50+ Modèles de Messages WhatsApp pour l'Ecommerce : à Copier-Coller (2026)

Réponse rapide

Cette page est une bibliothèque de 53 modèles de messages WhatsApp pour l'ecommerce, classés en 10 catégories : bienvenue, panier abandonné, confirmation de commande, livraison, avis clients, winback, retour en stock, promotions, service client et fidélité. Copiez n'importe quel exemple de message WhatsApp client, remplacez les variables de type {{1}} par vos propres données, puis soumettez le template à Meta avant tout envoi : chaque message initié par votre boutique doit utiliser un modèle approuvé. Pour les règles d'approbation, les catégories et les tarifs, lisez notre guide des templates WhatsApp Business ; cette page est son compagnon à copier-coller.

Les règles du jeu en 30 secondes

Quatre choses à savoir avant de copier quoi que ce soit. Toute la théorie se trouve dans le guide des templates et le guide de l'API WhatsApp Business, voici seulement le kit de survie :

• Les catégories comptent. Meta classe chaque template en Marketing, Utility ou Authentication, avec des tarifs différents. Un contenu promotionnel soumis en Utility est refusé ou reclassé : chaque modèle ci-dessous indique sa catégorie correcte.
• Les variables personnalisent. Les emplacements {{1}}, {{2}} sont remplis pour chaque destinataire à l'envoi (prénom, produit, numéro de commande, code promo). Un message personnalisé obtient nettement plus de réponses qu'un envoi générique.
• L'approbation d'abord. Soumettez vos templates à Meta avant d'en avoir besoin. Délai officiel : 24 à 48 heures. En pratique : souvent quelques minutes.
• Restez humain. Les messages WhatsApp qui performent font 2 à 4 phrases, sonnent comme une personne et se terminent par un seul appel à l'action clair. Les réductions restent volontairement génériques ici : remplissez les variables avec des montants qui respectent votre marge.

1. Messages de bienvenue et confirmation d'opt-in

Le premier message donne le ton de tous les suivants. Pour 50 exemples d'ouverture supplémentaires classés par secteur, nous tenons une bibliothèque dédiée de messages d'accueil WhatsApp.

Template 1 : Confirmation d'opt-in

Bonjour {{1}}, c'est noté ✅ Vous êtes bien inscrit sur la ligne WhatsApp officielle de {{2}} : suivi de commandes, avant-premières et bons plans occasionnels. Enregistrez ce numéro pour ne rien manquer.

Catégorie : Utility · Conseil : Envoyez la confirmation dans la minute qui suit l'inscription. Annoncer ce que vous enverrez (et à quelle fréquence) protège votre note de qualité.

Template 2 : Bienvenue avec présentation de la marque

Bienvenue chez {{1}}, {{2}} 👋 Nous créons {{3}} et chaque commande part sous 48 h. Vous cherchez quelque chose de précis ? Répondez ici, un humain lit chaque message.

Catégorie : Marketing · Conseil : Inviter à répondre ouvre la fenêtre de service de 24 heures et montre à Meta que vos conversations sont désirées.

Template 3 : Offre de bienvenue

Bonjour {{1}}, merci d'avoir rejoint {{2}} sur WhatsApp 🎁 Votre cadeau de bienvenue : {{3}} de réduction sur votre première commande avec le code {{4}}, valable 7 jours. Répondez STOP pour vous désinscrire à tout moment.

Catégorie : Marketing · Conseil : Ajoutez un bouton "Découvrir la boutique". Restez honnête sur la validité : si le code dit 7 jours, il expire au bout de 7 jours.

Variante tutoiement, pour les marques jeunes :

Hello {{1}}, bienvenue chez {{2}} 🎁 Ton cadeau de bienvenue : {{3}} sur ta première commande avec le code {{4}}, valable 7 jours. Réponds STOP si tu préfères ne plus recevoir nos messages.

Template 4 : Bienvenue VIP en avant-première

{{1}}, vous faites partie des VIP {{2}} ⭐ Vous serez désormais informé des nouveautés, réassorts et ventes 24 heures avant tout le monde. Premier avantage cette semaine.

