Meta a introduit ce plafonnement pour protéger la boîte de réception : une personne qui reçoit des messages promotionnels de nombreuses marques à la fois finit par tous les ignorer ou les bloquer, ce qui dégrade le canal pour tout le monde.
Le plafond s'applique par utilisateur, pas par entreprise. La campagne d'un marchand peut donc être filtrée même si sa propre cadence est modérée, simplement parce que le destinataire a déjà atteint sa limite marketing avec d'autres marques. Les messages plafonnés ne sont pas livrés et l'API signale l'échec avec un code d'erreur dédié.
La réponse pratique tient en un principe : la qualité avant la quantité. Prioriser les campagnes qui comptent, cibler les segments engagés et s'appuyer sur les conversations utilitaires et de service, que le plafond ne touche pas.
