'activez, via l'application intégrée au thème ;
• Klaviyo peut renvoyer vers Shopify les profils, les statuts d'abonnement et des propriétés personnalisées.

Point à connaître pour une boutique française : selon vos paramètres de confidentialité Shopify, Klaviyo ne suit pas les visiteurs situés dans l'UE, l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse tant qu'ils n'ont pas donné leur consentement.

Mailchimp documente son application Mailchimp for Shopify dans son centre d'aide :

• elle met à jour votre audience avec l'adresse e-mail, le nom, les commandes et des champs comme la date d'anniversaire ou le téléphone de chaque client ;
• les données se synchronisent quasiment en temps réel, sauf les codes de réduction, mis à jour toutes les quelques heures ;
• une boutique se relie à une audience, et une deuxième boutique à une audience séparée ;
• les réceptions, ouvertures et clics d'e-mails, ainsi que les réceptions et clics de SMS, repartent vers Shopify ;
• les événements clients transmis sont limités si les règles RGPD de Shopify sont activées sur votre boutique.

Avant de connecter la boutique, Mailchimp conseille de mettre en pause vos e-mails de bienvenue existants et de décocher la présélection de la case d'inscription au paiement. Après la connexion, les anciennes automatisations de panier abandonné sont à recréer.

Les deux fiches précisent que le développeur n'offre pas d'assistance directe en français. Le centre d'aide de Klaviyo existe en français ; celui de Mailchimp renvoie ses articles vers la version anglaise, et sa page tarifs indique que l'assistance téléphonique se fait uniquement en anglais.

Envoyer des SMS en France avec Klaviyo ou Mailchimp

Les deux outils envoient vers la France, avec les mêmes contraintes de format : un identifiant d'expéditeur au nom de la marque, et une désinscription par lien plutôt que par mot-clé envoyé en réponse.

Klaviyo. L'article Où Klaviyo SMS est-il disponible ? range la France parmi ses pays d'envoi. En France, l'envoi passe par un identifiant d'expéditeur, sans code long ni numéro court ; les mots-clés d'inscription et de désinscription par réponse ne sont pas disponibles, et le MMS non plus. Le SMS se facture au segment et au destinataire, à un tarif en dollars par pays, frais d'opérateur inclus. Le 29 octobre 2026, le calculateur de la page tarifs affichait 75 $ pour 1 000 SMS vers la France et 330 $ pour 5 000. Le montant mensuel non dépensé ne se reporte pas, et l'offre gratuite comprend 5 $ de messages mobiles par mois.

Mailchimp. Son article About SMS Marketing cite la France parmi les pays pris en charge, avec un Branded Sender ID : vos contacts ne peuvent pas répondre par mot-clé, et chaque SMS contient un lien de désinscription. Le SMS est une option des forfaits Essentials et supérieurs, absente de Free, qui demande un dossier et une validation par Mailchimp. Il se paie en abonnement mensuel de crédits, renouvelé avec le forfait ; les crédits non utilisés expirent à la fin du cycle. D'après l'article sur les crédits SMS, un SMS vers la France consomme 7 crédits, quand un SMS vers les États-Unis en consomme 1. Le coût du crédit dépend du pays d'envoi et de la devise du compte, et s'affiche dans les paramètres SMS : demandez-le avant de comparer.

Chez les deux, un SMS long compte pour plusieurs segments ou plusieurs messages, donc plusieurs fois le tarif.

Passer de Mailchimp à Klaviyo : la migration pas à pas

Klaviyo a une intégration Mailchimp dédiée à la migration, décrite dans l'article Comment migrer depuis Mailchimp de son centre d'aide en français, mis à jour le 22 octobre 2026.

Source : centre d'aide Klaviyo, Comment migrer depuis Mailchimp, consulté le 29 octobre 2026.

1. Déconnectez Mailchimp de Shopify d'abord. Klaviyo prévient que si l'ancienne intégration reste en place, vos abonnés existants peuvent recevoir des e-mails de double opt-in. Chez Mailchimp, la déconnexion se fait en deux temps : révoquer l'accès dans les intégrations de Mailchimp (en choisissant de garder ou non les données Shopify), puis désinstaller l'application dans Shopify.
2. Intégrez Shopify à Klaviyo, puis Mailchimp à Klaviyo avec une clé d'API créée dans Mailchimp (Compte et facturation, Extras, Clés d'API). Des options permettent de récupérer les ouvertures et clics, de créer des listes Klaviyo à partir des audiences, ou de ne synchroniser que certaines audiences.
3. Vérifiez ce qui arrive. Klaviyo reprend les contacts avec leur statut d'abonnement, désabonnés compris ; les contacts nettoyés ou en rebond vont dans la liste de suspension. La première synchronisation prend tous les contacts et les campagnes des 90 derniers jours (réceptions, ouvertures, clics) ; ensuite, les audiences se synchronisent toutes les 30 minutes et les nouvelles audiences ou campagnes toutes les 6 heures.
4. Reprenez les tags à la main. L'intégration ne synchronise aucun tag Mailchimp : exportez-les en CSV et importez-les comme propriétés personnalisées.
5. Refaites les modèles. Klaviyo conseille de les recréer dans son éditeur. Sinon, exportez-les en HTML et remplacez les balises : *|FNAME|* devient {{ first_name }}, et la balise de désinscription {% unsubscribe %} est obligatoire pour importer un modèle marketing.
6. Recréez formulaires et automatisations. Un formulaire Mailchimp ne peut pas être redirigé vers Klaviyo. Les listes Klaviyo sont en double opt-in par défaut. Recréez vos automatisations en flows, puis mettez en pause celles de Mailchimp pour éviter les doublons.
7. Testez, puis supprimez l'intégration. Inscrivez une adresse de test, abandonnez un panier, vérifiez les profils. Supprimez l'intégration avant de nettoyer des contacts dans Mailchimp : sinon, ces contacts seront suspendus dans Klaviyo.