Catégorie : Marketing · Conseil : Ne promettez l'avant-première que si votre calendrier d'envoi la respecte vraiment. Construisez le segment VIP à partir des clients qui cliquent.

Template 5 : Capture de préférences

Une question rapide, {{1}} : que souhaitez-vous recevoir de {{2}} ? Répondez 1 pour {{3}}, 2 pour {{4}}, 3 pour les deux. Nous ne vous écrirons que sur ce qui vous intéresse.

Catégorie : Marketing · Conseil : Les réponses chiffrées fonctionnent mieux que les questions ouvertes, et elles segmentent votre liste dès le premier jour.

2. Panier abandonné (séquence de 3 relances incluse)

La relance de panier est l'automatisation la plus rentable de WhatsApp. Les templates 6 à 8 forment une séquence prête à l'emploi ; pour 15 variantes supplémentaires avec données de conversion, voyez les templates de relance panier abandonné, et pour automatiser le déclenchement depuis Shopify, la récupération de panier abandonné de Kanal s'en charge de bout en bout.

Template 6 : Relance 1, le rappel amical (après 1 heure)

Bonjour {{1}}, votre {{2}} vous attend toujours dans votre panier chez {{3}} 🛒 Tout est enregistré, la commande prend moins d'une minute. Une hésitation ? Répondez ici, on vous aide.

Catégorie : Marketing · Conseil : Envoyez 30 à 60 minutes après l'abandon, avec un bouton "Finaliser ma commande" vers le panier pré-rempli. Pas de réduction à ce stade.

Template 7 : Relance 2, la preuve sociale (après 24 heures)

Toujours en réflexion, {{1}} ? C'est normal. Le {{2}} affiche une note moyenne de {{3}} étoiles sur {{4}} avis, et nos clients citent souvent {{5}}. Votre panier reste enregistré, à votre rythme.

Catégorie : Marketing · Conseil : Répondez à la vraie objection (taille, qualité, frais de port) au lieu de répéter la relance 1. Les avis vendent à votre place.

Template 8 : Relance 3, l'incitation (après 48 heures)

Dernière relance, {{1}}, promis. Votre panier chez {{2}} expire bientôt, alors voici {{3}} de réduction avec le code {{4}} si vous commandez aujourd'hui. Répondez STOP si vous préférez ne plus être relancé.

Catégorie : Marketing · Conseil : Réservez la réduction au message 3 : une grande partie des paniers se récupère aux messages 1 et 2, inutile de sacrifier la marge d'entrée de jeu.

Template 9 : Panier à forte valeur, approche conciergerie

Bonjour {{1}}, je suis {{2}} de {{3}}. J'ai vu que le {{4}} vous intéressait et je préférais vous écrire personnellement : une question sur la taille, les matières ou la livraison ? Je vous réponds directement ici.

Catégorie : Marketing · Conseil : Réservez ce message aux paniers dépassant deux fois votre panier moyen. Un prénom humain fait décoller le taux de réponse.

Template 10 : Panier avec stock réellement bas

Petite info, {{1}} : le {{2}} de votre panier n'est plus disponible qu'en {{3}} exemplaires dans votre taille. Aucune pression, on préférait juste vous prévenir avant qu'il ne file.

Catégorie : Marketing · Conseil : N'envoyez ce message que si le stock est réellement bas. La fausse rareté finit en signalements spam et plombe votre note de qualité.

Template 11 : Paiement échoué

Bonjour {{1}}, votre commande chez {{2}} n'a pas abouti : le paiement a été refusé à la dernière étape. Votre panier est intact. Vous pouvez réessayer avec la même carte ou choisir un autre moyen de paiement ci-dessous.

Catégorie : Utility · Conseil : Envoyez sous 5 minutes. Un paiement échoué est une intention d'achat prouvée : ce template récupère régulièrement un tiers de ces commandes.

3. Confirmation de commande

Template 12 : Confirmation de commande standard

Commande confirmée 🎉 Merci {{1}}, nous avons bien reçu votre commande {{2}} d'un montant de {{3}}. Nous vous écrirons ici dès son expédition, en général sous 24 à 48 heures.

