Les modèles d'authentification ont une seule fonction : envoyer des codes de vérification pour les connexions, la récupération de compte et la confirmation de transaction. Ils sont une alternative WhatsApp aux codes à usage unique par SMS.
Le format est volontairement restrictif : ni URL, ni média, ni emoji, des paramètres limités à 15 caractères, et un bouton de copie du code ou de remplissage automatique. Les modèles marketing et utilitaires ne peuvent pas servir à envoyer un code.
Ils sont facturés dans leur propre catégorie d'authentification, avec des paliers de volume qui font baisser le tarif quand le volume mensuel augmente, et certains marchés ont un tarif d'authentification internationale distinct. Les tarifs varient selon les pays : pour comparer WhatsApp au SMS, mieux vaut consulter la grille en vigueur.