Côté facture, prévoyez un mois de chevauchement. Mailchimp facture le pic de contacts du mois en cours ; une rétrogradation prend effet à la fin de la période mensuelle, sans remboursement. Klaviyo facture d'avance et ne rembourse pas une rétrogradation en cours de cycle. Archivez ce qui ne sert plus avant de changer de forfait, et exportez les rapports Mailchimp que vous voulez garder.

Klaviyo ou Mailchimp : lequel choisir selon votre cas ?

Partez de votre situation, puis relisez la ligne correspondante des tableaux.

• Moins de 250 contacts. Les deux offres gratuites suffisent pour 500 e-mails par mois. Celle de Klaviyo comprend les automatisations ; celle de Mailchimp n'en a pas.
• Vous voulez payer en euros. Mailchimp le permet, au taux du jour. Klaviyo facture en dollars.
• Votre e-mailing repose sur les automatisations Shopify. Comparez Klaviyo Email avec Mailchimp Standard : à 2 500 et 5 000 contacts, le prix est le même, et Essentials limite les flux à quatre étapes.
• Votre liste dépasse 10 000 contacts. Aux tailles relevées, Mailchimp Standard coûte moins cher (230 $ contre 350 $ à 15 000 contacts, 450 $ contre 720 $ à 50 000). Refaites le calcul à votre taille exacte, paliers compris.
• Votre compte Mailchimp garde beaucoup de désabonnés. Archivez-les avant de comparer : l'écart avec Klaviyo peut changer de sens, comme dans l'exemple chiffré.
• Le SMS vers la France fait partie du plan. Klaviyo affiche son prix au message dans le calculateur ; chez Mailchimp, demandez le prix du crédit et multipliez par 7.
• Plusieurs personnes travaillent dans l'outil. Mailchimp limite les sièges à 3 en Essentials et 5 en Standard.
• Vous voulez voir d'autres outils. Nous appliquons la même méthode à Klaviyo face à Omnisend et à Klaviyo face à Brevo.

WhatsApp à côté de Klaviyo ou de Mailchimp : la place de Kanal

L'e-mail et le SMS restent dans l'outil que vous choisissez ici. Kanal, notre application de marketing et de vente sur WhatsApp pour les boutiques Shopify, n'envoie pas d'e-mails : il prend en charge WhatsApp à côté de votre outil d'e-mailing, à partir des données de votre boutique.

• Avec Klaviyo. L'intégration Klaviyo se connecte par clé API privée. Quand vous créez une campagne WhatsApp, l'audience « Depuis Klaviyo » lit un segment Klaviyo et importe ses contacts une fois, sans synchronisation ensuite. Une étape webhook d'un flow Klaviyo peut déclencher une automatisation Kanal « Webhook entrant », et Kanal renvoie six indicateurs dans Klaviyo (« KANAL - WhatsApp Message » : Sent, Delivered, Read, Clicked, Inbound, Undeliverable), utilisables dans vos segments et vos fractionnements.
• Avec Mailchimp. Kanal n'a pas d'intégration Mailchimp. Ses automatisations partent directement de Shopify (commande créée, panier abandonné, statut d'expédition), d'un mot-clé WhatsApp ou d'un webhook entrant, en parallèle de votre programme e-mail.
• Un opt-in propre à WhatsApp. Le consentement e-mail ou SMS donné dans Klaviyo ou Mailchimp ne suit pas, et Kanal ne reprend pas la case marketing du checkout Shopify. L'accord WhatsApp se recueille avec des liens wa.me et des QR codes, le widget, des pop-ups, un import de contacts consentants ou une action d'automatisation.
• SMS et RCS. Ils sont inclus dans Kanal à partir de l'offre Scale, si vous préférez réunir les messages mobiles à côté de WhatsApp.

Klaviyo vend aussi des messages WhatsApp au message, dans le même calculateur que le SMS ; les pages tarifs de Mailchimp n'en citent pas. Côté Kanal, les offres démarrent à 89 € par mois, comme l'indique notre page tarifs, et les frais de Meta pour les messages WhatsApp sont facturés à part.

L'essentiel

• Prix : à 5 000 contacts, 100 $ chez Klaviyo, 75 $ en Mailchimp Essentials, 100 $ en Mailchimp Standard ; au-delà de 10 000, Klaviyo monte plus vite.
• Devise : Klaviyo en dollars, Mailchimp en euros si vous le choisissez, au taux du jour.
• Contacts : Klaviyo exclut les désabonnés, Mailchimp les compte jusqu'à l'archivage et facture le pic du mois.
• Automatisations : incluses partout chez Klaviyo, 4 étapes en Mailchimp Essentials, 200 en Standard.
• Migration : déconnecter Mailchimp de Shopify, passer par l'intégration Mailchimp de Klaviyo, refaire tags, modèles, formulaires et flows.

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