Catégorie : Utility · Conseil : Annoncez toujours la prochaine étape et son délai. C'est le meilleur antidote aux tickets "où est ma commande".

Template 13 : Confirmation avec estimation de livraison

Merci pour votre commande, {{1}} ✅ La commande {{2}} est en préparation et devrait arriver entre le {{3}} et le {{4}}. On vous tient au courant ici.

Catégorie : Utility · Conseil : Une fourchette de dates vaut mieux qu'une date précise : promettez large, livrez en avance, récoltez la bonne surprise.

Template 14 : Confirmation de précommande

C'est réservé, {{1}} ✨ Votre précommande {{2}} est bien enregistrée. Expédition prévue : {{3}}. Nous vous confirmerons ici 48 heures avant le départ de l'entrepôt.

Catégorie : Utility · Conseil : Les clients en précommande écrivent plus souvent. Une date proactive divise environ par deux les questions entrantes.

Template 15 : Vérification d'adresse

Petite vérification avant expédition, {{1}} : la commande {{2}} part vers {{3}}. Tout est bon ? Répondez OUI pour confirmer, ou envoyez la bonne adresse avant le {{4}}.

Catégorie : Utility · Conseil : À utiliser pour les commandes à forte valeur et les adresses douteuses. Une livraison ratée coûte plus cher qu'une année de ces envois.

Template 16 : Confirmation de paiement à la livraison

Bonjour {{1}}, merci de confirmer votre commande en paiement à la livraison {{2}}, d'un montant de {{3}}. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler. Sans réponse sous 24 heures, la commande est annulée.

Catégorie : Utility · Conseil : Sur les marchés où le paiement à la livraison domine, ce simple template réduit les refus de colis de 20 à 30 %.

4. Expédition et livraison

Template 17 : Commande expédiée avec suivi

Bonne nouvelle {{1}}, votre commande {{2}} est en route 🚚 Transporteur : {{3}}. Livraison estimée : {{4}}. Suivez-la en direct avec le bouton ci-dessous.

Catégorie : Utility · Conseil : Ajoutez un bouton "Suivre mon colis". Gardez les templates utility strictement factuels : une ligne promo les fait reclasser en Marketing.

Template 18 : Colis en cours de livraison

{{1}}, votre colis est en cours de livraison aujourd'hui 📦 Si vous n'êtes pas disponible, choisissez un point de dépôt ou un voisin directement via {{2}}.

Catégorie : Utility · Conseil : Déclenchez depuis le webhook "en cours de livraison" du transporteur. C'est le message le plus ouvert de tout le parcours client.

Template 19 : Colis livré, avec un conseil d'utilisation

Votre commande {{2}} vient d'être livrée, {{1}} 🎉 On espère qu'elle vous plaira. Un conseil pour votre {{3}} : {{4}}. Un souci avec le colis ? Répondez ici sous 48 heures.

Catégorie : Utility · Conseil : L'emplacement "conseil" sert aussi de premier point de réengagement et prépare la demande d'avis qui suivra quelques jours plus tard.

Template 20 : Annonce de retard

Bonjour {{1}}, on préfère vous prévenir tôt : votre commande {{2}} aura environ {{3}} jours de retard à cause de {{4}}. Nouvelle livraison estimée : {{5}}. Rien à faire de votre côté, et désolé pour l'attente.

Catégorie : Utility · Conseil : Écrivez avant que le client ne s'en aperçoive. Un retard annoncé proactivement se transforme en dépôt de confiance.

Template 21 : Colis en point relais

{{1}}, votre colis vous attend au point relais {{2}} 🏪 Référence : {{3}}. Pensez à une pièce d'identité. Il est conservé {{4}} jours avant de nous être retourné.

Catégorie : Utility · Conseil : Programmez un rappel 48 heures avant la fin du délai de garde : un colis retourné est une perte sèche.

Template 22 : Échec de livraison, reprogrammation

On s'est manqués, {{1}} : le livreur n'a pas pu remettre la commande {{2}} aujourd'hui. Pas d'inquiétude, choisissez un nouveau créneau ou un point relais ci-dessous. Votre colis reste en sécurité chez {{3}}.

