Template pacing (diffusion progressive)

Le template pacing (diffusion progressive) est un mécanisme de WhatsApp qui retient une partie de l'envoi d'un modèle jusqu'à ce que les premiers destinataires aient réagi. Si les premiers retours sont bons, le reste est délivré ; s'ils sont mauvais, le modèle est mis en pause et les messages retenus sont abandonnés.

Définition

Le pacing s'applique aux modèles marketing et utilitaires. D'après la documentation de Meta, les modèles nouvellement créés, ceux qui ont été mis en pause puis réactivés et ceux qui n'ont pas une note de qualité élevée peuvent y être soumis. Les messages partent normalement jusqu'à un seuil non précisé, puis les suivants sont retenus pendant que Meta recueille les retours.

Si les retours sont positifs, les messages retenus sont libérés et l'envoi atteint toute l'audience. S'ils sont négatifs, le modèle passe au statut « en pause » et chaque message retenu est abandonné, avec le code d'erreur 132015 dans l'API. Meta indique viser une livraison des campagnes soumises au pacing en moins d'une heure.

Le pacing récompense les mêmes habitudes que les autres mécanismes de qualité de la plateforme : une liste propre et consentante, une première ligne soignée et un ciblage pertinent, pour que la première vague de destinataires vote en faveur de la campagne.

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