Catégorie : Utility · Conseil : Automatisez depuis les événements transporteur. Chaque livraison sauvée épargne les frais de retour et la conversation remboursement.

5. Demande d'avis post-achat

Les avis se cumulent : ils augmentent la conversion de chaque futur visiteur. La séquence complète (timing, récompenses, escalade) est dans le playbook post-achat.

Template 23 : Demande d'avis simple

Bonjour {{1}}, cela fait quelques jours que votre {{2}} est arrivé. Auriez-vous 30 secondes pour laisser un avis ? Cela aide une marque indépendante bien plus qu'on ne l'imagine ⭐

Catégorie : Marketing · Conseil : Envoyez 3 à 7 jours après la livraison, plus tard pour les produits qui demandent un temps d'essai. Bouton "Laisser un avis" vers le formulaire.

Template 24 : Avis photo avec récompense

{{1}}, votre {{2}} vous plaît ? Montrez-le 📸 Ajoutez une photo à votre avis et recevez {{3}} points fidélité (soit {{4}}). Les photos aident les autres clients à choisir en confiance.

Catégorie : Marketing · Conseil : Récompensez en points plutôt qu'en codes promo : même motivation, moins d'érosion de marge, et cela alimente votre programme de fidélité.

Template 25 : NPS en une réponse

Une question rapide, {{1}} : de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez {{2}} à un proche ? Répondez simplement avec un chiffre. Deux secondes pour vous, une boussole pour nous.

Catégorie : Marketing · Conseil : Sur WhatsApp, les enquêtes par réponse écrasent les enquêtes par lien. Routez toute note de 0 à 6 directement vers le support.

Template 26 : Rappel d'avis en douceur

Un petit rappel en passant, {{1}} : un avis rapide sur votre {{2}} nous aiderait beaucoup. Si vous préférez passer, répondez PASSE et nous ne vous solliciterons plus pour cette commande.

Catégorie : Marketing · Conseil : Un seul rappel maximum, 5 à 7 jours après la première demande. L'option PASSE maintient l'agacement (et les signalements) proche de zéro.

Template 27 : Demande d'autorisation UGC

{{1}}, votre avis photo sur le {{2}} a illuminé notre semaine 😍 Pouvons-nous le mettre en avant sur notre fiche produit et nos réseaux ? Répondez OUI et nous vous créditerons en tant que {{3}}.

Catégorie : Marketing · Conseil : Consentement explicite, toujours. Un client mis en avant devient votre meilleur ambassadeur et un acheteur récurrent.

6. Winback : réactiver les clients inactifs

Template 28 : Reprise de contact à 60 jours

Bonjour {{1}}, cela fait un moment depuis votre dernière commande chez {{2}} 👋 Quelques nouveautés sont arrivées entre-temps, dont {{3}}. Envie d'y jeter un œil ? C'est en un clic ci-dessous.

Catégorie : Marketing · Conseil : Déclenchez à 1,5 à 2 fois votre intervalle médian de rachat plutôt qu'à un nombre de jours fixe. Vos données valent mieux que les règles toutes faites.

Template 29 : Rappel de réassort (consommables)

{{1}}, votre {{2}} touche à sa fin ? La plupart de nos clients repassent commande à peu près maintenant : il dure environ {{3}} semaines. Commandez à nouveau en un clic, expédition le jour même.

Catégorie : Marketing · Conseil : Consommables uniquement, avec un timing calé sur les cycles d'achat réels de votre historique. La pertinence se lit comme un service, pas comme de la vente.

Template 30 : Winback avec incitation

Vous nous manquez chez {{1}}, {{2}}. Voici {{3}} de réduction sur votre prochaine commande avec le code {{4}}, valable jusqu'au {{5}}. Si vous préférez ne plus nous lire, répondez STOP et nous fermerons la conversation sans insister.

Catégorie : Marketing · Conseil : Réservez l'incitation aux inactifs de 90 jours et plus qui ont ignoré deux relances sans réduction. La mention STOP explicite réduit les signalements spam.

Template 31 : Quoi de neuf depuis votre départ

{{1}}, beaucoup de choses ont changé chez {{2}} depuis votre dernière visite : {{3}}. Vos tailles et préférences sont toujours enregistrées, un tour ne prend que quelques secondes.

Catégorie : Marketing · Conseil : Ouvrez avec de vraies nouveautés produit, pas de la nostalgie. "Nouveau depuis votre dernière commande" est le meilleur angle winback avant toute réduction.

Template 32 : Message de mise en veille (sunset)

Bonjour {{1}}, sans nouvelles de vous depuis un moment, ce message sera notre dernier, sauf si vous souhaitez rester. Répondez RESTE pour continuer à recevoir nos messages, ou ne faites rien et nous arrêterons de vous écrire. Sans rancune, promis 💙

Catégorie : Marketing · Conseil : Mettre en veille les contacts silencieux protège votre note de qualité et votre budget par message. Les listes désengagées sont le berceau des signalements spam.

7. Retour en stock et baisse de prix

Les inscrits en liste d'attente sont votre audience la plus chaude : ils ont demandé à être prévenus pour un produit précis. La mise en place complète est dans le guide des alertes retour en stock.

Template 33 : Retour en stock

Il est de retour, {{1}} 🔔 Le {{2}} que vous attendiez est à nouveau disponible en {{3}}. Les réassorts partent vite, réservez le vôtre ci-dessous.

Catégorie : Marketing · Conseil : Envoyez dans les minutes qui suivent la synchronisation du stock, pas dans le lot quotidien. Les alertes de liste d'attente convertissent plusieurs fois mieux qu'une campagne.

Template 34 : Retour en stock, quantités limitées

{{1}}, le {{2}} est de retour, mais ce réassort ne compte que {{3}} exemplaires. Vous l'aviez demandé en premier, vous êtes donc prévenu en premier.

Catégorie : Marketing · Conseil : Des chiffres réels uniquement. La rareté vérifiable convertit ; la rareté inventée finit en blocage et en signalement.

Template 35 : Baisse de prix sur un produit suivi

Baisse de prix, {{1}} 📉 Le {{2}} que vous suiviez passe de {{3}} à {{4}}. Aucun code à saisir, le nouveau prix est déjà en ligne.

Catégorie : Marketing · Conseil : Déclenchez depuis la wishlist et les données de navigation. Affichez des prix avant et après réels : les prix de référence sont encadrés par la loi en Europe.

Template 36 : Variante à nouveau disponible

Bonne nouvelle {{1}} : le {{2}} est maintenant disponible en {{3}}, exactement la version que vous cherchiez. On vous en met un de côté pendant {{4}} heures ? Répondez RESERVE.

Catégorie : Marketing · Conseil : La mécanique "répondre pour réserver" transforme une alerte en conversation, et une conversation convertit mieux qu'un lien.

Template 37 : Accès anticipé liste d'attente

{{1}}, vous êtes sur la liste d'attente du {{2}}, alors voici votre longueur d'avance : lancement public demain, votre accès ouvre maintenant 🔑 Votre exemplaire est réservé pendant {{3}} heures.

Catégorie : Marketing · Conseil : Respectez la fenêtre de réservation à la lettre. Une liste d'attente est une machine à confiance : une seule promesse rompue la vide.

8. Promotions et lancements (dont Black Friday)

Envoyez vos promotions à des segments, jamais à toute la liste par défaut. Pour l'enchaînement complet des périodes de pointe, inspirez-vous du playbook Black Friday WhatsApp.

Template 38 : Lancement de nouvelle collection

Elle est là, {{1}} ✨ La nouvelle collection {{2}} vient de sortir : {{3}} pièces, disponibles en {{4}}. Vous la découvrez avant nos réseaux sociaux.

Catégorie : Marketing · Conseil : Offrez à votre liste WhatsApp une vraie primeur. "Les premiers informés" ne fidélise que si c'est vérifiable.

Template 39 : Vente flash avec échéance honnête

{{1}}, vente flash chez {{2}} : {{3}} de réduction sur tout avec le code {{4}}, aujourd'hui jusqu'à minuit. Un jour seulement, parce que c'est {{5}} 🛍️

Catégorie : Marketing · Conseil : De vraies échéances uniquement. Si le message dit minuit, le code meurt à minuit : les "dernières chances" recyclées apprennent aux gens à vous ignorer.

Template 40 : Accès anticipé Black Friday

{{1}}, votre accès VIP est ouvert 🖤 Profitez des offres Black Friday {{2}} 24 heures avant tout le monde, jusqu'à {{3}} de réduction sur une sélection de bestsellers. Ouverture au public demain à {{4}}.

Catégorie : Marketing · Conseil : Soumettez vos templates Black Friday 7 à 10 jours en avance, la file de validation Meta ralentit en novembre. La séquence complète est dans le playbook Black Friday.

Template 41 : Soldes de saison

Les soldes {{1}} sont lancées chez {{2}} ☀️ Jusqu'à {{3}} de réduction sur {{4}}. Les tailles populaires partent en premier : si un article vous faisait de l'œil, c'est le moment.

Catégorie : Marketing · Conseil : Segmentez par catégorie d'intérêt. Même une promo sur toute la boutique performe mieux quand la catégorie mise en avant correspond au lecteur.

Template 42 : Seuil de livraison offerte

Bonjour {{1}}, petite info utile : livraison offerte chez {{2}} cette semaine dès {{3}} d'achat. Votre panier enregistré est à {{4}}, il ne vous manque que {{5}}.

Catégorie : Marketing · Conseil : Le calcul personnalisé transforme la promo en service rendu. Ce template se combine naturellement avec la séquence panier abandonné ci-dessus.

Template 43 : Drop de produit sur réponse

{{1}}, alerte drop : {{2}} sort {{3}} à {{4}} 🚀 Les VIP reçoivent le lien une heure en avance, et la première série compte {{5}} exemplaires. Vous voulez le lien en avance ? Répondez DROP.

Catégorie : Marketing · Conseil : Un drop sur réponse construit un segment ultra-engagé, et chaque réponse rouvre une fenêtre de 24 heures pour échanger librement.

9. Service client et suivi

Template 44 : Accusé de réception

Bonjour {{1}}, nous avons bien reçu votre message concernant {{2}} ✅ Un membre de l'équipe s'en occupe, vous aurez une réponse sous {{3}} heures ouvrées. Votre référence : {{4}}.

Catégorie : Utility · Conseil : Annoncez un délai honnête. Tout le rôle de ce template est de répondre à "quelqu'un a-t-il vu mon message" avant que la question ne soit posée.

Template 45 : Problème résolu

{{1}}, du nouveau sur {{2}} : c'est réglé ✅ {{3}}. Autre chose pour vous ? Répondez simplement, la conversation reste ouverte 24 heures.

Catégorie : Utility · Conseil : Résumez la résolution dans l'emplacement {{3}}. Boucler par écrit évite les tickets répétés sur le même sujet.

Template 46 : Souci de commande annoncé proactivement

Bonjour {{1}}, on vous doit une info : le {{2}} de votre commande {{3}} est {{4}}. Vous pouvez patienter ({{5}} jours), l'échanger contre un article similaire, ou être remboursé immédiatement. Répondez 1, 2 ou 3.

Catégorie : Utility · Conseil : Les options numérotées règlent la plupart des cas en un seul échange. On oublie un retard, on se souvient de la façon dont il a été géré.

Template 47 : Réouverture de conversation

Bonjour {{1}}, au sujet de votre question sur {{2}} : nous avons la réponse. Répondez ici (un mot suffit) et nous reprenons la conversation exactement où nous l'avions laissée.

Catégorie : Utility · Conseil : Indispensable quand la fenêtre de 24 heures est expirée. Restez strictement neutre : une réouverture au contenu promotionnel est refusée par Meta.

Template 48 : Satisfaction après support

{{1}}, une dernière chose après votre échange avec {{2}} : votre problème est-il entièrement résolu ? Répondez 1 pour "tout est bon" ou 2 pour "pas tout à fait", et un responsable prend le relais.

Catégorie : Utility · Conseil : Mesurez la satisfaction dans le fil même où le support a eu lieu. Les taux de réponse écrasent ceux des enquêtes par email.

10. Anniversaire et fidélité

C'est dans les parcours de fidélité que WhatsApp est le plus personnel. La construction complète du programme (paliers, points, segments VIP) est dans le guide fidélité et VIP WhatsApp.

Template 49 : Cadeau d'anniversaire

Joyeux anniversaire, {{1}} 🎂 Votre cadeau de la part de {{2}} : {{3}} de réduction sur tout, code {{4}}, valable 7 jours. Faites-vous plaisir, c'est le jour ou jamais.

Catégorie : Marketing · Conseil : Collectez la date d'anniversaire via une question optionnelle à l'inscription. Les messages d'anniversaire comptent chaque année parmi les envois qui convertissent le mieux.

Variante tutoiement, pour les marques jeunes :

Joyeux anniversaire {{1}} 🎂 Ton cadeau {{2}} : {{3}} sur tout avec le code {{4}}, valable 7 jours. Fais-toi plaisir, c'est ta journée.

Template 50 : Solde de points fidélité

{{1}}, le point sur vos points {{2}} : vous avez {{3}} points, soit {{4}} de réduction sur votre prochaine commande. Plus que {{5}} points avant le statut {{6}}. Utilisez-les quand vous voulez ci-dessous.

Catégorie : Marketing · Conseil : Une fois par mois maximum, et traduisez toujours les points en euros. Un chiffre sans valeur associée n'est que du bruit.

Template 51 : Passage de statut VIP

Grande nouvelle, {{1}} : vous venez d'atteindre le statut {{2}} chez {{3}} 🥂 Cela débloque {{4}}, dès maintenant. Merci pour votre fidélité, elle compte vraiment pour une marque de notre taille.

Catégorie : Marketing · Conseil : Annoncez le passage de palier à l'instant où il est franchi. Le statut fonctionne parce qu'il se ressent immédiatement.

Template 52 : Anniversaire de la première commande

Il y a un an jour pour jour, {{1}}, vous passiez votre première commande chez {{2}} 🎉 Pour marquer le coup : {{3}} avec le code {{4}}, valable cette semaine. Merci pour cette année de confiance.

Catégorie : Marketing · Conseil : L'anniversaire de première commande est personnel sans être intrusif, une combinaison rare. Variez la récompense chaque année pour ne pas lasser.

Template 53 : Invitation au parrainage

{{1}}, vous connaissez quelqu'un qui aimerait {{2}} ? Partagez votre lien personnel ci-dessous : il reçoit {{3}} sur sa première commande, et vous gagnez {{4}} en avoir dès son premier achat.

Catégorie : Marketing · Conseil : Proposez juste après un avis 5 étoiles ou une livraison réussie. L'envie de parrainer culmine exactement au pic de satisfaction.

Déployez ces templates en un clic

Copier 53 templates dans le Business Manager de Meta un par un, câbler les variables et construire les déclencheurs derrière, c'est une bonne semaine de travail. Kanal compresse tout cela en quelques minutes : choisissez vos templates, Kanal les soumet à Meta pour approbation et les connecte à vos événements Shopify. Paniers abandonnés, demandes d'avis, alertes retour en stock et messages winback partent alors automatiquement, chaque variable remplie depuis les données de votre boutique. La conformité (opt-in, désinscription, mot-clé STOP, règles RGPD détaillées dans notre guide opt-in) est gérée par défaut.

Réservez une démo pour voir la bibliothèque tourner sur une vraie boutique, ou consultez les tarifs pour choisir votre plan.

Ressources

• Templates WhatsApp Business : règles, catégories et approbation
• Guide de l'API WhatsApp Business
• 15 templates de relance panier abandonné avec données de conversion
• 50 exemples de messages d'accueil WhatsApp
• Playbook Black Friday WhatsApp
• Playbook WhatsApp post-achat
• Alertes retour en stock WhatsApp
• Récupération de panier abandonné Kanal
• Tarifs Kanal